Microsoft Authenticator - Algo não deu certo. Tente novamente.

Question

Olá! Usava o aplicativo Microsoft Authenticator no meu celular, e ao trocar de aparelho não consigo entrar no aplicativo, pois sempre aparece o erro "Algo não deu certo. Tente novamente."

• Já desinstalei e instalei novamente;
• Tentei pelo Wi-Fi e dados móveis;
• Apaguei o cache e cookies do navegador;
• Também tentei entrar no celular antigo novamente, mas como o formatei dá o mesmo erro.

Answer 1

Estou com o mesmo problema, e se você olhar os comentários no Google Play Store vai ver que várias pessoas estão com o mesmo problema. O App simplesmente não está funcionando, nem mesmo com contas da própria Microsoft, quem dirá as outras senhas salvas. Uma verdadeira vergonha para uma empresa de tecnologia!

Answer 2

Entendo a frustração, Ariana Carvalho, Diego Teixeira.

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Aqui estão algumas sugestões adicionais que podem ajudar a resolver o problema com o Microsoft Authenticator:

1. Verifique as Atualizações:
   • Certifique-se de que está utilizando a versão mais recente do Microsoft Authenticator. Atualize o aplicativo na Play Store ou App Store.
2. Redefina o Aplicativo:
   • Vá para as configurações do seu telefone, selecione “Aplicativos”, encontre o Microsoft Authenticator, e toque em “Armazenamento”. Em seguida, limpe os dados e o cache.
3. Permissões do Aplicativo:
   • Verifique se todas as permissões necessárias estão ativadas. Vá para “Configurações” > “Aplicativos” > “Microsoft Authenticator” > “Permissões” e ative todas as permissões.
4. Modo Avião:
   • Certifique-se de que o Modo Avião está desativado e que você tem uma conexão de internet estável.
5. Reinstalação Completa:
   • Desinstale o aplicativo, reinicie o dispositivo, e depois reinstale o Microsoft Authenticator.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Answer 3

Oi Ariana Carvalho, Diego Teixeira.

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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Se você acha que as informações fornecidas acima resolveram sua dúvida, agradeceríamos se você pudesse marcá-la como "Aceite a resposta se achar útil". Isso nos ajuda a manter a qualidade e a relevância das soluções em nosso fórum.

Answer 4

Bom dia Ariana Carvalho, Diego Teixeira.

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

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Answer 5

Olá Ariana Carvalho, Diego Teixeira.!

Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum.

Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

Jonathan

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