Computador Windows11 não conecta a VPN PPTP GRE

Question

Tenho dois computadores na mesma rede utilizando o mesmo firewall e antivirus, os dois tem a mesma conexão VPN configurada. Um esta com windows10 e se conecta normalmente, o outro esta com windows11 e não se conecta de forma alguma, apresenta a seguinte mensagem ao tentar estabelecer a conexão:

Não foi possível concluir a conexão VPN entre o computador e o servidor VPN. A causa mais comum dessa falha é que pelo menos um dispositivo de Internet (como um firewall ou roteador) entre o computador e o servidor VPN não está configurado para permitir pacotes do protocolo GRE. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador da rede ou o provedor.

Como pode se os dois equipamentos estão na mesma rede, com as mesmas configurações de segurança e com a mesma conexão VPN? Alguém tem uma sugestão?

Answer 1

Olá,

Com base na minha pesquisa, depois de instalar a atualização de 9 de abril de 2024 ou posterior, seu dispositivo Windows pode enfrentar uma falha de conexão VPN. Então, se a nossa máquina foi instalada a atualização, primeiro tente verificar se há atualização para instalar a segurança mais recente para verificar.

Atenciosamente

Hania

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Answer 2

Oi Leandro Carvalho!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo a frustração de ter um computador que não se conecta à VPN enquanto o outro funciona perfeitamente. Vamos tentar resolver isso juntos. Aqui estão algumas sugestões detalhadas para solucionar o problema:

1. Verificar Configurações do Firewall e Roteador

A mensagem de erro indica que o protocolo GRE (Generic Routing Encapsulation) pode estar bloqueado. Siga estes passos para garantir que o firewall e o roteador estão configurados corretamente:

1. Abrir a Porta TCP 1723:
   • Vá para Configurações do Firewall do Windows.
   • Selecione Configurações Avançadas.
   • Clique em Regras de Entrada e depois em Nova Regra.
   • Escolha Porta e clique em Avançar.
   • Selecione TCP e insira 1723 nas portas locais específicas.
   • Permita a conexão e finalize a configuração.
2. Permitir Pacotes GRE:
   • Acesse a página de administração do seu roteador.
   • Procure por configurações de PPTP Passthrough ou GRE e habilite-as.

2. Atualizar Drivers e Firmware

Certifique-se de que todos os drivers de rede e o firmware do roteador estão atualizados:

1. Atualizar Drivers de Rede:
   • Abra o Gerenciador de Dispositivos.
   • Expanda a seção Adaptadores de Rede.
   • Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione Atualizar Driver.
2. Atualizar Firmware do Roteador:
   • Acesse a página de administração do roteador.
   • Procure por atualizações de firmware e siga as instruções para atualizar.

3. Desativar IPv6

Desativar o IPv6 pode ajudar a resolver problemas de conexão VPN:

1. Desativar IPv6:
   • Vá para Configurações de Rede.
   • Clique com o botão direito na conexão VPN e selecione Propriedades.
   • Desmarque a opção Protocolo da Internet Versão 6 (TCP/IPv6).

4. Redefinir Configurações de Rede

Redefinir as configurações de rede pode resolver conflitos:

1. Redefinir Configurações de Rede:
   • Vá para Configurações > Rede e Internet > Configurações de Rede Avançadas.
   • Selecione Redefinição de Rede e siga as instruções.

5. Verificar Configurações de Segurança

Certifique-se de que o software de segurança não está bloqueando a conexão VPN:

1. Desativar Temporariamente o Firewall e o Antivirus:
   • Desative temporariamente o firewall e o antivirus para verificar se eles estão bloqueando a conexão.

 Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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