Udostępnij za pośrednictwem

Inne pytania

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Windows 10

Mój sterownik graficzny nie jest obsługiwany (występują błędy błędów sterowników graficznych).

Wyszukaj i uruchom polecenie "dxdiag":

  1. Jeśli wynikiem jest "Podstawowy moduł renderowania", sterownik graficzny nie jest zainstalowany. Aby rozwiązać ten problem:
    • Przejdź do strony Menedżer urządzeń > Skanowanie akcji > pod kątem zmian sprzętu.
    • Użyj Windows Update, aby zaktualizować sterownik.
    • Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do witryny internetowej producenta i zainstaluj najnowszą aktualizację sterownika.
    • Jeśli aktualizacja nie jest dostępna dla procesora GPU, usługa WMR może nie być obsługiwana na urządzeniu. Jeśli uważasz, że powinno to być, skontaktuj się z pomocą techniczną.
  2. Jeśli otrzymasz wersję "WDDM 2.1" lub nowszą, sterownik graficzny jest zainstalowany, ale może nie być najnowszą wersją. Aby uzyskać najnowszą wersję:
    • Użyj Windows Update, aby zaktualizować sterownik.
    • Jeśli ta aktualizacja nie rozwiąże problemu, przejdź do witryny internetowej producenta i zainstaluj najnowszą aktualizację sterownika.
    • Jeśli aktualizacja nie jest dostępna dla procesora GPU, usługa WMR może nie być obsługiwana na urządzeniu. Jeśli uważasz, że powinno to być, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jeśli Windows Mixed Reality konfiguracja mówi, że karta graficzna nie spełnia wymagań i uważasz, że tak, upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest podłączony do odpowiedniej karty.

Moja aktualizacja oprogramowania układowego zestawu słuchawkowego Samsung Odyssey lub Odyssey+ utknęła.

Firma Samsung jest właścicielem i publikuje aktualizacje oprogramowania układowego zestawu słuchawkowego dostarczane za pośrednictwem aplikacji towarzyszących urządzeń "Samsung HMD Odyssey Setup" i "Samsung HMD Odyssey+ Setup". Aby uzyskać więcej informacji i uzyskać pomoc dotyczącą problemów z aktualizacją oprogramowania układowego firmy Samsung, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Samsung.

Jeśli proces aktualizacji oprogramowania układowego jest zablokowany i nie było postępu przez ponad pięć minut:

  • Odłącz wszystkie inne urządzenia USB tymczasowo i ponów próbę aktualizacji oprogramowania układowego.
  • Podłącz zestaw słuchawkowy Samsung do innego portu USB 3.0 na komputerze.
  • Wyłącz lub odinstaluj zainstalowane oprogramowanie, które może zakłócać aktualizacje oprogramowania układowego, takie jak AORUS App Center firmy Gigabyte.
  • Użyj innego komputera, aby zaktualizować oprogramowanie układowe zestawu słuchawkowego Firmy Samsung.

Jak mogę uzyskać dostęp do komputera stacjonarnego w rzeczywistości mieszanej?

Uruchom aplikację klasyczną w zestawie słuchawkowym z poziomu przycisku Systemu > Windows Wszystkie aplikacje > Desktop , aby uzyskać dostęp do komputera stacjonarnego w rzeczywistości mieszanej.

Jak widzę wiele monitorów w Mixed Reality

Domyślnie aplikacja klasyczna automatycznie przełącza się do wyświetlania monitora z fokusem. Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie monitory w rzeczywistości mieszanej:

  • Wybierz ikonę monitora w lewym górnym rogu aplikacji.
  • Wyłącz opcję "Automatycznie przełącz monitor".
  • Wybierz monitor, który chcesz zobaczyć.
  • Uruchom kolejne wystąpienie aplikacji klasycznej.
  • Wybierz monitor, który chcesz zobaczyć w tym wystąpieniu.
  • Powtórz dla wszystkich monitorów fizycznych. Należy ponownie wybrać monitor, aby był wyświetlany w każdej aplikacji klasycznej za każdym razem, gdy uruchomisz ponownie rzeczywistość mieszaną.

Moja aplikacja klasyczna wyświetla tylko czarny ekran

Jeśli komputer ma hybrydowy procesor GPU firmy Nvidia, urządzenie Nvidia z systemem runtimebroker.exe na dyskretnym procesorze GPU zamiast zintegrowanego może być winowajcą. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami w obszarze "Jak mogę tworzenie ustawień optymalnych dla nowego programu?", aby dodać C:\windows\system32\runtimebroker.exe i wymusić jego uruchomienie na procesorze "Zintegrowanej grafiki".

Moje Wi-Fi spowalnia, gdy używam Windows Mixed Reality.

Jeśli używasz połączenia 2,4 GHz Wi-Fi, kontrolery ruchu mogą spowolnić działanie sieci Wi-Fi:

  • Przełącz się na połączenie Wi-Fi 5 GHz, jeśli jest dostępne. Dowiedz się więcej.
  • Użyj oddzielnej karty Bluetooth, aby połączyć kontrolery ruchu z komputerem. Zobacz zalecane karty.

Mam wiadomość, która powiedziała, aby podłączyć i naładować mój komputer. Dlaczego?

Jeśli używasz laptopa, Windows Mixed Reality działa najlepiej, gdy komputer jest w pełni naładowany i podłączony.

Jakie jest ustawienie Opcji środowiska?

