Użytkownik nie jest wyświetlany na liście Wszyscy uprawnieni użytkownicy w obszarze Aplikacji Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook
Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że użytkownik nie pojawia się na liście Wszyscy uprawnieni użytkownicy podczas wyświetlania sekcji Aplikacja Dynamics 365 dla programu Outlook w obszarze Ustawienia.
Dotyczy: Microsoft Dynamics 365
Oryginalny numer KB: 4345543
Symptomy
Podczas wyświetlania sekcji Aplikacja Dynamics 365 dla programu Outlook w obszarze Ustawienia użytkownik nie jest wyświetlany na liście Wszyscy uprawnieni użytkownicy.
Przyczyna
Przyczyna 1
Użytkownik nie ma przypisanej roli zabezpieczeń, która obejmuje uprawnienie Korzystanie z aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook
Uwaga 16.
Aplikacja Dynamics 365 dla programu Outlook jest obsługiwana w przypadku skrzynek pocztowych użytkowników. Skrzynki pocztowe kolejek nie są obsługiwane.
Przyczyna 2
Użytkownik nie jest skonfigurowany do używania synchronizacji po stronie serwera dla przychodzących wiadomości e-mail.
Rozwiązanie
Rozwiązanie 1
Sprawdź, czy użytkownik ma przypisaną co najmniej jedną rolę zabezpieczeń usługi Dynamics 365, która obejmuje uprawnienie Używanie aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook.
Uwaga 16.
Uprawnienie Use Dynamics 365 App for Outlook (Używanie aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook) znajduje się na karcie Zarządzanie firmami w sekcji Uprawnienia związane z prywatnością.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przypisywania roli zabezpieczeń, zobacz Przypisywanie roli zabezpieczeń do użytkownika. Aby uzyskać informacje na temat tworzenia lub modyfikowania roli zabezpieczeń, zobacz Tworzenie lub edytowanie roli zabezpieczeń w celu zarządzania dostępem.
Rozwiązanie 2
Sprawdź, czy rekord skrzynki pocztowej użytkownika w usłudze Dynamics 365 jest skonfigurowany do używania synchronizacji po stronie serwera dla przychodzącej poczty e-mail, a skrzynka pocztowa została pomyślnie przetestowana i włączona.
- Uzyskaj dostęp do usługi Dynamics 365 jako użytkownik z rolą Administrator systemu.
- Przejdź do pozycji Ustawienia , a następnie wybierz pozycję Konfiguracja poczty e-mail.
- Wybierz pozycję Skrzynki pocztowe , a następnie zmień widok na Aktywne skrzynki pocztowe.
- Znajdź i otwórz rekord skrzynki pocztowej dla użytkownika.
- Sprawdź, czy opcja Przychodzące wiadomości e-mail jest ustawiona na Synchronizacja po stronie serwera lub Router poczty e-mail.
- Jeśli stan przychodzącej wiadomości e-mail nie jest jeszcze wyświetlany jako Powodzenie, wybierz pozycję Testuj i włącz skrzynkę pocztową i zaznacz pole wyboru, które zostanie wyświetlone w oknie dialogowym.
- Jeśli testy skrzynki pocztowej nie powiedzie się, przejrzyj komunikaty w sekcji Alerty . Jeśli alert zawiera link Dowiedz się więcej, wybierz ten link, aby uzyskać więcej informacji.