Botão de "esqueci meu pin" não funciona, resetar a senha

Question

Olá. Hoje eu tentei fazer login no meu computador usando o Windows 11 24H2 para descobrir que eu esqueci minha senha. Eu apertei o botão de "esqueci meu pin" e fica esperando por 10 segundos e depois volta para tela de login. Tentei resetar a senha da minha conta microsoft, usar o safe mode, usar o cmd e nada. Estou usando o Pin do Microsoft Hello.

Answer 1

Oi Davi Lisboa Amaral!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Vamos resolver o problema com o botão "esqueci meu PIN" no Windows 11 24H2. Aqui estão algumas etapas detalhadas que você pode seguir para tentar resolver esse problema:

1. Reiniciar em Modo de Segurança
2. Reinicie o Computador: Na tela de login, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar.
3. Opções Avançadas: Após reiniciar, selecione Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
4. Modo de Segurança: Após reiniciar novamente, selecione Modo de Segurança.
5. Redefinir o PIN no Modo de Segurança
6. Login com Senha: No Modo de Segurança, faça login usando a senha da sua conta Microsoft.
7. Redefinir PIN: Vá para Configurações > Contas > Opções de Entrada > PIN do Windows Hello e redefina o PIN.
8. Usar o Prompt de Comando
9. Abrir Prompt de Comando: No Modo de Segurança, abra o Prompt de Comando como administrador.
10. Comando para Redefinir PIN: Digite o seguinte comando para redefinir o PIN:

       rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr
    

11. Verificar Configurações do Registro
12. Abrir Editor do Registro: No Prompt de Comando, digite regedit e pressione Enter.
13. Navegar até a Chave do Registro: Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
14. Criar Nova Entrada: Clique com o botão direito em Lsa, selecione Novo > Valor DWORD (32 bits), nomeie como DisableDomainCreds e defina o valor como .
15. Restaurar o Sistema
16. Restaurar Sistema: No Modo de Segurança, vá para Solução de Problemas > Opções Avançadas > Restauração do Sistema e escolha um ponto de restauração anterior ao problema.

Saudações

Jonathan.

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Answer 2

Oi Davi Lisboa Amaral,

Entendo a frustração que você está passando. Vamos tentar algumas outras soluções para resolver o problema com o PIN no Windows 11 24H2.

1. Usar o Modo de Recuperação para Redefinir o PIN

1. Reiniciar em Modo de Recuperação:
   • Na tela de login, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar.
   • Selecione Solução de Problemas > Opções Avançadas > Prompt de Comando.
2. Substituir o Gerenciador de Utilitários pelo Prompt de Comando:
   • No Prompt de Comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:

          cd windows\system32
     

ren utilman.exe utilman.exe.bak copy cmd.exe utilman.exe ```

• Reinicie o computador digitando wpeutil reboot.

1. Redefinir a Senha:
   • Na tela de login, clique no ícone de Acessibilidade (que agora abrirá o Prompt de Comando).
   • No Prompt de Comando, digite:

          net user [seu_usuário] [nova_senha]
     

   • Substitua [seu_usuário] pelo nome do seu usuário e [nova_senha] pela nova senha desejada.
2. Restaurar o Gerenciador de Utilitários:
   • Repita o processo para abrir o Prompt de Comando no Modo de Recuperação.
   • Digite os seguintes comandos para restaurar o Gerenciador de Utilitários:

          cd windows\system32
     

del utilman.exe ren utilman.exe.bak utilman.exe ```

2. Usar uma Conta de Administrador Alternativa

Se você tiver outra conta de administrador no computador, faça login com essa conta e redefina o PIN da sua conta principal:

1. Login com Conta Alternativa: Faça login com a conta de administrador alternativa.
2. Redefinir PIN: Vá para Configurações > Contas > Opções de Entrada > PIN do Windows Hello e redefina o PIN da conta principal.

3. Usar o Editor do Registro para Habilitar a Senha

1. Abrir o Editor do Registro:
   • No Prompt de Comando, digite regedit e pressione Enter.
2. Navegar até a Chave do Registro:
   • Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
3. Criar Nova Entrada:
   • Clique com o botão direito em Lsa, selecione Novo > Valor DWORD (32 bits), nomeie como DisableDomainCreds e defina o valor como 0.

Saudações

Jonathan.

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