Udostępnij za pośrednictwem


Użytkownik usługi Salesforce CRM nie może uzyskać dostępu do aplikacji Copilot for Sales

Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów z komunikatem o błędzie występującym w aplikacji Microsoft Copilot for Sales związane z logowaniem do usługi Salesforce.

Uwaga 16.

Microsoft Sales Copilot jest przemianowany na Microsoft Copilot for Sales w styczniu 2024 roku. Zrzuty ekranu w tym artykule zostaną wkrótce zaktualizowane o nową nazwę.

Na kogo ma to wpływ?

Typ wymagania Popis
Aplikacja kliencka Dodatek Copilot for Sales Outlook
Platforma Klient internetowy i klasyczny
System operacyjny Windows i Mac
Wdrażanie Zarządzane przez użytkownika i administratora
CRM Salesforce
Użytkownicy Pierwszy użytkownik, który próbuje zalogować się do usługi Salesforce CRM z aplikacji Copilot for Sales.

Symptomy

Gdy pierwszy użytkownik w organizacji próbuje zalogować się do usługi Salesforce CRM z aplikacji Copilot for Sales, należy utworzyć środowisko próbne. Jeśli użytkownik nie ma uprawnień do tworzenia środowiska w wersji próbnej, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Wymagane jest zaktualizowane ustawienie
Aby użyć tej aplikacji, poproś administratora platformy Power Platform o udostępnienie funkcji Copilot for Sales i dołącz szczegóły błędu do żądania.

Zrzut ekranu przedstawiający błąd, który występuje, gdy użytkownik nie może uzyskać dostępu do rozwiązania Copilot for Sales.

Przyczyna

Administratorzy dzierżawy mają wyłączone tworzenie środowiska próbnego dla użytkowników innych niż administratorów.

Rozwiązanie

Jako administrator dzierżawy wykonaj następujące kroki, aby umożliwić użytkownikom tworzenie środowisk w wersji próbnej:

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego platformy Power Platform przy użyciu poświadczeń administratora.

  2. W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Ustawienia.

  3. Na stronie Ustawienia dzierżawcy wybierz Przypisania środowiska próbnego.

  4. W panelu Przypisań do środowiska próbnego wybierz opcję Wszyscy.

    Zrzut ekranu przedstawiający sposób aktualizowania przypisań środowiska w wersji próbnej.

  5. Wybierz pozycję Zapisz.

Więcej informacji

Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, przejdź do witryny Copilot for Sales — Microsoft Community Hub , aby współpracować z naszymi ekspertami.

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.