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Por que motivo é importante manter o Teams atualizado.

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Importante

Este artigo contém informações para o novo cliente do Teams. O cliente clássico do Teams terminou o suporte e já não está a receber atualizações.

Manter o Microsoft Teams atualizado é fundamental para maximizar a produtividade e manter-se ligado. As atualizações regulares significam que tem acesso às funcionalidades mais recentes, melhoramentos de segurança e correções de erros. Atualizar não só melhora o desempenho geral e a fiabilidade da aplicação, como também ajuda a si e à sua equipa a colaborar de forma mais eficiente. Ao manter-se atualizado com as atualizações, reduz o risco de ter problemas e garante a compatibilidade com outras ferramentas, facilitando a concentração no seu trabalho sem interrupções.

Contrato de manutenção

Como parte de um serviço online moderno, o cliente teams é atualizado duas vezes por mês. O cliente instala automaticamente as atualizações quando ficam disponíveis para esse cliente. Uma vez que escalonamos a disponibilidade de atualizações em todo o mundo, alguns clientes na sua organização poderão receber novas atualizações antes de outros. Como o Teams é regido pela Política de Ciclo de Vida Moderna, espera-se que os usuários permaneçam com a versão mais atualizada do cliente de área de trabalho. As atualizações automáticas garantem que os usuários tenham os mais recentes recursos, aprimoramentos de desempenho, segurança e confiabilidade de serviço.

Para identificar quando os clientes de ambiente de trabalho estão desatualizados, é apresentado um alerta na aplicação se a versão atual do utilizador tiver entre um e três meses e se existir uma nova versão disponível. Isso nas mensagens no aplicativo incentiva os usuários a atualizarem para a versão mais recente do Teams ou, se necessário, entrar em contato com o administrador de TI para fazer isso. Os utilizadores em clientes de ambiente de trabalho do Teams com mais de três meses de idade verão uma página de bloqueio. Esta página fornece as opções para atualizar agora, contactar o respetivo administrador de TI ou continuar para o Teams na Web.

Para obter informações sobre as novas versões, marcar Centro de Mensagens ou aceda a Ajuda>Novidades no cliente.

Atualizações de cliente do Teams linha do tempo

As novas atualizações para o cliente de ambiente de trabalho do Teams são lançadas duas vezes por mês após testes internos minuciosos e validação através do nosso Programa de Adoção de Tecnologia (TAP). O cliente de ambiente de trabalho é implementado gradualmente para os clientes.

Importante

Quando existe uma atualização crítica, o Teams ignora a agenda regular e lança a atualização imediatamente.

Outros fatores que ajudam o cliente a manter-se atualizado:

  • Sistema Operativo (SO):
    • Cumpre os requisitos mínimos do SO para o Teams.
    • A versão do SO está atualizada (canal de atualização não LTSC) e ainda está sob suporte.
    • O SO tem os patches mais recentes instalados.
  • Webview2:
    • O Webview2 é atualizado automaticamente no Windows. Deve certificar-se de que não está bloqueado. O Webview2 é atualizado pelo Teams no macOS.
    • O Webview2 tem de ser uma versão suportada (versão mais recente).

Para obter mais informações, veja Requisitos do sistema de cliente do Teams.

Atualizar o Teams em dispositivos Windows

  • Verificações de atualização: as aplicações do Teams em dispositivos Windows e Mac marcar para atualizações quando a aplicação é iniciada e a cada poucas horas em segundo plano, quer a aplicação esteja ou não em execução. Um utilizador tem de ter sessão iniciada no computador para que as atualizações ocorram.
  • Transferir: Atualizações são transferidas com base na disponibilidade e faseadas para a sessão do utilizador. Ao utilizar a Otimização da Entrega do Windows, apenas o delta diferente da versão instalada atual (a atualização diferencial) é transferido.
  • Reiniciar: é necessário reiniciar a aplicação para que a atualização entre em vigor.
  • Manual: a atualização é iniciada automaticamente quando a aplicação está inativa em clientes Windows. Um utilizador pode optar por reiniciar mais cedo ao selecionar o botão Reiniciar junto ao botão de reticências (...) no cliente.

