Perguntas comuns sobre a Audioconferência
A seguir estão algumas das principais perguntas que recebemos de nossos clientes que desejam usar a Conferência de Áudio.
Quais são os benefícios da Conferência de Áudio?
Chamar para reuniões é benéfico quando as pessoas estão na estrada, por exemplo, e não podem participar de uma reunião usando o aplicativo Microsoft Teams em seu laptop ou dispositivos móveis. Mas há outros cenários em que usar um telefone para participar de uma reunião do Teams pode ser uma opção melhor do que usar um aplicativo em um computador:
Conectividade com a Internet é limitada.
Uma reunião é apenas de áudio.
A pessoa tentou participar de uma reunião do Teams e falhou.
A qualidade da chamada é melhor se eles discarem para dentro.
As pessoas podem ingressar em uma reunião com mãos livres usando dispositivos Bluetooth.
As pessoas acham mais fácil e mais conveniente nessa situação.
Quem pode participar de uma reunião de Conferência de Áudio? E quem posso ouvir?
Qualquer pessoa que tenha o número discado e a ID da conferência pode participar de uma reunião do Teams, a menos que o organizador da reunião bloqueou a reunião.
Se você estiver ligando usando um telefone ou os aplicativos do Teams, você pode ouvir todos os outros na chamada e eles podem ouvi-lo. O organizador da reunião tem a capacidade de "silenciar" os participantes da reunião se eles não querem ouvi-los.
Posso adicionar um número gratuito para meus usuários de Conferência de Áudio?
Sim, números de telefone gratuitos (números de serviço) estão disponíveis, mas apenas em alguns países/regiões. Para obter uma lista dos números disponíveis, consulte Disponibilidade de país e região para Planos de Chamada e Conferência de Áudio.
Quantos números de discagem locais têm suporte no momento?
Há números de discagem locais atribuídos a você quando você compra as licenças para Conferência de Áudio. Os números de discagem são incluídos no convite da reunião. Esses números locais só estão disponíveis para sua organização. Os usuários da sua organização habilitados para Conferência de Áudio compartilham o telefone atribuído à sua organização. Isso significa que as reuniões do Teams agendadas pelo Usuário A e outro Usuário B têm o mesmo número discado.
Números de discagem locais e também, em alguns casos, números de discagem internacionais do país/região onde sua organização está localizada, estão incluídos no convite da reunião. Se um participante da reunião usar um número diferente incluído no convite, será um número de telefone compartilhado.
Quantos números de discagem internacionais o Audio Conferencing no Microsoft 365 ou Office 365 dá suporte?
Para obter uma lista atual de países/regiões, consulte Números de telefone para Conferência de Áudio no Microsoft Teams.
Qual é o comprimento máximo das reuniões de Conferência de Áudio?
O tempo máximo depende de quem está na reunião e do tipo de autenticação que eles usaram para ingressar na reunião.
| Participantes da reunião | Hora de término da reunião |
|---|---|
| Os usuários ingressaram usando o aplicativo Teams ou discaram para a reunião. |
A reunião terminará se não houver alterações na lista de participantes após 24 horas. |
| Todos os usuários são discados para a reunião, mas alguém usou um PIN para entrar na reunião. |
A reunião termina após 24 horas. |
| Todos os usuários são discados para a reunião, mas não houve ninguém que usou um PIN para entrar na reunião. |
Se usuários anônimos tiverem permissão para iniciar reuniões, a reunião terminará após quatro horas. Se os usuários anônimos não tiverem permissão para iniciar reuniões e todos os participantes autenticados deixarem a reunião, a reunião terminará 90 minutos após a saída do último participante autenticado. |
Quantos participantes totais de telefone posso ter em reuniões?
Consulte Limites e Especificações para o número total de participantes permitidos em reuniões.
Para saber mais sobre os limites de reunião, consulte Reuniões e chamadas.
Por que os usuários começaram a receber emails com suas informações de Conferência de Áudio?
Adicionamos um novo recurso que permite que você, o administrador, envie e atualize informações de Conferência de Áudio e PIN no email. Para saber mais sobre isso, incluindo como desabilitar, consulte Habilitar ou desabilitar o envio de emails quando as configurações de Conferência de Áudio forem alteradas no Microsoft Teams.
Um usuário pode obter uma ID de conferência pessoal?
