Udostępnij za pośrednictwem

Nie można zalogować się do usługi Dynamics 365 Remote Assist

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że nie można zalogować się do usługi Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Symptomy

Typowe problemy mogą wystąpić podczas próby zalogowania się do aplikacji Microsoft Dynamics 365 Remote Assist po zalogowaniu się do urządzenia HoloLens.

Przyczyna 1: Używasz nieprawidłowego konta

Do logowania używasz konta Microsoft (używanego w Outlook.comsklepie Windows Store lub innych produktów firmy Microsoft) lub poświadczeń firmowych.

Rozwiązanie

Zaloguj się do urządzenia HoloLens przy użyciu konta służbowego.

Przyczyna 2: Nie masz wymaganej licencji

Rozwiązanie

Konto służbowe musi mieć prawidłową subskrypcję platformy Microsoft 365 Business Premium lub Essentials z włączoną usługą Microsoft Teams .

Przyczyna 3: Urządzenie HoloLens nie jest połączone z Internetem

Rozwiązanie

Połącz urządzenie HoloLens z Internetem.

Przyczyna 4: Urządzenie lub sieć mogą nie być prawidłowo skonfigurowane

Rozwiązanie

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z administratorem, aby upewnić się, że urządzenie i sieć zostały prawidłowo skonfigurowane do pracy z usługą Dynamics 365 Remote Assist.