Olá
Para solucionar esse problema, recomendo as seguintes etapas:
Atualizar o Windows: verifique se o sistema está atualizado.
Verifique as configurações do firewall: Às vezes, o Firewall do Windows pode bloquear conexões VPN. Você pode tentar desabilitar temporariamente o firewall.
Reinstalar adaptadores de rede: drivers de adaptador de rede desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de VPN. Reinstalá-los pode ajudar.
Ajustar propriedades VPN: se a Internet estiver lenta durante o uso da VPN, talvez seja necessário ajustar as propriedades da conexão VPN. Isso pode envolver a alteração de configurações na guia Rede das propriedades da conexão VPN.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente
Hania Lian
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