No relatório 'Authentication methods | User registration details', alguns usuários com múltiplo fator de autenticação cadastrado, são exibidos como 'Not capable' (não cadastrado). O que pode ser?

Question

No relatório 'Authentication methods | User registration details', ´do entra ID. Alguns usuários com múltiplo fator de autenticação cadastrado, são exibidos como 'Not capable' (não cadastrado).
Usuários com o MFA cadastrado no aplicativo Microsoft Authenticator, a dois dias, continuam sendo exibidos como sem MFA.

O que pode ser?

Answer 1

Oi Igor Hugo de Souza Jorge!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo sua preocupação com o relatório 'Authentication methods | User registration details' exibindo alguns usuários como 'Not capable' mesmo após terem registrado múltiplos fatores de autenticação (MFA). Existem algumas possíveis razões para isso:

1. Sincronização de Dados: Pode haver um atraso na sincronização dos dados entre o Microsoft Authenticator e o relatório. Isso pode ocorrer devido a problemas temporários no servidor ou na rede. Verifique se os dispositivos dos usuários estão conectados à internet e se o aplicativo Microsoft Authenticator está atualizado.
2. 1. Configurações de Política: Certifique-se de que as políticas de autenticação multifator (MFA) estão corretamente configuradas no portal do Microsoft Entra ID. Às vezes, as políticas podem não estar aplicadas corretamente a todos os usuários ou grupos.
3. 1. Problemas com o Aplicativo: Verifique se o aplicativo Microsoft Authenticator está funcionando corretamente nos dispositivos dos usuários. Problemas com o aplicativo, como versões desatualizadas ou configurações incorretas, podem impedir que o status de MFA seja refletido corretamente no relatório.
4. 1. Permissões e Licenças: As permissões e licenças necessárias para acessar e visualizar os detalhes de registro de autenticação devem estar corretamente configuradas. Verifique se os usuários têm as permissões adequadas para realizar MFA e se as licenças necessárias estão atribuídas.
5. 1. Erros Conhecidos: Existem alguns erros conhecidos que podem afetar a exibição dos dados de MFA. Consulte a documentação oficial da Microsoft para verificar se há algum problema conhecido que possa estar afetando seu ambiente.

Para resolver o problema, recomendo seguir estas etapas:

• Verifique a conectividade e atualizações do aplicativo Microsoft Authenticator nos dispositivos dos usuários.
• Revise as políticas de MFA no portal do Microsoft Entra ID para garantir que estão corretamente configuradas.
• Confirme que os usuários têm as permissões e licenças necessárias.
• Consulte a documentação oficial e os fóruns de suporte da Microsoft para verificar se há algum problema conhecido ou solução alternativa disponível.

Solucionar problemas com o Microsoft Authenticator

List userRegistrationDetails - Microsoft Graph v1.0

Authentication Methods Activity - Microsoft Entra ID

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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