Udostępnij za pośrednictwem

Śledzenie — często zadawane pytania

  • Artykuł

Mój zestaw słuchawkowy przestał śledzić

Upewnij się, że światła są włączone i że nie ma nic utrudniającego wewnętrzne kamery śledzące przed zestawem słuchawkowym. Jeśli śledzenie zostanie utracone, wznowienie może potrwać kilka sekund. Ponowne uruchomienie Windows Mixed Reality Portal nie powoduje ponownego uruchomienia.

Mogę się rozejrzeć, ale nie mogę przetłumaczyć (utknę w 3DOF)

Oznacza to, że system śledzenia nie może wygenerować pozy lub aplikacja przestała używać nowych danych poz do renderowania. Aby rozwiązać ten problem:

  • Upewnij się, że pokój ma wystarczającą ilość światła.
  • Upewnij się, że pokój ma wystarczającą ilość szczegółów do śledzenia.
  • Odłącz urządzenie, zamknij Windows Mixed Reality i ponownie podłącz urządzenie.
  • Jeśli komunikat będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną klienta

Widok w HMD jest zamrożony

Zwykle oznacza to, że aplikacja lub składnik na poziomie systemu uległ awarii. Spróbuj:

  1. Naciśnij przycisk "home", aby opuścić aplikację.
  2. Odłącz urządzenie, zamknij usługę MRP i podłącz je ponownie.
  3. Uruchom ponownie komputer.

Świat krótko zamroził i przechylił lub przewrócił się do góry nogami przed powrotem do normy

Może to być spowodowane tym, że składnik aplikacji lub na poziomie systemu napotyka błąd krytyczny lub tymczasowy brak pamięci lub zasobów procesora CPU. Aby sprawdzić:

  1. Otwórz Menedżera zadań i upewnij się, że co najmniej 20% procesora CPU jest wolne, 400 MB pamięci jest dostępne, a liczba operacji we/wy dysku powinna być niższa niż 80%.
  2. Przejdź do Podgląd zdarzeń > aplikacji dzienników systemu > Windows, aby wyszukać błędy z około czasu zamrożenia. Poszukaj niczego, co odnosi się do czujników holoLens, Mixed Reality lub aplikacji, która była uruchomiona w tym czasie. Te dzienniki mogą wyjaśniać przyczyny niepowodzenia.
  3. Uruchom ponownie komputer, jeśli problem będzie się powtarzać.

Świat odwrócił się do góry nogami chwilowo i wrócił do normy

Jest to zwykle spowodowane przez błędy podczas uzyskiwania danych czujnika z zestawu nagłownego w celu informowania algorytmów śledzenia. Jeśli dzieje się to często:

  1. Podłącz zestaw słuchawkowy do innego portu USB 3.0.
  2. Podłącz zestaw słuchawkowy bezpośrednio do komputera, a nie do koncentratora USB 3.0.
  3. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Świat jest przechylony, ale mogę poruszać się i chodzić w Windows Mixed Reality

Jeśli błędy danych czujnika są rejestrowane w danych środowiska na komputerze, może to spowodować, że Windows Mixed Reality pojawią się pochylone, czasami trwale. Aby rozwiązać ten problem:

  1. Odłącz zestaw słuchawkowy, zamknij Windows Mixed Reality i podłącz zestaw słuchawkowy z powrotem.
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Wyczyść dane środowiska.