Microsoft Intune - Android TV 12

Question

Prezados,

Estou enfrentando dificuldades para instalar o aplicativo Portal da Empresa (Microsoft Intune) em uma Android TV com versão 12. Após realizar o login e conceder as permissões necessárias, o aplicativo permanece na etapa de "configurando dispositivo" e não avança.

Estou anexando a imagem do problema para esclarecer eventuais dúvidas.

Alguém sabe o que pode estar causando esse problema?

Answer 1

Oi Defender,

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Parece que estás enfrentando un problema común con la instalación de aplicaciones en dispositivos Android a través de Microsoft Intune. Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para intentar resolver el problema:

Verificar la configuración de Google Play:

• Asegúrate de que la configuración "Permitir acceso a todas las aplicaciones en Google Play Store" esté habilitada.

Revisar la conexión a Internet:

• Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi estable. A veces, una conexión inestable puede causar problemas durante la configuración.

Eliminar y volver a agregar el dispositivo:

• Intenta eliminar el dispositivo de Intune y luego volver a agregarlo. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema de configuración que esté impidiendo la instalación1.

Ejecutar diagnósticos de Intune:

• Utiliza las herramientas de diagnóstico de Intune para identificar y resolver problemas de configuración. Puedes acceder a estas herramientas a través del Centro de administración de Microsoft 365.

Consultar la documentación de soporte:

• Revisa la documentación de soporte de Microsoft para obtener más detalles sobre cómo solucionar problemas de instalación de aplicaciones en dispositivos administrados por Intune.

Espero que esto te sea de ayuda. ¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Documentación de soporte de Microsoft Intune

Saudações

Jonathan.

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Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

Answer 2

Oi Defender,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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