Ustawienia > Opcje wyświetlania > zestawu nagłownego rzeczywistości > mieszanej umożliwiają zmianę ustawień wydajności Windows Mixed Reality. Dzięki temu można wybrać najlepsze środowisko konfiguracji sprzętu w zakresie zawartości. Dostępne są trzy opcje środowiska:

  • Pozwól systemowi Windows zdecydować: ta opcja umożliwia systemowi Windows ocenę najlepszej opcji środowiska na podstawie bieżącej konfiguracji sprzętu komputera.
  • Optymalizacja pod kątem wydajności: ta opcja zapewnia wygodniejsze środowisko użytkownika, zwłaszcza na komputerach ze zintegrowaną grafiką.
  • Najlepsza jakość wizualizacji: ta opcja zapewnia najwyższej jakości środowisko wizualne, ale może mieć wpływ na wydajność konfiguracji sprzętu komputerów niższej klasy.

Jakie języki są obsługiwane w Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality jest dostępny w następujących językach:

  • Chiński uproszczony (Chiny)
  • Angielski (Australia)
  • Angielski (Kanada)
  • Angielski (Wielka Brytania)
  • Angielski (Stany Zjednoczone)
  • francuski (Kanada)
  • Francuski (Francja)
  • Niemiecki (Niemcy)
  • Włoski (Włochy)
  • Japoński (Japonia)
  • Hiszpański (Meksyk)
  • hiszpański (Hiszpania)

Możesz użyć Windows Mixed Reality, jeśli komputer jest ustawiony na inny język. Interfejs będzie jednak wyświetlany w języku angielskim (Stany Zjednoczone), a polecenia mowy i dyktowanie nie będą dostępne. Klawiatura Windows Mixed Reality ekranowa jest tylko po angielsku (Stany Zjednoczone). Aby wprowadzić tekst w innym języku, użyj klawiatury fizycznej podłączonej do komputera. Możesz również użyć dyktowania w jednym z obsługiwanych języków Windows Mixed Reality wymienionych powyżej — wystarczy wybrać mikrofon na klawiaturze ekranowej.

Windows Mixed Reality jest również dostępny w następujących językach bez poleceń mowy lub funkcji dyktowania:

  • Chiński tradycyjny (Tajwan i Hongkong Specjalny Region Administracyjny)
  • Niderlandzki (Holandia)
  • Koreański (Korea)
  • Rosyjski (Rosja)

Mam pytania dotyczące sprzętu zestawu słuchawkowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje o zestawie słuchawkowym, zapoznaj się z producentem. W polu może znajdować się przewodnik po produkcie lub możesz wypróbować witrynę internetową producenta.

Jak mogę odinstalować Windows Mixed Reality?

  1. Odłącz zestaw słuchawkowy od komputera.
  2. Zamknij Windows Mixed Reality Portal.
  3. Przejdź do pozycji Ustawienia > uruchamiania > Mixed Reality i wybierz pozycję "Odinstaluj".

Gdy wszystko będzie gotowe do ponownego rozpoczęcia korzystania z zestawu nagłownego, podłącz go i Windows Mixed Reality Portal przeprowadzi Cię przez konfigurację.

Otrzymuję komunikat "Nie można zakończyć odinstalowywania Windows Mixed Reality".

Niektóre pliki, w tym informacje o środowisku, mogą nadal znajdować się na komputerze. Może to spowodować problemy w przypadku podjęcia decyzji o ponownym zainstalowaniu Windows Mixed Reality później. Możesz ręcznie usunąć wszystkie pozostałe informacje Windows Mixed Reality z komputera, modyfikując rejestr i używając Windows PowerShell do uruchamiania poleceń. W przypadku nieprawidłowej modyfikacji rejestru mogą wystąpić poważne problemy. Pamiętaj, aby dokładnie wykonać te kroki. W celu zapewnienia dodatkowej ochrony utwórz kopię zapasową rejestru przed zmodyfikowaniem go, aby można było przywrócić go w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak utworzyć kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows.

Aby odinstalować środowisko Windows Mixed Reality przy użyciu następujących poleceń:

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. W polu Wyszukaj wpisz "regedit", a następnie wybierz pozycję "Tak".
  3. Usuń następujące wartości rejestru:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, a następnie usuń ciąg "FirstRunSucceeded".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio, a następnie usuń "PreferDesktopSpeaker" i "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic, a następnie usuń polecenie "DisableSpeechInput". Uwaga: Elementy rejestru w HHKEY_CURRENT_USER muszą zostać usunięte dla każdego konta użytkownika na komputerze, który używał Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions, a następnie usuń wartości "DeviceID" i "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, a następnie usuń ciąg "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Usuń następujące klucze rejestru:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Zamknij Edytor rejestru.
  6. Przejdź do folderu C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState i usuń plik "RoomBounds.json". Powtórz tę czynność dla każdego użytkownika, który używał Windows Mixed Reality.
  7. Otwórz wiersz polecenia administratora i przejdź do katalogu C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Usuń zawartość folderu "HeadTracking data" (ale nie samego folderu).
  8. Wpisz "powershell" w polu wyszukiwania, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję "Windows PowerShell", a następnie wybierz polecenie "Uruchom jako administrator".
  9. W Windows PowerShell:
    • W wierszu polecenia skopiuj i wklej polecenie Dism /online /Get-Capabilities, a następnie naciśnij klawisz Enter.
    • Skopiuj tożsamość możliwości rozpoczynającą się od Analog.Holographic.Desktop. Jeśli go nie ma, element nie jest zainstalowany i możesz przejść do kroku 10).
    • Skopiuj i wklej następujący wiersz polecenia, a następnie naciśnij klawisz Enter: Dism /online /Remove-CapabilityName: tożsamość możliwości skopiowana w ostatnim kroku
  10. Uruchom ponownie komputer.