![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 21%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Windows Server 2019
Um sistema operacional de servidor da Microsoft que suporta gerenciamento em nível empresarial atualizado para o armazenamento de dados.
7 perguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 11%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi FABIANO GOMES!
Bem-vindo ao Microsoft Q&A!
Entendo a frustração de lidar com problemas de impressão, especialmente quando outras impressoras funcionam normalmente. Vamos tentar resolver isso juntos. Aqui estão algumas etapas detalhadas que podem ajudar a solucionar o problema com a sua impressora HP MFP M125-126 no Windows Server 2019.
1. Verifique a Compatibilidade do Driver: Certifique-se de que você está usando o driver correto para o Windows Server 2019. A HP oferece drivers específicos para diferentes sistemas operacionais. Você pode baixar o driver mais recente para a série HP LaserJet Pro MFP M125/126 diretamente do site oficial da HP.
2. Desinstale e Reinstale os Drivers: Às vezes, uma instalação limpa pode resolver problemas de driver. Siga estes passos:
- Desconecte o cabo USB da impressora.
- Vá ao Painel de Controle -> Programas e Recursos -> Desinstale todos os drivers da HP.
- Vá ao Painel de Controle -> Dispositivos e Impressoras -> Remova todas as entradas da impressora.
- Reinicie o servidor.
- No Gerenciador de Dispositivos, clique em "Exibir" e selecione "Mostrar dispositivos ocultos". Remova todas as entradas relacionadas à impressora.
- Execute
printui.exe /se remova qualquer entrada de driver sob "Propriedades do Servidor de Impressão". - Limpe os arquivos temporários e cache do sistema.
3. Instale o Driver Completo: Baixe e instale o pacote completo de software e drivers para a série HP LaserJet Pro MFP M125/126. Certifique-se de seguir todas as instruções durante a instalação.
4. Verifique as Configurações de Rede: Se a impressora estiver conectada via rede, verifique as configurações de IP e certifique-se de que a impressora está acessível na rede. Você pode usar o utilitário de configuração de rede da HP para ajudar com isso.
5. Utilize Ferramentas de Diagnóstico: A HP oferece ferramentas de diagnóstico que podem identificar e corrigir problemas de impressão. Você pode acessar essas ferramentas no site de suporte da HP.
6. Atualize o Firmware da Impressora: Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para a sua impressora e instale-as. Atualizações de firmware podem corrigir bugs e melhorar a compatibilidade com o sistema operacional.
Conclusão: Seguindo essas etapas, você deve ser capaz de resolver o problema de impressão com a sua HP MFP M125-126 no Windows Server 2019. Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da HP para assistência adicional.
Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
HP LaserJet Pro MFP M126nw - Software e Drivers
HP LaserJet Pro MFP M126 series - Software e Drivers
HP LaserJet Pro MFP M126 series - Suporte e Solução de Problemas
HP LaserJet Pro MFP M125 series - Suporte e Solução de Problemas
Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.
Saudações
Jonathan.
-----------
Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!