Como usar o Microsoft Teams efetivamente
Este artigo faz parte do estágio de Excelência Operacional de sua jornada de atualização, que começa assim que você concluir sua atualização de Skype for Business para o Teams.
A tecnologia está inovando em um ritmo sem precedentes. Manter-se atual e habilitar um ambiente de trabalho moderno tornou-se um padrão na forma como as organizações operam. À medida que o Microsoft Teams, o Microsoft 365 e a visão de comunicação inteligente da Microsoft continuam se desenrolando, ter um plano operacional em vigor ajudará a garantir que sua organização esteja configurada para o sucesso a longo prazo. Um plano operacional ideal inclui o monitoramento do ambiente para saúde e qualidade, o impulso contínuo do usuário para otimizar a adoção e o planejamento de novas funcionalidades que continuarão a ficar online ao longo do tempo.
Monitorar a integridade e a qualidade da rede
O status de sua rede afeta a experiência do usuário. Quando um usuário tem uma experiência ruim (por exemplo, quedas de chamadas ou tempo de atraso ao ingressar em reuniões), ele correlaciona isso com a própria tecnologia, deixando-os com a impressão de que a tecnologia não funciona e abrindo a porta para aplicativos sem suporte. Implementar um plano para monitorar e reduzir a integridade da rede ajudará a garantir uma experiência positiva do usuário, além de reduzir as chamadas para o seu suporte. Para obter mais informações, confira:
Impulsionar o impulso e a adoção do usuário
Para obter o máximo de benefícios e resultados de negócios com o Teams, os usuários devem realmente usá-lo. No entanto, a excitação inicial tende a diminuir e os usuários facilmente reverter para formas antigas de trabalho. Incentivar a adoção do usuário e manter a excitação do Teams com um plano de adoção contínuo, que pode incluir:
- Alistar pares campeões para ajudar a evangelizar e incentivar outros usuários.
- Verificando o Guia de Adoção do Microsoft 365 para obter dicas sobre como aumentar o engajamento e impulsionar a adoção.
- Aproveitar o Kit de Sucesso do Cliente do Teams para aumentar a conscientização e compartilhar as melhores práticas.
- Implementar uma estratégia formal de adoção e gerenciamento de alterações para ajudar a sustentar o crescimento da adoção.
Preparar-se para novas funcionalidades
O ciclo de vida de qualquer tecnologia determinada mudou para um ciclo de crescimento dinâmico. Isso significa que os roteiros do Teams e do Microsoft 365 continuarão a se desenrolar, com novas funcionalidades se iluminando em uma cadência regular. Estabelecer um ciclo de alterações em sua organização garantirá que você esteja pronto para gerenciar melhorias contínuas de colaboração e obter o valor máximo. Isso pode incluir:
- Monitore o roteiro do Teams.
- Implemente um formulário de planejamento de alterações (conforme ilustrado abaixo) para preparar e implementar novas funcionalidades. Certifique-se de incluir atividades técnicas e de preparação do usuário.
