Usuwanie błędów podczas pracy z aplikacją Viva Insights
W tym artykule wymieniono komunikaty o błędach dla aplikacji Viva Insights.
Zaawansowane szczegółowe informacje
Logowanie i dostęp do strony
| Komunikat o błędzie | Szczegóły | Rozwiązanie | Zasoby |
|---|---|---|---|
| Niestety! System nie jest jeszcze gotowy do uruchamiania zapytań. Skontaktuj się z administratorem Viva Insights, jeśli przypisano co najmniej 10 licencji. Jeśli zostało to już zrobione, poczekaj na przygotowanie systemu do uruchamiania zapytań. | Konfiguracja może nie zostać jeszcze ukończona lub organizacja może nie mieć przypisanych wystarczającej liczby licencji. | Przetwarzanie danych współpracy platformy Microsoft 365 i uzyskanie odpowiednich uprawnień przez przypisanych użytkowników trwa kilka dni. Większość klientów może uzyskać dostęp do aplikacji od czterech do pięciu dni po przypisaniu licencji przez administratora usługi Insights. Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby upewnić się, że twoja organizacja ma wystarczającą liczbę przypisanych licencji. Co najmniej 10 osób musi mieć licencje. |
Pytanie 4, często zadawane pytania Konfigurowanie zaawansowanych szczegółowych informacji Przypisywanie licencji |
| Niestety! Nie przypisano jeszcze roli w aplikacji Viva Insights. Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365 w celu przypisania roli. | Ten błąd może wystąpić w aplikacji zaawansowanych szczegółowych informacji z jednego z trzech powodów:
|
Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby potwierdzić, że przypisano Ci odpowiednią licencję i rolę. Sprawdź, czy twoja rola ma uprawnienia dostępu do tej strony. Jeśli ma to zastosowanie, aktywuj swoją rolę w usłudze PIM. Możesz zweryfikować i wyświetlić oczekujące aktywacje ról przy użyciu identyfikatora Entra firmy Microsoft. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Aktywowanie roli. |
Pytanie 4, często zadawane pytania Przypisywanie licencji Przypisywanie ról Dostęp do funkcji Aktywowanie roli |
| Niestety! Coś jest nie tak i nie możemy teraz renderować tej strony. Spróbuj ponownie później. | Być może nie masz licencji lub odpowiedniej roli przypisanej do tej strony. | Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby upewnić się, że przypisano Ci odpowiednią licencję i rolę. | Pytanie 4, często zadawane pytania Przypisywanie licencji Przypisywanie ról Dostęp do funkcji |
| Niestety! Coś jest nie tak i nie możemy odnaleźć tej strony. | Zapoznaj się z informacjami w temacie "Oops! Coś jest nie tak i nie możemy teraz renderować tej strony..." | ||
| Nie można jeszcze edytować ustawień menedżera. Spróbuj ponownie za kilka dni. | Ten błąd może wystąpić na stronie Ustawień menedżera z trzech powodów:
|
Przetwarzanie danych współpracy platformy Microsoft 365 i uzyskanie odpowiednich uprawnień przez przypisanych użytkowników trwa kilka dni. Większość klientów może uzyskać dostęp do aplikacji od czterech do pięciu dni po przypisaniu licencji przez administratora platformy Microsoft 365. Jeśli minęło od czterech do pięciu dni:
|
Przypisywanie licencji |
Przekazywanie danych
| Komunikat o błędzie | Szczegóły | Rozwiązanie | Zasoby |
|---|---|---|---|
| 0% szczegółowych informacji przy użyciu danych organizacyjnych jest dostępnych z powodu brakujących lub niskich jakości pól danych | Nie dodano danych do aplikacji zaawansowanych szczegółowych informacji, a jakość danych z identyfikatora Entra firmy Microsoft jest zbyt niska. | Dodaj dane organizacyjne do zaawansowanej aplikacji szczegółowych informacji, aby zwiększyć tę wartość procentową i odblokować różne szczegółowe informacje. | Przekazywanie danych organizacyjnych Jakość danych |
| Trwa inna akcja przekazywania lub usuwania. Aby kontynuować, poczekaj na ukończenie tej akcji. | Użytkownik lub inny administrator dodał dane do aplikacji zaawansowanych szczegółowych informacji i nadal je przetwarza. | Poczekaj kilka godzin, aż dane zakończą przetwarzanie i odświeżą stronę, albo anulują aktualizację i uruchom nową. | Przekazywanie danych organizacyjnych |
| Przesyłanie do przekazania nie powiodło się. Jeśli masz już w toku akcję przekazywania lub usuwania, poczekaj na zakończenie. W przeciwnym razie spróbuj ponownie. | Coś spowodowało niepowodzenie przekazywania. | Jeśli nie masz innego przekazywania w toku, sprawdź plik pod kątem błędów i spróbuj przekazać go ponownie. Jeśli trwa przekazywanie innego elementu, zaczekaj na zakończenie przetwarzania. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc, jeśli ten błąd będzie nadal wyświetlany. | Przekazywanie danych organizacyjnych Pomoc techniczna |
Jeśli przetwarzanie danych zajmuje kilka dni lub tygodni, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc. Jeśli administrator platformy Microsoft 365 właśnie przypisał licencje, udostępnienie danych może potrwać do pięciu dni.