Problemas com atualizações de cliente do Teams no Windows e melhores práticas

  • O serviço de otimização da entrega do Windows está desativado ou configurado com o modo não suportado (100). Isto bloqueia a capacidade do atualizador de transferir o payload de atualização.
  • O pacote de aplicações da equipa é modificado por um utilizador. Os pacotes MSIX são instalados em todo o computador no diretório Ficheiros de Programa. As ACLs de ficheiro são controladas e monitorizadas pelo SO Windows. Se as ACLs de ficheiro forem modificadas ou alteradas por um utilizador, o sistema considera que a aplicação está num estado danificado. Isto leva a comportamentos inesperados, como falhas, encerramento inesperado da aplicação e uma falha na atualização.
    • É essencial certificar-se de que os ficheiros no diretório de instalação (%programfiles%\windowsapps) não são alterados de forma alguma.
  • As definições de rede que bloqueiam os pontos finais da CDN da Equipa causam falhas no serviço de otimização da entrega e uma falha na atualização da aplicação.
    • Tem de permitir pontos finais do Microsoft M365 na configuração de rede. Para obter mais informações, veja Intervalos de URLs e endereços IP do Microsoft 365.
    • Evite a inspeção SSL nos pontos finais M365. Sabe-se que a inspeção SSL causa uma elevada taxa de falhas de transferência de atualizações e repetições.
  • Executar num SO sem suporte ou numa versão do Windows que não tenha as atualizações e patches mais recentes pode reduzir o sucesso das atualizações do Teams.
    • Windows 11 melhora a taxa de êxito e fiabilidade da atualização de aplicações do Teams, uma vez que tem o instalador mais atual.
    • Certifique-se de que instala todos os patches do SO antes de implementar o Teams no Windows 10 ou Windows 11.

Atualizar o Teams em dispositivos Mac

  • O cliente de ambiente de trabalho do Teams atualiza-se automaticamente com o Microsoft AutoUpdate (MAU), semelhante a outras aplicações da Microsoft. Saiba mais sobre o MAU em Configurar o Microsoft AutoUpdate (MAU) para Atualizações Específicos da Organização.
  • O Teams utiliza canais predefinidos do Office mau para atualizações e um canal personalizado para cenários específicos do Teams. O script pós-instalação regista a aplicação com o canal predefinido do Office da MAU (Atual, Pré-visualização ou Beta) para garantir que a aplicação pode ser atualizada pela MAU sem ser executada.
  • Quando a atualização é transferida enquanto o Teams está em execução, tiramos partido da funcionalidade Instalar Ao Clonar da MAU para preparar a instalação. Assim que um utilizador sai da aplicação, o MAU termina as atualizações ao mover o clone para a pasta /Applications. O Teams para Mac não reinicia automaticamente para aplicar atualizações. Aguarda sempre que o utilizador tome a ação.
  • Os utilizadores também podem marcar manualmente para atualizações ao selecionar Procurar atualizações no item da barra de menus Ajuda. Esta ação abre o Microsoft AutoUpdate (MAU).

Como configurar o MAU

  • Não é necessária nenhuma configuração especial se as preferências do MAU forem deixadas nos valores predefinidos.
  • Se a sua organização utilizar preferências mau geridas, as preferências da aplicação Teams devem ter o seguinte aspeto:
<key>/Applications/Microsoft Teams.app</key>
    <dict>
      <key>Application ID</key>
      <string>TEAMS21</string>
    </dict>

Nota

A configuração pode conter uma chave LCID com um valor definido como 1033. Este valor já não é utilizado e pode eliminá-lo.

