Como utilizar o Microsoft Teams de forma eficaz
Este artigo faz parte da fase de Excelência Operacional do seu percurso de atualização, que começa assim que concluir a atualização do Skype for Business para o Teams.
A tecnologia está a inovar a um ritmo sem precedentes. Manter-se atualizado e ativar um ambiente de trabalho moderno tornou-se um padrão no funcionamento das organizações. À medida que o Microsoft Teams, o Microsoft 365 e a visão de comunicação inteligente da Microsoft continuam a desenrolar-se, ter um plano operacional implementado ajudará a garantir que a sua organização está configurada para o sucesso a longo prazo. Um plano operacional ideal inclui a monitorização do seu ambiente para o estado de funcionamento e qualidade, a continuação do ímpeto dos utilizadores para otimizar a adoção e o planeamento de novas funcionalidades que continuarão a ficar online ao longo do tempo.
Monitorizar o estado de funcionamento e a qualidade da rede
A status da sua rede afeta a experiência do utilizador. Quando um utilizador tem uma má experiência (por exemplo, chamadas ou tempos de atraso ao participar em reuniões), correlacionam-no com a tecnologia em si, deixando-os com a impressão de que a tecnologia não funciona e abrindo a porta para aplicações não suportadas. Implementar um plano para monitorizar e mitigar o estado de funcionamento da rede ajudará a garantir uma experiência de utilizador positiva, além de reduzir as chamadas para o suporte técnico. Para obter mais informações, consulte:
Impulsionar a dinâmica e adoção do utilizador
Para obter o máximo benefício e os resultados empresariais com o Teams, os utilizadores têm de utilizá-lo. No entanto, a excitação inicial tende a diminuir e os utilizadores reverter facilmente a velhas formas de trabalhar. Incentive a adoção do utilizador e mantenha o entusiasmo do Teams com um plano de adoção em curso, que pode incluir:
- Alistar os peritos para ajudar a evangelizar e incentivar os outros utilizadores.
- Consulte o Guia de Adoção do Microsoft 365 para obter sugestões sobre como impulsionar o envolvimento e impulsionar a adoção.
- Tirar partido do Teams Customer Success Kit para melhorar a consciencialização e partilhar as melhores práticas.
- Implementar uma estratégia formal de adoção e gestão da mudança para ajudar a manter o crescimento da adoção.
Preparar para novas funcionalidades
O ciclo de vida de qualquer tecnologia passou para um ciclo de crescimento dinâmico. Isto significa que os roteiros do Teams e do Microsoft 365 continuarão a desenrolar-se, com novas funcionalidades a iluminarem-se regularmente. Estabelecer um ciclo de alterações na sua organização irá garantir que está pronto para gerir melhoramentos contínuos de colaboração e obter o valor máximo. Isto pode incluir:
- Monitorize o mapa de objetivos do Teams.
- Implemente um formulário de planeamento de alterações (conforme ilustrado abaixo) para preparar e implementar novas funcionalidades. Certifique-se de que inclui atividades de preparação técnica e de utilizador.
