Solução de problemas do Firewall de Última Geração em Nuvem da Palo Alto Networks
Você pode obter suporte para sua implantação da Palo Alto por meio de uma Nova solicitação de suporte. O procedimento para criar a solicitação está aqui. Além disso, você pode encontrar solução de problemas para problemas que pode enfrentar ao criar e usar uma implantação da Palo Alto.
Obtendo suporte
Para contatar o suporte sobre um recurso NGFW em Nuvem da Palo Alto Networks, selecione seu recurso NGFW em Nuvem da Palo Alto Networks no menu Recurso.
Selecione a Nova solicitação de suporte e Gere um tíquete de suporte.
Preencha os detalhes da solicitação de suporte.
Solução de problemas
Erros de conexão
Para erros de conexão, confira problemas conhecidos da WAN Virtual do Azure.
Confira também
Erros de compra do Marketplace
O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.
- Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e como resolver erros no registro do RP.
O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.
- Você não pode fazer compras no marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Consulte as perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.
A compra falhou porque não foi possível encontrar uma forma de pagamento válida associada à sua assinatura do Azure.
- Use outra assinatura do Azure ou adicione ou atualize as informações de cartão de crédito ou forma de pagamento disponíveis para esta assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.
O Publicador não disponibiliza a Oferta ou o Plano na região da sua Assinatura/conta do Azure.
- A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado da conta de cobrança que está conectada à Assinatura do Azure.
O registro para o Azure Marketplace está definido apenas para SKUs Gratuito/BYOL; a compra para o produto do Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de registros para alterar as configurações do EA.
- Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Para obter mais informações, consulte Azure Marketplace – Gerenciamento de Custos da Microsoft. Mais informações sobre diferentes opções de listagem estão presentes em Introdução às opções de listagem
O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.
- Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Consulte Azure Marketplace – Gerenciamento de Custos da Microsoft.
O plano por publicador não está disponível para compra devido às configurações de marketplace privado feitas pelo administrador de TI do locatário.
- O cliente usa o marketplace privado para limitar o acesso da organização a ofertas e planos específicos. A oferta ou o plano específico não foi configurado para estar disponível no marketplace privado do locatário. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.
A assinatura EA não permite compras do Marketplace.
- Use outra assinatura ou verifique se sua assinatura EA está habilitada para comprar no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Marketplace.
Não é possível criar um NGFW PCloud da Palo Alto Networks porque você não é proprietário da assinatura
Somente usuários que têm acesso de Proprietário podem configurar um recurso da Palo Alto na assinatura do Azure. Certifique-se de ter o acesso de Proprietário apropriado antes de começar a criar um recurso da Palo Alto.
Próximas etapas
Saiba mais sobre o gerenciamento da sua instância da Palo Alto.
Introdução ao Firewall de Última Geração de Nuvem da Palo Alto Networks em