Compartilhar via

WINDOWS 11 NO ACCESSA TOKEN

Carlos socorro Godoi 0 Pontos de reputação
2024-12-23T16:54:37.1933333+00:00

Good afternoon! I have a Galaxy Book Go notebook, with ARM architecture, Snapdragon processor, model 7c, which apparently has no defect. However, I am a lawyer and, to work with various public bodies, we use TOKEN to validate access to federal and state justice. No one can make the token work, regardless of the certifier and model. All drivers are installed correctly. The token works on other PCs and notebooks, with previous Windows 11e as well as the free Linux system and its other variations. What is happening? Is the error related to the model with ARM architecture? from windows? * apparently the message during access configuration is: "card controller failure".. I don't know what to do anymore! I await your return! thanks!

Windows
Windows
Uma família de sistemas operacionais da Microsoft executados em computadores pessoais, tablets, laptops, telefones, dispositivos de Internet das Coisas, headsets de realidade misturada autônomos, grandes telas de colaboração e outros dispositivos.
190 perguntas
0 comentários

2 respostas

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Jonathan Pereira Castillo 10,895 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-12-23T18:28:11.9133333+00:00

    Oi Carlos socorro Godoi,

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

    Entendo sua frustração com o problema do token no Galaxy Book Go com arquitetura ARM. Vamos tentar resolver isso juntos.

    Possíveis Causas e Soluções

    Compatibilidade de Drivers:

    • A arquitetura ARM pode ter problemas de compatibilidade com alguns drivers de dispositivos. Verifique se você está usando os drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante do token e se eles são compatíveis com ARM.

    Atualizações do Windows:

    • Certifique-se de que o Windows 11 está totalmente atualizado. Às vezes, atualizações de sistema podem corrigir problemas de compatibilidade.

    Configurações de Segurança:

    • Verifique as configurações de segurança do Windows. Às vezes, políticas de segurança podem bloquear o funcionamento correto de dispositivos externos como tokens.

    Ferramentas de Diagnóstico:

    • Utilize ferramentas de diagnóstico do Windows para verificar se há algum problema com o controlador de cartão. Você pode acessar o Gerenciador de Dispositivos e verificar se há algum erro listado para o controlador de cartão.

    Suporte do Fabricante:

    • Entre em contato com o suporte do fabricante do token para verificar se há alguma atualização ou patch específico para dispositivos ARM.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

    -----------

    Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

    0 comentários
  2. Jonathan Pereira Castillo 10,895 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2025-01-02T15:02:11.1966667+00:00

    Oi Carlos socorro Godoi,

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente                 

    Jonathan

    -----------

    Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

    0 comentários

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como Respostas Aceitas pelo autor da pergunta, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.