Gerenciar políticas de retenção para o Microsoft Teams.
Nota
Se estiver a ver uma mensagem no Teams a indicar que as suas conversas ou mensagens foram eliminadas por uma política de retenção, consulte Mensagens do Teams sobre políticas de retenção.
As informações nesta página são para administradores de TI que gerenciam essas políticas de retenção.
As políticas de retenção e os rótulos Microsoft 365 ajudam você a gerenciar com mais eficiência as informações em sua organização. Pode configurar as definições de retenção para manter os dados necessários para cumprir as políticas internas, os regulamentos do setor ou os requisitos legais da sua organização. Você também pode definir configurações de retenção para excluir dados que são considerados uma vulnerabilidade, que você não precisa mais manter ou que não têm valor legal ou comercial.
O Teams dá suporte a políticas de retenção para chat e mensagens de canal para que, como administrador, você possa decidir proativamente se deseja reter esses dados, excluí-los ou retê-los por um período específico de tempo e, em seguida, excluí-los. O início do período de retenção para essas ações é sempre baseado em quando uma mensagem é criada. Você pode aplicar uma política de retenção do Teams para toda a organização ou para usuários e equipes específicas. Não há suporte para rótulos de retenção no Teams.
Nota
Os canais partilhados são suportados por políticas de retenção.
Para saber mais sobre soluções de retenção no Microsoft 365, consulte Saiba mais sobre políticas de retenção e rótulos de retenção.
Os usuários que estão sujeitos a uma política de retenção do Teams devem ter uma licença apropriada, como o Office 365 E3 ou o Office 365 A3. Para outras opções de licenciamento para estas políticas de retenção, consulte a secção Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Dados do Microsoft Purview da documentação de orientação de licenciamento do Microsoft 365 para segurança & conformidade. Para saber mais sobre o licenciamento do Teams, confira a Descrição do serviço do Microsoft Teams.
Como as políticas de retenção do Teams dão suporte a ações de retenção e exclusão
Se você configurar uma política de retenção do Teams para reter chats ou mensagens de canal, os usuários ainda poderão editar e excluir suas mensagens no aplicativo Teams. Embora os utilizadores já não vejam as mensagens editadas ou eliminadas no Teams, os dados destas mensagens são armazenados numa localização segura concebida para pesquisas de Deteção de Dados Eletrónicos por administradores de conformidade. A eliminação permanente destes dados não ocorre antes do fim do período de retenção configurado, se estiver configurada outra política de retenção para reter estes dados ou estiver sujeita a uma suspensão de Deteção de Dados Eletrónicos.
Quando uma política de retenção é configurada para excluir chats e mensagens de canal, essas mensagens se tornam elegíveis para exclusão automática. Se as mensagens continuarem a ser apresentadas na aplicação Teams, estas desaparecem daí e os utilizadores são informados de que uma política de retenção eliminou estas mensagens. Se as mensagens anteriormente estavam sujeitas a uma ação de retenção e foram editadas ou excluídas por usuários, essas mensagens agora serão excluídas do local seguro e não serão mais retornadas em pesquisas de Descoberta Eletrônica.
Para obter informações detalhadas sobre como essas políticas funcionam dependendo da configuração da política e das ações do usuário e quais dados de mensagem são incluídos e excluídos das políticas de retenção do Teams, consulte Saiba mais sobre a retenção do Microsoft Teams. Essa página também explica por que às vezes você pode ter atrasos quando as políticas de retenção excluem mensagens. Por exemplo, as mensagens podem ser visíveis para os utilizadores na aplicação Teams até sete dias após o período de expiração que configurou na política de retenção.
Se você configurar várias políticas de retenção do Teams com configurações de retenção diferentes, os princípios de retenção resolverão os conflitos. Por exemplo:
Se existir um conflito entre manter ou eliminar o mesmo conteúdo, o conteúdo é sempre mantido na localização protegida para que permaneça pesquisável com a Deteção de Dados Eletrónicos para administradores de conformidade.
Esse princípio também se aplica a mensagens que estão sob retenções de Descoberta Eletrônica por motivos legais ou de investigação.
Se existir um conflito na duração da retenção do mesmo conteúdo, este será mantido na localização protegida durante o período de retenção mais longo.
Esses dois princípios de retenção abordam a maioria dos conflitos que podem surgir quando você tem várias políticas de retenção para o Teams, mas para obter mais informações, consulte Os princípios de retenção ou o que tem precedência?
Quando usar as políticas de retenção para o Teams.
Em muitos casos, as organizações consideram os dados de chat privados como um número mais passivo do que as mensagens de canal, que geralmente são conversas mais relacionadas ao projeto.
Pode configurar de forma eficiente uma única política de retenção para todas as mensagens do Teams. Em alternativa, para um controlo mais detalhado, pode:
Tenha políticas de retenção separadas para conversas privadas (1:1 ou 1: muitas conversas), mensagens de canais padrão ou mensagens de canais privados.
Aplique as políticas apenas a utilizadores ou equipas específicos na sua organização. Para conversas do Teams e canais privados, pode selecionar a que utilizadores a política se aplica. Para mensagens de canal do Teams, você pode selecionar a quais equipes a política será aplicada.
Por exemplo, para mensagens de canal padrão: crie uma política de retenção para equipas específicas na sua organização e configure essa política com uma ação de eliminação após um ano. Em seguida, crie outra política de retenção para mensagens de canal padrão para todas as outras equipas e configure essa política com uma ação de eliminação após três anos.
Criar e gerenciar políticas de retenção para o Teams
Para criar ou editar uma política de retenção para mensagens do Teams, utilize as instruções de Criar e configurar uma política de retenção e o separador Política de retenção do Teams .
Essa página tem informações adicionais sobre como criar e gerenciar políticas de retenção para outras cargas de trabalho no Microsoft 365. Por exemplo, também poderá querer criar uma política de retenção para os grupos do Microsoft 365 reterem e eliminarem ficheiros acedidos no Teams e armazenados no OneDrive ou no SharePoint.
Os dados podem ser armazenados sob a forma de capturas de ecrã na unidade local de um utilizador final através da funcionalidade windows Busca rápida e são geridos separadamente. Consulte o artigo Manage Windows Busca rápida (Gerir o Windows Busca rápida) para obter mais informações.
Experiência do usuário final
Para chats privados (chats individuais) ou chats em grupo, os usuários verão que chats mais antigos do que a configuração de política de retenção são excluídos e uma mensagem gerada automaticamente informa que "Excluímos mensagens mais antigas devido à política de retenção da sua organização" é exibida acima de mensagens ainda não excluídas.
Para mensagens do Canal, os usuários (membros do canal) verão as mensagens excluídas desaparecerem da exibição depois que as mensagens expirarem. o utilizador vê "Esta mensagem foi eliminada devido a uma Política de Retenção" em vez da mensagem principal.
Nota
As mensagens apresentadas que os utilizadores veem como resultado de mensagens eliminadas não são configuráveis neste momento.
Os links nessas mensagens exibidas vão para Mensagens do Teams sobre políticas de retenção. Esta documentação para usuários finais ajuda a responder perguntas básicas sobre por que suas mensagens foram excluídas. No entanto, como parte da implantação da política de retenção, certifique-se de se comunicar com os usuários e o suporte técnico sobre o impacto das configurações definidas.