Gerir políticas de chamadas de emergência no Microsoft Teams
Se a sua organização utilizar Os Planos de Chamadas da Microsoft, o Operador Connect, o Telefonia do Teams Mobile ou o Encaminhamento Direto como a sua opção de conectividade RTPC, pode utilizar políticas de chamadas de emergência no Microsoft Teams para definir o que acontece quando um utilizador do Teams na sua organização faz uma chamada de emergência.
A política de chamadas de emergência permite-lhe:
Permitir que os utilizadores finais configurem o respetivo endereço de emergência quando trabalham em localizações remotas.
Configure números de emergência para determinar o funcionamento das chamadas de emergência na sua organização.
Configure quem deve notificar quando um utilizador chama os serviços de emergência. Por exemplo, pode configurar as definições de política para notificar automaticamente o gabinete de segurança da sua organização e fazer com que ouçam chamadas de emergência.
Pode gerir políticas de chamadas de emergência com o centro de administração do Microsoft Teams ou com Windows PowerShell. Pode atribuir políticas a utilizadores e sites de rede.
Para os utilizadores, pode utilizar a política global (predefinição de toda a organização) ou criar políticas personalizadas. Os utilizadores obtêm automaticamente a política global, a menos que crie e atribua uma política personalizada. Pode editar as definições na política global, mas não pode mudar o nome ou eliminá-la. Para sites de rede, pode criar e atribuir políticas personalizadas.
Se tiver atribuído uma política de chamadas de emergência a um site de rede e a um utilizador e se esse utilizador estiver nesse site de rede, a política atribuída ao site de rede substitui a política atribuída ao utilizador.
Para obter mais informações, veja Gerir chamadas de emergência e Configurar notificações do suporte de segurança.
Criar uma política de chamadas de emergência personalizada
Utilizar o centro de administração do Teams
No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, aceda aPolíticas de Emergência de Voz> e, em seguida, clique no separador Políticas de chamadas.
Clique em Adicionar.
Insira um nome e uma descrição para a política.
Para permitir que os utilizadores finais configurem o respetivo endereço de emergência quando estão a trabalhar a partir de uma localização de rede fora da rede empresarial, defina o modo de pesquisa Localização externa como em .
Para mostrar uma faixa para lembrar os utilizadores finais de confirmarem a localização de emergência, defina a exclusão de responsabilidade do Serviço de emergência.
Para personalizar o funcionamento das chamadas de emergência na sua organização, configure um ou mais Números de emergência. Para tal, na tabela Números de emergência , selecione Adicionar.
Introduza a cadeia de marcação De emergência que as pessoas na sua organização irão ligar para contactar os serviços de emergência.
Defina como pretende notificar as pessoas na sua organização, normalmente o suporte de segurança, quando é efetuada uma chamada de emergência. Em Modo de notificação, selecione uma das seguintes opções:
- Enviar apenas notificações: é enviada uma mensagem de chat do Teams aos utilizadores e grupos que especificar.
- Conferência em, mas sem som: é enviada uma mensagem de chat do Teams aos utilizadores e grupos que especificar. Podem ouvir (mas não participar) na conversação entre o autor da chamada e o operador PSAP.
- Conferência em e não estão ativadas: é enviada uma mensagem de chat do Teams aos utilizadores e grupos que especificar. Podem ativar o som para ouvir e participar na conversação entre o autor da chamada e o operador PSAP.
Se selecionar qualquer uma das Conferências em modos de notificação sem som, na caixa Números para ligar para notificações de chamadas de emergência , pode introduzir um número de telefone RTPC de um utilizador ou grupo para ligar e participar na chamada de emergência. Por exemplo, introduza o número do suporte de segurança da sua organização, que receberá uma chamada quando for efetuada uma chamada de emergência e, em seguida, poderá escutar na chamada. O telemóvel RTPC não pode ser ativado mesmo quando o modo está definido como Conferência em desativado, mas consegue ativar o som.
Selecione Aplicar.
Para introduzir números de Emergência adicionais, selecione Adicionar. Para alterar ou eliminar uma configuração existente, selecione a linha na tabela e selecione Editar ou Remover. Poderá querer adicionar números adicionais para fins de teste.
Selecione Salvar.
Utilizar o PowerShell
Veja New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Editar uma política de chamadas de emergência
Utilizar o centro de administração do Microsoft Teams
Pode editar a política global ou quaisquer políticas personalizadas que criar.
- No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, aceda aPolíticas de Emergência de Voz> e, em seguida, clique no separador Políticas de chamadas.
- Selecione a política clicando à esquerda do nome da política e, a seguir, clique em Editar.
- Faça as alterações pretendidas e, em seguida, clique em Aplicar.
Utilizar o PowerShell
Veja Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Atribuir uma política de chamadas de emergência personalizada aos utilizadores
É possível atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escala por meio de uma atribuição em lote (se compatível com o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários são membros (se compatível com o tipo de política).
Para saber mais sobre as diferentes maneiras de atribuir políticas a usuários, confira Atribuir políticas a seus usuários no Teams.
Veja também Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Atribuir uma política de chamadas de emergência personalizada a um site de rede
Utilizar o centro de administração do Microsoft Teams
Pode atribuir a política global ou quaisquer políticas personalizadas que criar.
- No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, aceda aTopologia de redeLocalizações> e clique no separador Sites de rede.
- Selecione o site ao clicar à esquerda do nome e, em seguida, clique em Editar.
- Em Política de chamadas de emergência, selecione a política e, em seguida, clique em Guardar.
Utilizar o PowerShell
Utilize o cmdlet Set-CsTenantNetworkSite para atribuir uma política de chamadas de emergência a um site de rede.
O exemplo seguinte mostra como atribuir uma política denominada Política de Chamadas de Emergência 1 da Contoso ao site Site1.
Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"