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Planejar o Roteamento baseado na localização para o Roteamento direto

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Em alguns países e regiões, é ilegal ignorar o fornecedor de Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC) para diminuir os custos de chamadas de longa distância.

Este artigo descreve o que precisa de saber para utilizar o Encaminhamento Location-Based para restringir o bypass de portagens para os utilizadores do Microsoft Teams com base na respetiva localização geográfica. Este artigo aplica-se apenas ao Encaminhamento Direto. (O Encaminhamento Baseado na Localização não se aplica ao Plano de Chamadas ou ao Operador Connect.)

Nota

Não deve utilizar Location-Based Encaminhamento para encaminhar dinamicamente chamadas RTPC com base na localização do utilizador. Fazê-lo pode causar resultados inesperados.

Quando estiver pronto para ativar o Encaminhamento Location-Based, consulte:

Visão geral

Location-Based Encaminhamento permite-lhe restringir o bypass de portagens para um utilizador com base na política e na localização geográfica do utilizador no momento de uma chamada RTPC de entrada ou saída.

Location-Based Encaminhamento utiliza a topologia de rede que define para a região de rede, site e sub-rede. Um site de rede representa uma localização onde a sua organização tem um local físico, como um escritório, um conjunto de edifícios ou um campus. Quando a ignorar portagens é restrita para uma localização geográfica, associa cada sub-rede de rede IP e cada gateway RTPC para essa localização a um site de rede. Uma região de rede é uma coleção de sites de rede. Cada site de rede tem de estar associado a uma região de rede. Location-Based o Encaminhamento pode ser aplicado à localização do utilizador, sites de rede e gateways RTPC.

Diagrama a mostrar a topologia de rede para o Encaminhamento Location-Based.

No momento de uma chamada RTPC, a localização de um utilizador é determinada pela sub-rede IP à qual os pontos finais do Teams do utilizador estão ligados. Se um utilizador tiver vários clientes do Teams localizados em sites diferentes, Location-Based Encaminhamento impõe o encaminhamento de cada cliente separadamente, dependendo da localização dos pontos finais do Teams.

Para obter mais informações sobre as definições de rede, consulte Definições de rede para funcionalidades de voz na cloud no Teams.

Avaliação e resultado de desvio de portagens

Quando é utilizado Location-Based Encaminhamento, é avaliada uma chamada entre um utilizador do Teams e a RTPC para determinar se o bypass de portagens é restrito. Dependendo dos resultados, a chamada será ou não concluída.

Se um utilizador estiver ativado para Location-Based Encaminhamento e o utilizador estiver localizado num site onde estão aplicadas Location-Based restrições de Encaminhamento, o bypass de portagens é restringido para esse utilizador. O Teams utiliza as seguintes informações para determinar se o bypass de portagens é restrito:

  • Se o utilizador do Teams está ativado para Location-Based Encaminhamento, conforme definido na política de Chamadas do Teams do utilizador.

  • A localização do site de rede do ponto final do utilizador do Teams e se o site está ativado ou não para Location-Based Encaminhamento.

  • A localização do site de rede do gateway RTPC que está a ser utilizado pela chamada.

  • Se o gateway RTPC que está a ser utilizado pela chamada foi ativado para Location-Based Encaminhamento.

  • Para cenários de transferência, a rota da chamada RTPC baseia-se nas definições de encaminhamento da pessoa que transfere a chamada e nas definições de Encaminhamento Location-Based do utilizador do Teams para o qual a chamada está a ser transferida.

  • Para cenários de conferências e chamadas de grupo, se um utilizador do Teams para o qual o bypass de portagem é restrito é ou tem feito parte da chamada.

Se não for possível concluir uma chamada, o utilizador do Teams será notificado da seguinte forma:

  • Para chamadas RTPC de saída, é apresentada a seguinte mensagem na janela de chamada: Chamada não permitida devido às definições da sua organização.

  • Para chamadas RTPC de entrada, a chamada é encaminhada com base nas definições de reencaminhamento de chamadas sem resposta do utilizador do Teams, normalmente para o voicemail. Se o utilizador do Teams não tiver as definições de chamadas sem resposta configuradas, a chamada será desligada.

