Olá
Qual é o número KB que você deseja instalar?
Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:
1.Executando a solução de problemas de atualização. Selecione Configurações > Atualizar & Segurança > Solucionar problemas > Soluções de problemas adicionais > Windows Update > Executar a solução de problemas.
2.Baixar manualmente as atualizações do Catálogo do Microsoft Update.
https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
3.Executando uma inicialização limpa. Esta é uma maneira de iniciar o Windows apenas com os serviços e programas essenciais, o que pode ajudar a eliminar quaisquer conflitos de software que possam interferir no processo de atualização. Por favor, consulte este link:
How to perform a clean boot in Windows - Microsoft Support
4.Reiniciando os serviços de atualização. Você pode fazer isso usando a ferramenta Serviços (services.msc) e parando e iniciando os seguintes serviços: Windows Update, Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano e Serviços de Criptografia.
5.Verifique se há espaço em disco suficiente disponível na unidade do sistema. Caso contrário, libere algum espaço e tente a atualização novamente.
- Desative qualquer software antivírus ou de firewall de terceiros temporariamente e tente atualizar novamente.
Atenciosamente
Hania
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