Os usuários do Teams são atribuídos aleatoriamente a IDs de conferência. Os usuários não podem reservar ou definir uma ID de conferência estática que só eles podem usar.
Um usuário pode obter assistência de operador durante uma reunião?
Não, um usuário não pode obter nenhuma assistência ou suporte do operador pressionando *0 durante a reunião. Se houver problemas com a Conferência de Áudio, um administrador de uma organização poderá entrar em contato com o suporte da Microsoft para Office 365.
Como um usuário acessa ou altera a ID da conferência?
Os usuários do Teams podem encontrar a ID da conferência atribuída a eles agendando uma reunião no Outlook e Outlook na Web. Os usuários não podem redefinir a ID da conferência associada a uma reunião.
Como os usuários acessam ou alteram seu PIN?
Os usuários do Teams podem encontrar o PIN em um email que é enviado a eles depois de configurados.
Nota
Os usuários do Teams podem alterar seu pino. Há um link na parte inferior do convite da reunião para redefinir seu pino.
Estamos trabalhando em uma solução que permita ao usuário acessar e redefinir um PIN sem a ajuda do administrador de uma organização.
Quais comandos de discagem na reunião têm suporte?
Para participantes e organizadores da reunião:
| Nome do comando | Chaves de Comando | Descrição |
|---|---|---|
| Menu comando | *1 | Pressione *1 para reproduzir as descrições dos comandos dial-pad disponíveis. |
| Levantar/baixar a mão | *5 | Pressione *5 para levantar ou baixar a mão. |
| Mudo/desmute | *6 | Pressione *6 para silenciar ou desmutar a si mesmos. |
Somente para organizadores da reunião:
| Nome do comando | Chaves de Comando | Descrição |
|---|---|---|
| Admitir tudo | *21 | Pressione *21 para admitir todos os participantes esperando no lobby. |
| Mudo tudo | *22 | Pressione *22 para silenciar todos os participantes (exceto o organizador). |
| Alternar Anúncio de Entrada/Saída | *23 | Pressione *23 para habilitar ou desabilitar o Anúncio de Entrada/Saída. |
| Ouvir a contagem de participantes no lobby | *24 | Pressione *24 para ouvir a contagem de participantes esperando no lobby. |
Os participantes podem discar para números de telefone internacionais quando estão em uma reunião do Teams?
Sim, os participantes podem discar internacionalmente e convidar outros chamadores para uma reunião do Teams. Confira Discagem de uma reunião do Microsoft Teams para que outras pessoas possam ingressar nela.
Como um usuário do Teams agenda uma reunião com detalhes da reunião de Conferência de Áudio?
Quando um usuário recebe uma licença de Conferência de Áudio e o usuário cria uma nova reunião do Teams no Outlook ou Outlook na Web, os números de telefone discado e as IDs de conferência são adicionados automaticamente ao convite da reunião.
Como um usuário agenda e inicia uma reunião quando todos os participantes estão usando um telefone para discar?
Agendar uma reunião para que todos os participantes participem usando um telefone para discar não é diferente de agendar uma reunião online regular. No entanto, há duas maneiras de iniciar uma reunião em que todos os participantes usam um telefone para discar:
Opção nº 1: por padrão, se o organizador da reunião e todos os participantes estiverem participando de uma reunião usando um telefone, o organizador da reunião precisará inserir seu PIN de Conferência de Áudio para iniciá-la. Os chamadores são perguntados se querem se autenticar como o organizador de uma determinada reunião quando discam o número de telefone de uma reunião online. Todos os participantes que ingressarem na reunião por meio de discagem antes do início do organizador são colocados no lobby e ouvem música em espera. Para reuniões do Teams, os participantes participam da reunião de acordo com o valor do Quem pode ignorar a configuração do lobby na política de reunião do organizador.
Opção #2: a configuração "Permitir que chamadores não autenticados sejam as primeiras pessoas em uma reunião" está desabilitada por padrão. Se a configuração estiver habilitada para um determinado organizador, todas as reuniões agendadas por esse organizador poderão ser iniciadas antes que o organizador insira o PIN de Conferência de Áudio. Quando essa configuração está habilitada, a reunião começa assim que o primeiro participante se junta a ela por meio de um número de telefone discado e o primeiro participante não é colocado no lobby. Para obter mais informações, consulte Gerenciar configurações de conferência de áudio para um usuário no Microsoft Teams.