como tirar o Microsoft Autehnticador da minha conta pois nao tenho mais acesso ao mesmo e nao consigo logar a minha conta empresarial

Question

Estou tentando aceder a minha conta corporativa ******@7pjmcc.onmicrosoft.com mas pede o codigo do Microsoft Authenticator ao qual nao tenho mais acesso e o email de recuperacao que esta cadastrado nao recebe mais email pois pertence ao governo e nao momento esta fora do ar, como posso fazer para recuperar o acesso a minha conta

Answer 1

Olá

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Espero que esteja tudo bem com você.

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft

[https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/n%C3%A3o-consigo-iniciar-sess%C3%A3o-na-minha-conta-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735](https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/n%C3%A3o-consigo-iniciar-sess%C3%A3o-na-minha-conta-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735)

• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft

[https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-de-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42](https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-de-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42)

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

Suporte dedicado Microsoft

https://support.microsoft.com/pt-br

Desejo que você consiga resolver esse problema o mais rápido possível e, caso precise de mais ajuda, estaremos por aqui para ajudar no que for necessário!