Aplicar Encaminhamento de Location-Based

Tem de aplicar Location-Based Encaminhamento ao seguinte:

Tenha em atenção as seguintes melhores práticas:

  • O gateway RTPC e o site de rede associados ao gateway têm de estar ativados para Location-Based Encaminhamento.

  • Para efetuar chamadas através de um gateway RTPC ativado para o Encaminhamento Location-Based, os utilizadores também têm de estar ativados para Location-Based Encaminhamento.

  • Para permitir que os utilizadores que estão ativados para Location-Based Encaminhamento coloquem e recebam chamadas RTPC de entrada a partir de um site de rede desconhecido, o seguinte tem de ser verdadeiro:

    • A chamada tem de ser efetuada a partir de um gateway RTPC que esteja ativado para Location-Based Encaminhamento.
    • O gateway RTPC tem de ser configurado com o sinalizador GatewayLbrEnabledUserOverride definido como Verdadeiro.

Este artigo pressupõe que um site de rede pode estar num dos seguintes estados:

  • Ativado – um site configurado com sub-redes e sites de rede de inquilino e ativado para Location-Based Encaminhamento.

  • Não ativado – um site configurado com sub-redes e sites de rede de inquilino, mas não ativado para encaminhamento Location-Based.

  • Desconhecido – um site não configurado com sub-redes e sites de rede de inquilinos. Normalmente, esses sites são internos à rede empresarial, mas por predefinição não configurados ou externos à rede empresarial. Em todo o caso, estes sites não estão ativados para encaminhamento Location-Based.

Aplicar o Encaminhamento Location-Based na localização do utilizador

Location-Based o Encaminhamento funciona ao determinar a localização atual do utilizador com base no IP do Ponto Final do Teams e nos endereços IP Fidedignos (IP Público). Em seguida, são aplicadas condições para determinar que utilizador pode fazer e receber chamadas RTPC e o gateway RTPC que pode ser utilizado.

Quando os utilizadores estão ativados para Location-Based Encaminhamento e roaming, o site de rede na localização do utilizador ajudará a determinar quais os gateways RTPC a utilizar.

A localização de um utilizador que está ativado para Location-Based Encaminhamento pode ser categorizada da seguinte forma:

  • O utilizador está localizado no mesmo Location-Based site com encaminhamento ativado associado ao gateway RTPC no qual o DID está atribuído. (Localização do Office)
    Neste cenário, o utilizador está localizado num site de rede configurado que está ativado para encaminhamento Location-Based e o número de Marcação Interna Direta (DID) do utilizador termina num gateway RTPC que está no mesmo site de rede. Por exemplo, o utilizador está no escritório.

  • O utilizador está localizado num site com encaminhamento Location-Based diferente do gateway através do qual a chamada RTPC encaminha. (Localização remota)
    Neste cenário, o utilizador está localizado num site de rede configurado que está ativado para encaminhamento de Location-Based e esse site não está associado ao gateway RTPC através do qual a chamada RTPC encaminha. 

  • O utilizador está localizado num site conhecido que não está ativado para encaminhamento Location-Based.
    Neste cenário, o utilizador está localizado num site de rede configurado que não está ativado para Location-Based Encaminhamento.

  • O utilizador está localizado num site desconhecido.

    • O utilizador está localizado na rede interna que não está definida como um site de rede.
    • O utilizador está localizado fora da rede interna. Por exemplo, o utilizador está na Internet em casa ou num café.

Aplicar o Encaminhamento Location-Based no site de rede

Quando os utilizadores que estão ativados para Location-Based Encaminhamento estão em roaming, os sites de rede ativados para Location-Based Encaminhamento ajudarão a determinar quais os gateways a utilizar. As secções seguintes descrevem as especificações para o seguinte:

Para obter mais cenários, veja Cenários de Encaminhamento Baseado na Localização.

O utilizador está ativado para o Encaminhamento Location-Based

As tabelas seguintes descrevem as especificações das chamadas RTPC de saída e de entrada para utilizadores que estão ativados para encaminhamento Location-Based:

Chamadas PSTN de saída

Localização do utilizador Site de rede onde os utilizadores estão localizados Gateway RTPC Substituir status do sinalizador Status de chamada de saída
Localização do Office LBR ativado LBR ativado - Permitido
Localização remota LBR ativado LBR ativado - Não permitido
Utilizador no site conhecido LBR desativado LBR desativado - Permitido
Utilizador num site desconhecido -​ LBR ativado Verdadeiro Permitido

As chamadas RTPC de saída também são permitidas para os utilizadores quando todas as seguintes opções são verdadeiras:

  • O utilizador está ativado para encaminhamento Location-Based.
  • O ponto final do utilizador está localizado num site conhecido que não está ativado para Location-Based Encaminhamento.
  • Chama a saída através de um gateway RTPC que não está ativado para encaminhamento Location-Based.
  • A Política de Encaminhamento de Voz Online do utilizador permite a chamada.