Problemas com a atualização do Mac e as melhores práticas

  • O Microsoft AutoUpdate (MAU) não está a ser instalado ou está a ser bloqueado no seu dispositivo.
    • Uma vez que a MAU é parte integrante do New Teams, está incluída no instalador do Teams. Quando o Teams é instalado pela primeira vez, o MAU também é instalado, a menos que já esteja presente no dispositivo. No entanto, houve casos em que a MAU foi deliberadamente removida ou bloqueada por firewalls.
    • Para ver se tem o MAU instalado, selecione Procurar Atualizações no item da barra de menus Ajuda. Esta ação deve abrir a interface de utilizador mau, mas se a MAU não estiver instalada, nada acontece.
    • Para garantir que a MAU tem permissão para funcionar corretamente, primeiro temos de marcar a configuração do MAU. Se a configuração estiver correta e a MAU estiver instalada e continuar a não funcionar, é provável que esteja a ser bloqueada. Nesse caso, o utilizador deve contactar o administrador.
  • O MAU está desatualizado.
    • O Microsoft Teams precisa da versão 4.52.22101101 do MAU no mínimo, mas recomenda-se vivamente que utilize a versão 4.73.24071426 ou superior para atualizações de segurança cruciais. As atualizações automáticas do MAU e uma atualização manual não devem ser necessárias nas predefinições.
  • A sua organização utiliza um perfil MAU personalizado e a parte do Teams não está configurada corretamente.
    • Conforme mencionado anteriormente, o Teams processa o registo mau de forma autónoma nas preferências do utilizador. Existem instâncias em que uma organização implementa preferências mau personalizadas com um sistema de gestão mdm. Nestes casos, as preferências geridas têm precedência. Ocasionalmente, estas definições podem estar configuradas incorretamente. Os problemas comuns incluem uma completa falta de configuração do Teams, configurações desatualizadas para o Teams Clássico ou configurações que referenciam o nome antigo Microsoft Teams (corporativo ou de estudante).app.

Como resolver problemas de uma configuração mau

  • Para resolver problemas de configuração do MAU, primeiro tem de abrir a aplicação Terminal e executar os seguintes comandos:

    • defaults read /Library/Managed\ Preferences/com.microsoft.autoupdate2
    • defaults read com.microsoft.autoupdate2

  • No resultado, localize "/Applications/Microsoft Teams.app". Deverá ter o seguinte aspeto:

    • Básico:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =     {
        "Application ID" = TEAMS21;
    };
    ...
    }
  • Canal personalizado:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =         {
      "Application ID" = TEAMS21;
      ChannelName = Custom;
      ManifestServer = "https://statics.teams.cdn.office.net/production-osx/24199.1700.3003.1785/";
      ManifestServerExpiryTime = "2024-08-02T08:40:06Z";
    };
    ...
    }

Nota

As preferências em /Library/Managed\ Preferences/ têm precedência. Se vir aí uma entrada "Aplicações", concentre-se apenas nesse resultado.

  • Se o caminho "/Application/Microsoft Teams.app" estiver ausente, indica que o registo do Teams está em falta e tem de contactar o administrador para adicionar o registo básico ao perfil de preferências geridas.

  • Se a entrada "/Application/Microsoft Teams.app" for apresentada, mas for diferente dos exemplos, contacte o administrador para resolve o perfil de preferências geridas.

Configurações incorretas comuns

Problema Exemplo
Configuração clássica do Teams "/Applications/Microsoft Teams.app" = {
"Application ID" = TEAMS10;
}
Nova configuração do Teams com nome antigo "/Applications/Microsoft Teams (trabalho ou escola).app"
= {
"ID da Aplicação" = TEAMS21;
}
Servir várias configurações "/Applications/Microsoft Teams.app" = {
"Application ID" = TEAMS10;;
}
" /Applications/Microsoft Teams.app" = {
"Application ID" = TEAMS21;
}
  • Pode ocorrer um caso especial quando o registo está correto, mas a aplicação ainda é chamada Microsoft Teams (corporativo ou de estudante).app. Quando este caso acontece, tem de transferir e instalar manualmente a versão mais recente do Teams. Se alguém não tiver permissão para instalar software, contacte um administrador para efetuar a instalação. Após a instalação estar concluída, continuará a receber atualizações automaticamente.

Atualizações ao Teams no VDI

Veja Instalar o Teams no VDI.