interaction_required: AADSTS16000: User account

Question

Não estou conseguindo abilitar minha conta para inciciar o uso da conta gratuita e nem converter ela para pay as you go, segue o erro que estou recebendo.

Informações adicionais da chamada para obter um token: Extensão: Microsoft_Azure_Billing Recurso: graph Detalhes: interaction_required: AADSTS16000: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application '631d36ba-ddbd-4e88-807a-b8cd54f9b390'(Microsoft_Azure_Billing) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Trace ID: 462d51bd-4b16-45e1-a5a6-cee808933a01 Correlation ID: 73bae987-f1cb-48e2-b788-72db9fc506af Timestamp: 2025-01-21 22:43:23Z

Diz que não tenho diretório, todos os processos de assinatura informam que não consegue enviar mensagem para o celular.

Answer 1

Oi Alexandre Orlando Magedanz!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Parece que você está enfrentando um problema comum ao tentar acessar sua conta do Azure. O erro AADSTS16000 geralmente ocorre quando a conta de usuário não existe no locatário usado para autenticação. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para resolver esse problema:

1. Adicionar como usuário externo: A conta precisa ser adicionada como um usuário externo no locatário. Você pode pedir ao administrador do locatário para adicionar sua conta como um usuário convidado.
2. Trocar de diretório: Verifique se você está conectado ao diretório correto no portal do Azure. Para trocar de diretório:
   • Faça login no portal do Azure.
   • Selecione seu perfil (endereço de e-mail) no canto superior direito da página.
   • Selecione "Trocar diretório" e escolha o diretório correto.
3. Verificar detalhes de cobrança: Certifique-se de que os detalhes de cobrança e envio estão completos e válidos. Quando você se inscreve para a assinatura do Azure, verifique se o endereço de cobrança do cartão de crédito corresponde aos registros do seu banco.
4. Usar uma janela InPrivate/Incognito: Tente fazer login em uma janela InPrivate/Incognito para garantir que não há problemas de cache ou cookies.

Se esses passos não resolverem o problema, você pode entrar em contato com o suporte do Azure para obter assistência adicional.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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