Chamadas RTPC de entrada

Localização do utilizador Site de rede no qual o utilizador está localizado Gateway RTPC Substituir status do sinalizador Status de chamadas de entrada
Localização do Office LBR ativado LBR ativado - Permitido
Localização remota LBR ativado LBR ativado - Não permitido
Utilizador num site desconhecido - ​ LBR ativado Verdadeiro Permitido
Utilizador num Site de Gateway não RTPC - LBR ativado Verdadeiro Permitido

Fluxos de decisões

O diagrama seguinte mostra os fluxos de decisão para chamadas de entrada e saída para utilizadores que estão ativados para Location-Based Encaminhamento:

Diagrama a mostrar fluxos para utilizadores que estão ativados para Location-Based Diagrama de Encaminhamento a

O utilizador não está ativado para o Encaminhamento Location-Based

Quando um utilizador do Teams não está ativado para o Encaminhamento Location-Based, todas as chamadas de e para esse utilizador têm de ser encaminhadas através de um gateway RTPC que não esteja ativado para Location-Based Encaminhamento. Uma chamada de entrada para esse utilizador encaminhada através de um gateway RTPC ativado para Location-Based Encaminhamento irá encaminhar para as definições de reencaminhamento de chamadas sem resposta do utilizador (normalmente, voicemail).

Fluxos de decisão

O diagrama seguinte mostra os fluxos de decisão para chamadas de entrada e saída para utilizadores que não estão ativados para Location-Based Encaminhamento:

Diagrama a mostrar fluxos para utilizadores que não estão ativados para Location-Based Diagrama de Encaminhamento a

Condições para transferências de chamadas com o Encaminhamento Location-Based

Quando um utilizador está ativado para Location-Based Encaminhamento e precisa de transferir chamadas, aplica-se o seguinte:

Quando um utilizador ativado para Location-Based Encaminhamento transfere uma chamada, o sistema decidirá negar ou permitir esta ação com base nas condições aplicadas ao gateway RTPC utilizado para efetuar a saída da chamada, seguem-se os dois cenários possíveis:

  • Para uma chamada VoIP do Teams 1:1 e transferência para RTPC: a transferência será permitida se o utilizador que está a ser transferido conseguir efetuar essa chamada RTPC na respetiva localização utilizando o mesmo Gateway RTPC que o utilizador que transfere a chamada.

  • Para uma chamada RTPC recebida ou enviada e transferida para outro utilizador do Teams: a transferência será permitida se a pessoa que recebe a chamada transferida conseguir efetuar ou receber essa chamada RTPC na sua localização atual através do gateway RTPC utilizado pela chamada RTPC em curso.

Quando o sinalizador GatewayLbrEnabledUserOverride está ativado, os utilizadores podem ser autorizados a ligar a partir de um site desconhecido ou conhecido, mesmo que seja diferente do site do gateway RTPC.

Requisito de desaprovisionamento de multimédia para encaminhamento de Location-Based

Se estiver a implementar Location-Based Encaminhamento na Índia, também tem de configurar o bypass do suporte de dados. Para obter mais informações, veja Plan for media bypass with Direct Routing and Local Media Optimization for Direct Routing (Planear a desativação dos suportes de dados com o Encaminhamento Direto e a Otimização de Multimédia Local para o Encaminhamento Direto).

Direct Voice over IP (VoIP)

O Direct Voice over IP (VoIP) não pode ser implementado com qualquer equipamento de telefonia na Índia.

Encaminhamento do Location-Based para conferências

Um utilizador que esteja ativado para Location-Based Encaminhamento, mas que não tenha uma licença de conferência áudio numa chamada RTPC, não tem permissão para iniciar uma conferência com outro utilizador ou número RTPC. É permitida a ligação aos atendedores automáticos.

