Nie można używać usługi Azure Multi-Factor Authentication w celu logowania się do usług w chmurze po utracie telefonu lub zmianie numeru telefonu

Oryginalna wersja produktu: Cloud Services (role sieci Web/role procesów roboczych), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Azure Backup, Office 365 Identity Management
Oryginalny numer KB: 2834954

Symptomy

Załóżmy, że jesteś administratorem usług w chmurze firmy Microsoft, który ma włączoną usługę Microsoft Azure Multi-Factor Authentication. Jeśli utracisz telefon lub numer telefonu zmienisz się, nie możesz zalogować się do konta usług w chmurze (takiego jak Office 365, Azure lub Microsoft Intune), ponieważ nie otrzymano wiadomości SMS ani połączenia głosowego z usługi Multi-Factor Authentication.

Rozwiązanie

Poproś innego administratora usług w chmurze o zresetowanie ustawień usługi Multi-Factor Authentication. W tym celu administrator powinien wykonać następujące czynności:

1. Zaloguj się do portalu usługi w chmurze jako administrator.
2. Przejdź do https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx.
3. Zaznacz pole wyboru dla konta administratora, którego ustawienia usługi Multi-Factor Authentication chcesz zresetować.
4. Wybierz pozycję Zarządzaj ustawieniami użytkownika.
5. Zaznacz pole wyboru Wymagaj od wybranych użytkowników, aby ponownie podać metody kontaktu, a następnie wybierz pozycję Zapisz.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną lub zadaj pytanie w społeczności wsparcia dla platformy Azure. Możesz również przesłać opinię o produkcie do społeczności opinii na temat platformy Azure.