Ten widok jest niedostępny podczas otwierania wiadomości e-mail w aplikacji Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook
Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu Ten widok jest niedostępny błąd występujący podczas próby otwarcia wiadomości e-mail w aplikacji Microsoft Dynamics 365 Dla programu Outlook.
Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM Online
Oryginalny numer KB: 4338690
Symptomy
Podczas otwierania wiadomości e-mail w aplikacji Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook zostanie wyświetlony następujący błąd:
"Widok jest niedostępny. Skontaktuj się z administratorem systemu”.
Przyczyna
Ten błąd może pojawić się, jeśli zdezaktywujesz jeden z widoków używanych przez aplikację Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook. Aplikacja Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook używa specjalnego formularza do wyświetlania informacji potencjalnych klientów (aplikacja dla potencjalnych klientów programu Outlook — szybki widok) lub kontakt (aplikacja dla programu Outlook Contact Quick View). Każda z tych formularzy zawiera listy odwołujące się do określonych widoków. Jeśli jeden z tych widoków jest dezaktywowany, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie niedostępny .
Rozwiązanie
Upewnij się, że widoki używane przez formularz Szybki widok potencjalnych klientów programu Outlook i formularz Aplikacji dla programu Outlook Contact Quick View nie są dezaktywowane. Podczas wyświetlania wiadomości e-mail w aplikacji Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook używany formularz zależy od tego, czy wiadomość e-mail pochodzi od potencjalnego klienta lub kontaktu. Jeśli ten błąd występuje tylko wtedy, gdy wiadomość e-mail pochodzi z kontaktu, może być konieczne naprawienie widoków używanych przez formularz kontaktu. Jeśli widzisz błąd tylko wtedy, gdy wiadomość e-mail pochodzi od potencjalnego klienta, może być konieczne naprawienie widoków używanych przez formularz potencjalnego klienta. W poniższym przykładzie zweryfikujemy aktywowanie domyślnych widoków używanych przez formularz Szybki widok aplikacji dla programu Outlook Kontakt. Podobne kroki można wykonać w formularzu Szybki widok potencjalnych klientów aplikacji Dla programu Outlook znajdującym się w jednostce Potencjalnego klienta zamiast jednostki Kontakt:
- Jako użytkownik z rolą zabezpieczeń Administrator systemu lub Konfigurator systemu otwórz aplikację internetową usługi Microsoft Dynamics 365.
- Przejdź do obszaru Ustawienia , a następnie wybierz pozycję Dostosowania.
- Wybierz Dostosuj system. Spowoduje to otwarcie okna dialogowego Rozwiązanie domyślne.
- Wybierz pozycję Jednostki, wybierz pozycję Kontakt, a następnie wybierz pozycję Formularze.
- Otwórz formularz Aplikacja dla programu Outlook Contact Quick View. Domyślnie ten formularz zawiera dwie listy działań, listę szans sprzedaży i listę przypadków. W poniższych tabelach przedstawiono domyślne nazwy list, a także widok domyślny używany dla listy.
- Te tabele można użyć jako odwołania do ponownego aktywowania widoku domyślnego.
- W tym przykładzie przyjrzymy się dwóm pierwszym listom, które pochodzą z jednostki Activity. Możesz powtórzyć te same kroki dla innych wymienionych jednostek.
- Wróć do okna dialogowego Rozwiązanie domyślne, wybierz pozycję Działanie, a następnie wybierz pozycję Widoki.
- Wybierz listę rozwijaną Widok i wybierz pozycję Nieaktywne widoki publiczne.
- Sprawdź, czy na liście Nieaktywne widoki publiczne nie są wyświetlane widoki Następne działanie i Ostatnie działanie. Jeśli którykolwiek z tych widoków jest dezaktywowany, wybierz je, a następnie wybierz pozycję Aktywuj.
- Po wykonaniu tych samych kroków w celu sprawdzenia, czy inne widoki są aktywne, wybierz pozycję Publikuj wszystkie dostosowania.
- Może być konieczne zamknięcie i ponowne otwarcie programu Outlook oraz wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki.
Aplikacja dla programu Outlook Contact — szybki widok
| Nazwa listy | Widok domyślny | Encja |
|---|---|---|
| Następne działanie | Następne działanie | Działanie |
| Ostatnie działanie | Ostatnie działanie | Działanie |
| Ostatnie szanse sprzedaży | Ostatnie możliwości interakcji w formularzu skoncentrowanym na interakcji | Opportunity |
| Ostatnie przypadki | Moje aktywne przypadki | Przypadek |
Formularz szybkiego wyświetlania potencjalnych klientów w aplikacji Outlook
| Nazwa listy | Widok domyślny | Encja |
|---|---|---|
| Następne działanie | Następne działanie | Działanie |
| Ostatnie działanie | Ostatnie działanie | Działanie |
| Interesariusze | Wszyscy uczestnicy projektu | Connection |
| Konkurenci | Wszyscy konkurenci (podsumowanie) | Competitor |
Uwaga 16.
Jeśli chcesz zmienić widoki używane przez te formularze zamiast uaktywnić widoki domyślne, możesz otworzyć właściwości sekcji listy w formularzu, aby zmienić wybrany widok. Jeśli zdezaktywujesz jeden z widoków domyślnych, nie będzie można wyświetlić go przywoływalnego przez listę, mimo że nadal odwołuje się do tego widoku domyślnego. Zamiast tego zostanie wyświetlona inna nazwa widoku, która jest aktywna. Może być konieczne najpierw zmianę go na inny widok, a następnie zmianę do widoku, który ma zostać wybrany, aby zmiana została w życie.
Firma Microsoft zdaje sobie sprawę z problemu, w którym może wystąpić błąd podczas próby zmiany widoków. Możesz zmienić widok Następne działanie i Ostatnie działanie, ale podczas próby zmiany innych widoków wystąpi błąd (wystąpił błąd. Wróć do strony głównej i spróbuj ponownie). Firma Microsoft bada rozwiązanie ochrony tego problemu.