Problema com Licença de Área de Trabalho Remota - Windows Server 2019

Question

Prezados,

Estou enfrentando um problema com as licenças de Área de Trabalho Remota em nosso servidor. Abaixo estão os detalhes do problema:

Descrição do Problema: Após a instalação de 50 licenças de RDS (Remote Desktop Services) por usuário, os usuários continuam sendo desconectados após 60 minutos de sessão, conforme indicado na mensagem de erro anexada.

Informações Adicionais:

• Não utilizamos Active Directory (AD).
• Temos apenas um servidor configurado para acesso remoto.
• O servidor é utilizado para permitir o acesso remoto de várias pessoas, todas acessando a partir do mesmo IP, para utilizar um programa específico.

**Mensagem de Erro:

Remote Desktop License Issue**

There is a problem with your Remote Desktop license, and your session will be disconnected in 60 minutes. Contact your system administrator to fix this problem.

Já realizei várias tentativas de solução, incluindo a verificação de configurações de licenciamento, políticas de grupo, reinicialização de serviços de licenciamento e exclusão de chaves de registro relacionadas ao licenciamento no cliente. No entanto, o problema persiste.

Solicito suporte para resolver este problema o mais rápido possível, pois está impactando diretamente a produtividade dos nossos usuários.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta.

Answer 1

Olá,

Apenas as CALs por Dispositivo devem ser instaladas e são suportadas em uma implantação de grupo de trabalho. As CALs por Usuário são projetadas para funcionar dentro de um domínio do Active Directory e não funcionam corretamente em um ambiente de grupo de trabalho. As CALs por Usuário requerem um servidor ou mecanismo de licenciamento para rastrear e aplicar o número de usuários acessando o serviço, geralmente desempenhado por um servidor Windows Server operando em um ambiente de domínio.

Em uma configuração de grupo de trabalho, não há um servidor central gerenciando o acesso do usuário e, portanto, não há maneira de gerenciar e aplicar essas licenças de forma eficaz.

O seguinte descreve o fluxo de trabalho do RDS CAL: se for uma CAL por Usuário, ela deve primeiro se conectar ao controlador de domínio.

Podemos tentar converter sua CAL por Usuário para uma CAL por Dispositivo.

 Se isso estiver afetando o ambiente do seu produto e for urgente, recomendamos abrir um chamado de suporte por meio do  Services Hub (microsoft.com)

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