Como recuperar autheticator de um celular roubado?

Question

Tive meu celular roubado a pouco mais de um mês. Estou tentando recuperar acesso as minhas contas e todas elas passo pelo mesmo problema. o authenticator estava no celular antigo. Preciso de alguma maneira, recuperar o acesso. alguém consegue me ajudar nesse ponto?

Answer 1

Bom dia Tharles.
Tenta seguir este procedimento do suporte da Microsoft.

P: perdi meu dispositivo ou comprei um dispositivo. Como garantir que as notificações não continuem indo para o dispositivo antigo?

R: adicionar o Authenticator ao novo dispositivo não removerá de modo automático o aplicativo do dispositivo anterior. Até mesmo excluir o aplicativo do dispositivo antigo não é suficiente. Será preciso excluir o aplicativo do dispositivo anterior E informar a Microsoft ou sua organização sobre cancelar o registro do dispositivo anterior, bem como esquecê-lo.

Para remover o aplicativo de um dispositivo usando uma conta pessoal da Microsoft, acesse a área de verificação em duas etapas da página Segurança da Conta e escolha desativar a verificação do dispositivo antigo.

• Para remover o aplicativo de um dispositivo usando uma conta microsoft corporativa ou escolar, acesse a área de verificação em duas etapas da página Meus Aplicativos ou do portal da empresa da sua organização para desativar a verificação do dispositivo antigo.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/perguntas-comuns-sobre-o-aplicativo-microsoft-authenticator-12d283d1-bcef-4875-9ae5-ac360e2945dd