Sprzedawca nie słyszy klientów w rozmowie
Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu, w którym sprzedawca nie może usłyszeć klientów w wywołaniu w usłudze Microsoft Dynamics 365 Sales.
Symptomy
Gdy klient i sprzedawca rozmawiają w rozmowie w usłudze Dynamics 365 Sales, sprzedawca nie może usłyszeć klienta.
Przyczyna 1. Wybrano nieprawidłowe urządzenie
Ten problem występuje, ponieważ sprzedawca nie wybiera poprawnego urządzenia mówiącego w ustawieniach urządzenia wybierania numerów.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że wybrano prawidłowe urządzenie mówiące, wykonując następujące kroki:
Wybierz ikonę trzech kropek ("...") w menu wybierania numerów, a następnie wybierz pozycję Ustawienia urządzenia.
Wybierz odpowiednie urządzenie głośnika.
Przyczyna 2: Uprawnienie dźwięku przeglądarki nie jest włączone
Ten problem występuje, ponieważ sprzedawca nie włącza uprawnień dźwięku dla przeglądarki internetowej.
Rozwiązanie
Aby włączyć uprawnienie dźwięku dla przeglądarki, otwórz przeglądarkę, przejdź do strony Dynamics 365 Sales i wybierz ikonę blokady na pasku adresu.
W przeglądarce Google Chrome, jeśli opcja Dźwięk jest wyłączona, przełącz opcję Włączone , aby włączyć uprawnienie dźwięku.
W przeglądarce Microsoft Edge wybierz listę rozwijaną Dźwięk, a następnie wybierz opcję Automatic(Default), aby włączyć uprawnienie dźwięku.
Zastrzeżenie dotyczące innych firm
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.