Solucionar problemas ao se inscrever em uma nova conta no portal do Azure
Você pode ter problemas ao tentar se inscrever em uma nova conta no portal do Azure. Esse pequeno guia percorre o processo de inscrição e discute alguns problemas comuns em cada etapa.
Observação
Se você já tiver uma conta existente e estiver procurando orientações para solucionar problemas de credenciais, confira Solucionar problemas de credenciais da assinatura do Azure.
Antes de começar
Antes de iniciar a inscrição, verifique as seguintes informações:
- As informações em seu perfil do Azure (incluindo o endereço de email de contato, o endereço residencial e o número de telefone) estão corretas.
- Se as informações do cartão de crédito estão corretas.
- Se você ainda não tem uma conta Microsoft com as mesmas informações.
Guia passo a passo para a inscrição do Azure
A experiência de inscrição do Azure consiste em quatro seções:
- Sobre você
- Verificação de identidade por telefone
- Verificação de identidade por cartão
- Contrato
Este tutorial fornece exemplos das informações corretas para se inscrever em uma conta do Azure. Cada seção também contém alguns problemas comuns e como resolvê-los.
Sobre você
Ao se inscrever inicialmente no Azure, você precisa fornecer algumas informações sobre si mesmo, incluindo:
- Seu país/região
- Nome
- Sobrenome
- Endereço de email
- Número do telefone
- Dados do cartão de crédito
Problemas comuns e soluções
Você vê a mensagem "Não é possível prosseguir com a inscrição devido a um problema na sua conta. Entre em contato com o suporte de cobrança"
Para resolver esse erro, siga estas etapas:
- Entre na Central da conta Microsoft.
- Na parte superior da página, selecione Suas informações.
- Verifique se os seus dados de cobrança e envio estão totalmente preenchidos e válidos.
- Ao se inscrever para a assinatura do Azure, verifique se o endereço para cobrança inserido durante o registro do cartão de crédito corresponde os dados do registro bancário.
Se você continuar recebendo a mensagem, tente se inscrever usando um navegador diferente.
E quanto à navegação InPrivate?
A avaliação gratuita não está disponível
Você já usou uma assinatura do Azure anteriormente? O Contrato de Termos de Uso do Azure limita a ativação gratuita da avaliação para usuários que sejam novos no Azure. Se você já teve qualquer outro tipo de assinatura do Azure, não poderá ativar uma avaliação gratuita. Considere inscrever-se em uma assinatura Pré-paga.
Você verá a mensagem "Você não está qualificado para uma assinatura do Azure"
Para resolver esse problema, verifique se os seguintes itens:
- Se as informações que você forneceu em seu perfil de conta do Azure (incluindo o endereço de email de contato, o endereço residencial e o número de telefone) estão corretas.
- Se as informações do cartão de crédito estão corretas.
- Se você ainda não tem uma conta Microsoft que usa as mesmas informações.
Você verá a mensagem "Não há suporte para seu tipo de conta atual"
Esse problema poderá ocorrer se a conta estiver registrada em um diretório não gerenciado do Microsoft Entra e não estiver no diretório do Microsoft Entra da sua organização. Para resolver esse problema, inscreva-se na conta do Azure usando outra conta ou assuma o controle do diretório do AD não gerenciado. Para obter mais informações, confira Controlar um diretório não gerenciado como administrador no Microsoft Entra ID.
O problema também pode ocorrer se a conta tiver sido criada usando o Programa de Desenvolvedor do Microsoft 365. A Microsoft não permite a compra de outros serviços pagos usando sua assinatura do Programa de Desenvolvedor do Microsoft 365. Para obter mais informações, confira A assinatura também inclui uma assinatura do Azure?
Verificação de identidade por telefone
Ao receber a mensagem de texto ou a chamada telefônica, insira o código recebido na caixa de texto.
Problemas comuns e soluções
Nenhuma mensagem de texto de verificação ou chamada telefônica
Embora o processo de verificação de inscrição costume ser rápido, pode levar até quatro minutos para que o código de verificação seja entregue.