Se o utilizador tiver uma licença de conferências de áudio, o utilizador tem de iniciar uma conferência com os utilizadores relevantes e ligar para a RTPC através da ponte da conferência para iniciar uma chamada de conferência. Se o utilizador já estiver numa chamada RTPC 1:1, a modalidade de Pessoas no cliente do Teams será ocultada, impedindo o utilizador do Teams LBR de adicionar um participante ou escalar a chamada existente para uma conferência. Neste cenário, a chamada tem de ser terminada. Em seguida, o utilizador do LBR do Teams terá de criar uma conferência e utilizar a ponte de conferências para ligar para os números RTPC necessários.

Numa chamada de conferência iniciada por um utilizador sem uma licença de conferências de áudio, a adição de participantes RTPC não é permitida se existir ou se tiver havido, pelo menos, um utilizador Location-Based ativado para encaminhamento na chamada de conferência. Se, pelo menos, um participante da RTPC fizer parte de uma chamada de conferência antes de qualquer Location-Based participantes ativados para encaminhamento ter sido convidado a participar na chamada, tal Location-Based os participantes com encaminhamento ativado não podem ser adicionados à chamada.

Se o utilizador Location-Based ativado para encaminhamento estiver a participar na chamada de conferência a partir de um site interno que não está ativado para o Encaminhamento Location-Based, as restrições no parágrafo acima não são impostas.

As conferências na rede para Conferências de Áudio NÃO devem ser implementadas com qualquer equipamento de telefonia na Índia.

Um utilizador Location-Based ativado para encaminhamento numa chamada RTPC não tem permissão para intercalar essa chamada com outra chamada. O seguinte não é suportado: gravar a chamada RTPC e a gravação de compatibilidade da chamada RTPC.

Chamadas de entrada através de Atendedores automáticos

As chamadas RTPC de entrada de um gateway ativado para encaminhamento Location-Based têm permissão para ligar a um atendedor automático. (As chamadas para uma fila de Chamadas não são suportadas.)

Os utilizadores ativados para Location-Based Encaminhamento podem receber transferências de chamadas de entrada de Atendedores automáticos, desde que a chamada RTPC de entrada esteja a utilizar as mesmas regras de Encaminhamento Location-Based listadas anteriormente.

O reencaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para utilizadores e RTPC são permitidos para transferências de Atendedor automático. A conclusão da chamada para o destino está sujeita às mesmas Location-Based regras de Encaminhamento listadas anteriormente. O reencaminhamento para o voicemail também é permitido.

Delegação

Um utilizador do Teams pode escolher delegados que podem efetuar e receber chamadas em seu nome. As capacidades de delegação no Teams são afetadas pela Location-Based Encaminhamento da seguinte forma:

Outras considerações de planejamento

As secções seguintes descrevem outras considerações de planeamento para Location-Based-Routing.

Alterações de uma implementação de Encaminhamento de Location-Based no local

A política de encaminhamento de voz do site de rede já não é utilizada. Em vez disso, utilizamos a política de encaminhamento de voz do utilizador. Para permitir que os utilizadores naveguem para outros sites, a política de encaminhamento de voz tem de incluir os gateways dos sites em roaming.

Considerações técnicas para Roteamento Baseado em Local

No entanto, as sub-redes IPv4 e IPv6 são suportadas. No entanto, o IPv6 tem precedência ao procurar uma correspondência.

Suporte de cliente para Encaminhamento de Location-Based

São suportados os seguintes clientes do Teams:

  • Clientes de ambiente de trabalho do Teams (Windows e Mac)
  • Clientes móveis do Teams (iOS e Android)
  • Telefones IP do Teams

Os clientes Web do Teams, Skype for Business clientes e Telefones IP ligados através do Gateway SIP não são suportados.

Recursos não suportados pelo Roteamento Baseado em Local

Location-Based o Encaminhamento não se aplica aos seguintes tipos de interações. Location-Based o Encaminhamento não é imposto quando os pontos finais do Teams interagem com pontos finais RTPC nos seguintes cenários:

  • Estacionamento de chamada ou recuperação de chamadas PSTN por meio do estacionamento de chamada

  • Um utilizador do Skype for Business no local chama um utilizador do Teams

  • Suporte da fila de chamadas