Aby uzyskać informacje o konkretnych błędach walidacji związanych z plikiem danych, zapoznaj się z dokumentacją przekazywania danych.
Workplace Analytics
| Komunikat o błędzie | Szczegóły | Rozwiązanie | Zasoby |
|---|---|---|---|
| Wygląda na to, że nie masz dostępu do tego miejsca. Przejdź do nowej i rozszerzonej platformy Viva Insights, aby uzyskać najbardziej aktualne środowisko. | Ten błąd występuje w starszej aplikacji Workplace Analytics, jeśli nie masz już do niej dostępu. | Wszyscy klienci otrzymują 90-dniowy okres przejścia ze starszej aplikacji Workplace Analytics do nowej zaawansowanej aplikacji szczegółowych informacji. Po upływie tego okresu zostanie wyświetlony ten błąd. Jeśli chcesz tymczasowo uzyskać dostęp do starszej aplikacji Workplace Analytics w celu pobrania danych, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc. Jeśli masz przypisane tylko role dla naszej nowej platformy, nie możesz uzyskać dostępu do starszej aplikacji. |
Wprowadzenie do zaawansowanych szczegółowych informacji Role użytkownika |
Aplikacja Viva Insights w aplikacji Teams i w internecie
| Komunikat o błędzie | Szczegóły | Rozwiązanie | Zasoby |
|---|---|---|---|
| Niestety, wystąpił problem | Być może nie masz odpowiedniej licencji lub ról, aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji organizacji. Lub twój zespół może nie spełniać minimalnego rozmiaru zespołu. | Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365, aby upewnić się, że przypisze Ci odpowiednią licencję i rolę. Aby wyświetlić szczegółowe informacje o organizacji, musisz mieć co najmniej minimalny rozmiar zespołu, który administrator ustawia w ustawieniach menedżera. Twój zespół może składać się z raportów bezpośrednich lub pośrednich, ale muszą być one poprawnie mapowane na Dane organizacyjne przekazywane przez administratora do aplikacji Viva Insights. |
Pytanie 4. Często zadawane pytania Przypisywanie licencji Przypisywanie ról Rola dostępu Ustawienia menedżera (aby sprawdzić minimalny rozmiar zespołu) Szczegółowe informacje o organizacji |
| Ta zawartość wymaga dodatkowych danych organizacji | Zapoznaj się z informacjami w temacie "Niestety, wystąpił problem". |
Brakujące szczegółowe informacje o organizacji
Jeśli nie widzisz szczegółowych informacji organizacji w aplikacji Viva Insights w usłudze Teams lub w Internecie, twoja organizacja może nie mieć przypisanej minimalnej liczby licencji lub nie spełniasz minimalnego rozmiaru zespołu.
Skontaktuj się z administratorem usługi Microsoft 365 i administratorem szczegółowych informacji, aby upewnić się, że:
- Co najmniej 10 osób w organizacji ma licencje.
- Masz odpowiednią licencję i rolę przypisaną do uzyskiwania dostępu do szczegółowych informacji organizacji.
- Wszyscy członkowie zespołu mają licencje, twój zespół spełnia minimalny rozmiar zespołu, a członkowie zespołu są poprawnie mapowani na Ciebie w danych organizacji przekazanych do aplikacji Viva Insights.
Następne kroki
Jeśli podane rozwiązanie nie rozwiąże problemu z komunikatem o błędzie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.