Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie typowych błędów programu Intune Exchange Connector

  • Artykuł

Ten artykuł może pomóc administratorom usługi Intune w rozwiązywaniu określonych błędów i komunikatów dotyczących działania programu Intune Exchange Connector.

Konfiguracja nie powiodła się i zwrócił kod błędu 0x0000001

Problem:
Podczas próby skonfigurowania programu Microsoft Intune Exchange Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

Ten problem może wystąpić, jeśli ustawienia internetowego serwera proxy są nieprawidłowo skonfigurowane.

Rozwiązanie 2.
Konfigurowanie ustawień serwera proxy:

  1. Skontaktuj się z administratorem sieci lokalnej, aby upewnić się, że ustawienia serwera proxy są poprawnie skonfigurowane.

  2. Użyj polecenia Netsh winhttp, aby skonfigurować serwer proxy i dodać wymaganą listę wykluczeń. Na przykład:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

Konfiguracja nie powiodła się i zwrócił kod błędu 0x000000b

Problem:
Podczas próby skonfigurowania programu Microsoft Intune Exchange Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Ten problem może wystąpić, jeśli konto użyte do zalogowania się do usługi Intune nie jest kontem administratora globalnego usługi Intune.

Rozwiązanie 2.
Zaloguj się do usługi Intune przy użyciu konta administratora globalnego lub dodaj swoje konto do grupy administratorów globalnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrola administracji opartej na rolach (RBAC) w usłudze Microsoft Intune.

Konfiguracja nie powiodła się i zwrócił kod błędu 0x0000006

Problem:
Podczas próby skonfigurowania programu Microsoft Intune Exchange Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

Ten błąd może wystąpić, jeśli serwer proxy jest używany do łączenia się z Internetem i blokuje ruch do usługi Intune. Aby określić, czy serwer proxy jest używany, przejdź do pozycji Panel sterowania> Opcje sieciInternet, wybierz kartę Połączenie, a następnie kliknij pozycję Ustawienia sieci LAN.

Rozwiązanie 2.

  • Opcja 1 — usuń ustawienia serwera proxy, aby umożliwić komputerowi łączenie się z Internetem bez przechodzenia przez serwer proxy.

  • Opcja 2 — skonfiguruj serwer proxy, aby umożliwić komunikację z usługą Intune zgodnie z dokumentacją w temacie Wymagania programu Intune Exchange Connector.

Zdarzenie 7000 lub 7041: Usługa programu Microsoft Intune Exchange Connector nie zostanie uruchomiona

Problem:
Nie można zarejestrować urządzenia z systemem iOS w usłudze Intune i generuje jeden z następujących komunikatów o błędach:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

Ten problem może wystąpić, jeśli konto WIEC_User nie ma prawa logowania jako użytkownika usługi w zasadach lokalnych.

Rozwiązanie 2.
Na komputerze z uruchomionym programem Intune Exchange Connector przypisz użytkownikowi log on as a service prawo do konta usługi WIEC_User. Jeśli komputer jest węzłem w klastrze, upewnij się, że przypisano użytkownikowi logowania jako usługi prawo do konta usługi klastra na wszystkich węzłach w klastrze.

Aby przypisać użytkownikowi logowania jako usługi prawo do konta usługi WIEC_User na komputerze, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się na komputerze jako administrator lub jako członek grupy Administratorzy.
  2. Uruchom polecenie secpol.msc , aby otworzyć zasady zabezpieczeń lokalnych.
  3. Przejdź do pozycji Ustawienia zabezpieczeń Zasady> lokalne, a następnie wybierz pozycję Przypisywanie praw użytkownika.
  4. W okienku po prawej stronie kliknij dwukrotnie pozycję Zaloguj się jako usługa.
  5. Wybierz pozycję Dodaj użytkownika lub grupę, dodaj WIEC_USER do zasad, a następnie wybierz przycisk OK dwa razy.

Jeśli uprawnienie użytkownika logowania jako usługi zostało przypisane do WIEC_User ale zostało później usunięte, skontaktuj się z administratorem domeny, aby określić, czy ustawienie zasad grupy jest zastępowane.