Minha VM está desabilitada e não consigo reabilitá-la

Question

Minha assinatura do azure está desabilitada, e não consigo reabilitá-la, pede para acionar o suporte, mas minha assinatura é pessoal, não tem plano de suporte. Alguem sabe uma forma de reabilitá-la sem precisar contratar o suporte? Preciso iniciar minha VM com urgencia

Answer 1

Fora isso, nem consigo contratar o suporte porque a assinatura está desabilitada e não consigo reabilitar minha assinatura.

Answer 2

Aparece a mensagem que eu tenho um saldo pendente de pagamento, mas não tem nada pendente, quando acesso as faturas, estão todas em dia e com isso não consigo reabilitar minha assinatura.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Guy Holland? Você pode resolver o problema através de uma solicitação de suporte.

Answer 4

Oi Guy Holland!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo a sua frustração neste momento. Em nosso fórum, estamos sempre atentos para ajudar da maneira mais precisa possível. No entanto, às vezes enfrentamos limitações devido à privacidade dos dados, já que somos um fórum público.

Dito isso, em algumas ocasiões, para poder ajudar, precisamos de ferramentas que não temos disponíveis, como acesso à sua conta e configuração do Azure, sessões remotas, leitura de logs, entre outros.

Se você já revisou todos os passos gerais que forneci, minha melhor recomendação neste momento é abrir um ticket diretamente com nosso serviço de suporte de XXX.

Para abrir um ticket de suporte no Azure, siga estes passos:

1. Faça login no Azure Portal: Acesse Azure Portal e faça login com sua conta.
2. Acesse Ajuda e suporte técnico: No painel esquerdo, role para baixo e clique em Ajuda e suporte técnico.
3. Criar uma nova solicitação de suporte: Clique em Nova solicitação de suporte técnico.
4. Selecione o tipo de problema: Escolha o tipo de problema que você está enfrentando, como técnico, faturamento, assinatura, etc.
5. Forneça detalhes do problema: Preencha o formulário com as informações relevantes sobre o seu problema, incluindo o serviço afetado, a descrição do problema e qualquer erro ou mensagem relevante.
6. Selecione o plano de suporte: Escolha o plano de suporte que se ajuste à sua assinatura e necessidades.
7. Revise e envie: Revise todas as informações fornecidas e clique em Enviar para criar o ticket.

Uma vez criado o ticket, a equipe de suporte do Azure entrará em contato com você para ajudar a resolver o problema.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

--__-__-------

Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

Answer 5

Oi Guy Holland!,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente

Jonathan

--**-**-------

Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!