Użytkownik usługi Salesforce CRM nie może uzyskać dostępu do aplikacji Copilot for Sales
Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów z komunikatem o błędzie występującym w aplikacji Microsoft Copilot for Sales związane z logowaniem do usługi Salesforce.
Uwaga 16.
Microsoft Sales Copilot jest przemianowany na Microsoft Copilot for Sales w styczniu 2024 roku. Zrzuty ekranu w tym artykule zostaną wkrótce zaktualizowane o nową nazwę.
Na kogo ma to wpływ?
| Typ wymagania | Popis |
|---|---|
| Aplikacja kliencka | Dodatek Copilot for Sales Outlook |
| Platforma | Klient internetowy i klasyczny |
| System operacyjny | Windows i Mac |
| Wdrażanie | Zarządzane przez użytkownika i administratora |
| CRM | Salesforce |
| Użytkownicy | Pierwszy użytkownik, który próbuje zalogować się do usługi Salesforce CRM z aplikacji Copilot for Sales. |
Symptomy
Gdy pierwszy użytkownik w organizacji próbuje zalogować się do usługi Salesforce CRM z aplikacji Copilot for Sales, należy utworzyć środowisko próbne. Jeśli użytkownik nie ma uprawnień do tworzenia środowiska w wersji próbnej, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Wymagane jest zaktualizowane ustawienie
Aby użyć tej aplikacji, poproś administratora platformy Power Platform o udostępnienie funkcji Copilot for Sales i dołącz szczegóły błędu do żądania.
Przyczyna
Administratorzy dzierżawy mają wyłączone tworzenie środowiska próbnego dla użytkowników innych niż administratorów.
Rozwiązanie
Jako administrator dzierżawy wykonaj następujące kroki, aby umożliwić użytkownikom tworzenie środowisk w wersji próbnej:
Zaloguj się do centrum administracyjnego platformy Power Platform przy użyciu poświadczeń administratora.
W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Ustawienia.
Na stronie Ustawienia dzierżawcy wybierz Przypisania środowiska próbnego.
W panelu Przypisań do środowiska próbnego wybierz opcję Wszyscy.
Wybierz pozycję Zapisz.
Więcej informacji
Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, przejdź do witryny Copilot for Sales — Microsoft Community Hub , aby współpracować z naszymi ekspertami.
Zastrzeżenie dotyczące innych firm
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.