Aqui estão algumas outras dicas:
- Você pode usar qualquer número de telefone para verificação, desde que ele cumpra os requisitos. O número de telefone inserido para verificação não é armazenado como um número de contato da conta.
- Um número de telefone VoIP (Voz sobre IP) não pode ser usado para o processo de verificação por telefone.
- Verifique se o telefone pode receber chamadas ou mensagens SMS de um número de telefone localizado nos Estados Unidos.
- Confira o número de telefone inserido, incluindo o código do país selecionado no menu suspenso.
- Se o telefone não receber mensagens de texto (SMS), tente a opção Ligar para mim.
Verificação de identidade por cartão
Problemas comuns e soluções
Cartão de crédito recusado ou não aceito
Os cartões de crédito virtuais ou pré-pagos não são aceitos como pagamento de assinaturas do Azure. Para ver o que mais pode fazer com que o cartão seja recusado, confira Solucionar problemas de um cartão recusado na inscrição do Azure.
O formulário de cartão de crédito não dá suporte ao meu endereço para cobrança
Seu endereço para cobrança precisa estar no país/região selecionado na seção Sobre você. Verifique se você selecionou o país/região correto.
A barra de progresso trava na seção de verificação de identidade por cartão
Para concluir a verificação de identidade por cartão, cookies de terceiros devem ser permitidos no navegador.
Use as etapas a seguir para atualizar as configurações de cookies do navegador.
Atualize as configurações de cookie.
Se você estiver usando Chrome:
- Selecione Configurações>Mostrar configurações avançadas>Privacidade>Configurações de conteúdo. Desmarque a opção Bloquear cookies e dados de site de terceiros.
Se você estiver usando o Microsoft Edge:
- Selecione Configurações>Exibir configurações avançadas>Cookies>Não bloquear cookies.
Atualize a página de inscrição do Azure e verifique se o problema foi resolvido.
Se a atualização não resolver o problema, saia, reinicie o navegador e tente novamente.
Observei um encargo em minha conta de avaliação gratuita
Você poderá ver uma pequena retenção temporária para verificação na sua conta de cartão de crédito após a inscrição. Essa retenção é removida dentro de três a cinco dias. Se você está preocupado com o gerenciamento de custos, leia mais sobre Analisando cobranças inesperadas.
Contrato
Conclua o contrato.
Outros problemas
Não é possível ativar o plano de benefícios do Azure, como o Visual Studio ou o Microsoft Cloud Partner Program
Verifique se você está usando as credenciais de conexão corretas. Em seguida, verifique o programa de benefícios e se você está qualificado.
- Visual Studio
- Verifique seu status de qualificação na página da conta do Visual Studio.
- Se não puder verificar seu status, entre em contato com o Suporte da Assinatura do Visual Studio.
- Microsoft para Startups
- Entre no portal do Microsoft para Startups para verificar seu status de qualificação para o Microsoft para Startups.
- Se não conseguir verificar seu status, você poderá obter ajuda criando uma solicitação de suporte do Microsoft para Startups.
- Cloud Partner Program
- Entre no portal do Programa de Parceiro de Nuvem para verificar seu status de qualificação. Se você tiver as Competências da Plataforma em Nuvem apropriadas, poderá se qualificar para outros benefícios.
- Se não conseguir verificar seu status, entre em contato com o suporte do Programa de Parceiro de Nuvem.
Não consigo ativar uma nova assinatura do Azure via Open
Para criar uma assinatura do Azure via Open, você precisa ter uma chave OSA (Ativação de Serviço Online) válida com pelo menos um token do Azure via Open associado a ela. Se você não tiver uma chave OSA, entre em contato com um dos Parceiros da Microsoft listados no Microsoft Pinpoint.
Outros recursos de autoajuda
Outros artigos de solução de problemas para a Cobrança e as Assinaturas do Azure
- Cartão recusado
- Problemas na entrada da assinatura
- Nenhuma assinatura encontrada
- Exibição do custo da empresa desabilitado
Entrar em contato conosco para obter ajuda
- Obtenha respostas nos fóruns do Azure.
- Conecte-se com @AzureSupport- respostas, suporte, especialistas.
- Se tiver um plano com suporte, abra uma solicitação de suporte.