Aplicativo terceiro no Teams

Question

Na minha empresa havíamos bloqueado a instalação de um aplicativo no MS Teams.

Foi solicitado o desbloqueio do aplicativo para testes. Fiz o desbloqueio, deixei ele disponível para todos e concedi as permissões em nome da organização para o aplicativo.

Mesmo após 2 horas dessa alteração, qualquer usuário ao tentar instalar o aplicativo aparece a tela para solicitar permissão ao administrador.

Alguém possui uma solução para liberar a instalação do aplicativo?

Answer 1

Oi Lucas Alberto Padovani!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entiendo que estás enfrentando problemas para permitir la instalación de un aplicativo de terceros en Microsoft Teams, incluso después de haber desbloqueado y concedido las permisos necesarios. Aquí te dejo algunas soluciones detalladas que podrían ayudarte a resolver este problema:

1. Verificación de Políticas de Grupo

• Políticas de Grupo (GPO): Asegúrate de que no haya políticas de grupo que estén bloqueando la instalación del aplicativo. Algunas políticas conocidas que pueden causar este problema incluyen:
  • BlockNonAdminUserInstall
  • AllowAllTrustedApps
  • AllowDevelopmentWithoutDevLicense
  Puedes verificar y modificar estas políticas utilizando el Editor de Políticas de Grupo (gpedit.msc) en tu sistema1.

2. Configuración de Permisos en Teams

• Permisos de Aplicaciones: Asegúrate de que los permisos para el aplicativo se hayan configurado correctamente en el Centro de Administración de Teams. Ve a Teams apps > Manage apps y verifica que el aplicativo esté permitido para todos los usuarios1.
• Permisos de Consentimiento: Revisa que el consentimiento en nombre de la organización se haya aplicado correctamente. A veces, puede ser necesario volver a conceder el consentimiento para asegurarse de que se haya registrado correctamente1.

3. Actualización y Reinicio

• Actualización del Cliente de Teams: Asegúrate de que todos los usuarios tengan la última versión del cliente de Teams. Las actualizaciones pueden solucionar problemas de compatibilidad y permisos1.
• Reinicio del Cliente de Teams: Pide a los usuarios que cierren y vuelvan a abrir el cliente de Teams después de realizar los cambios en los permisos. Esto puede ayudar a que los cambios se apliquen correctamente1.

4. Solución de Problemas Adicionales

• Verificación de Registro: Asegúrate de que las claves de registro relacionadas con la instalación de aplicaciones no estén bloqueando el proceso. Las claves relevantes incluyen:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx.
  Verifica que estas claves no estén configuradas para bloquear la instalación de aplicaciones.

Microsoft Learn - Resolver problemas de instalación del cliente de Teams

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

-----------

Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

Answer 2

Oi Lucas Alberto Padovani,

Entendo que você já verificou os itens 1 e 4 e que eles não são aplicáveis ao seu ambiente. Além disso, você já verificou as permissões no Centro de Administração de Teams e tentou atualizar e reiniciar o cliente de Teams, mas o problema persiste.

Aqui estão algumas sugestões adicionais que podem ajudar a resolver o problema:

1. Limpeza de Cache do Teams:
   • Às vezes, o cache do Teams pode causar problemas de sincronização. Para limpar o cache, siga estes passos:
   1. Feche o Microsoft Teams.
   2. No Windows Explorer, vá para %appdata%\Microsoft\teams.
   3. Exclua todos os arquivos nas seguintes pastas: tmp, Blob_storage, Cache, IndexedDB, GPUCache, databases, Local Storage.
   4. Reinicie o Microsoft Teams e tente novamente.
2. Verificação de Políticas de Aplicativos:
   • Certifique-se de que não há políticas de aplicativos que possam estar bloqueando a instalação. No Centro de Administração de Teams, vá para Teams apps > Permission policies e verifique se há alguma política que possa estar impedindo a instalação do aplicativo.
3. Permissões de Consentimento:
   • Verifique se o consentimento em nome da organização foi aplicado corretamente. Às vezes, pode ser necessário revogar e conceder novamente o consentimento para garantir que ele seja registrado corretamente.
4. Logs de Diagnóstico:
   • Verifique os logs de diagnóstico do Teams para identificar possíveis erros. No cliente de Teams, pressione Ctrl + Alt + Shift + 1 para gerar os logs. Eles serão salvos na pasta %userprofile%\Downloads\Microsoft Teams.

Espero que essas sugestões ajudem a resolver o problema. Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações,

Jonathan

Referências:

• Microsoft Learn - Resolver problemas de instalação do cliente de Teams

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

-----------

Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!