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Estou com problema de acesso via RDP a um server na empresa aonde está sendo apresentado tela preta , vocês poderia me ajudar a resolver esse caso?
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Tudo bem, Francisco? Se a porta 3389 está aberta, significa que o serviço RDP está em execução na máquina e pronto para aceitar conexões. No entanto, uma tela preta ao tentar acessar via RDP pode ser causada por várias razões. Vou indicar abaixo algumas soluções que você pode executar para resolver o problema:
1. Verificar configurações de permissão: Certifique-se de que você tem permissões adequadas para se conectar à máquina via RDP. Isso inclui ter uma conta de usuário no servidor com permissões de acesso remoto.
2. Verificar configurações do firewall: Embora a porta 3389 esteja aberta, pode haver restrições de firewall que estão bloqueando a conexão. Verifique as configurações do firewall no servidor para garantir que o tráfego RDP esteja sendo permitido.
3. Atualizar drivers de vídeo: Às vezes, problemas de drivers de vídeo podem causar uma tela preta ao tentar acessar remotamente. Certifique-se de que os drivers de vídeo na máquina remota estejam atualizados.
4. Verificar configurações de política de grupo: Se o servidor estiver em um domínio, pode haver políticas de grupo que estejam restringindo o acesso remoto ou exibindo uma tela preta. Verifique as configurações de política de grupo relevantes.
5. Reiniciar o serviço de Área de Trabalho Remota (Terminal Services): Às vezes, reiniciar o serviço pode resolver problemas temporários. Você pode tentar reiniciar o serviço de Área de Trabalho Remota na máquina remota.
6. Verificar logs de eventos: Verifique os logs de eventos no servidor para ver se há alguma mensagem de erro relacionada ao serviço de Área de Trabalho Remota que possa indicar a causa do problema.
Se nenhuma destes passos resolver o problema, pode ser necessário investigar mais a fundo para identificar a causa específica da tela preta ao tentar acessar via RDP.
Realizei todos esse passos acima @Dio Xavier porém não deu certo ,quando eu realizo restart na VM é restabelecido o acesso eu achei esse artigo:https://www.tecmundo.com.br/software/231533-windows-server-corrige-bugs-area-trabalho-remota.htm porém não dei muita credibilidade a veracidade da matéria.
Olá,
Este problema também ocorre via console? É um problema intermitente ou permanente?
Se este problema ocorrer apenas via RDP, verifique quaisquer erros de evento óbvios no visualizador de eventos, como o ID do evento 4005 no log de eventos "Application" (do origem do log de eventos "Microsoft-Windows-Winlogon") ou o ID do evento 1000 no log de eventos "Application", este evento está relacionado ao Explorer.exe nunca conseguir iniciar.
Por favor, também ative as opções de registro de análise e depuração no visualizador de eventos.
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Bom dia
Karlie Weng ,muitíssimo obrigado pela a resposta , bem eu até encontrei log de ID 1000 na máquina da ocorrência só que não está com com o mesmo horário da tentativa
de acesso via RDP que o ocorreu o BLACK SCREEN .
OBS.: Eu chequei pelo o NMAP se o SERVER está com a porta aberta aonde o mesmo me informou que está OPEN,SO que ocorre é o Microsoft Windows Server 2019 Standard x64
Event log apresentado na máquina que ocorreu o BLACK SCREEN
Faulting application name: iis_monitor.exe, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x59c9fe1c
Faulting module name: iis_monitor.exe, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x59c9fe1c
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000000baf5
Faulting process id: 0x2244
Faulting application start time: 0x01da8f2705f232eb
Faulting application path: C:\Program Files\Nimsoft\probes\application\iis\iis_monitor.exe
Faulting module path: C:\Program Files\Nimsoft\probes\application\iis\iis_monitor.exe
Report Id: 57e8b609-908e-494a-a33b-8e9fa1d5bc56
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
OBS.: Encontrei o EVENT LOG abaixo na respectiva máquina da ocorrência
T
erminalServices-RemoteConnectionManager
Remote Desktop Services: User authentication succeeded:
User: meu usuário
Domain: teste
Source Network Address: 10.x.x.x
15/04/2024 - 08:12:16
Event-ID: 1149
OBS.: O horário em questão concide com a tentativa de acesso via RDP , vale salientar que após o RESTART da máquina o acesso é restabelecido.
E intermitente , quando é realizado REBOOT na máquina volta ao normal , via PS eu consigo acessar ela.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 55.00000000000001%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Boa tarde, eu tambem estou com o mesmo problema, algum ja encontrou um solição