Udostępnij za pośrednictwem

Zasoby nie są wyświetlane lub nie są zgodnie z oczekiwaniami w usłudze Dynamics 365 Remote Assist

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że zasoby nie są wyświetlane lub nie są wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami w usłudze Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Symptomy

W aplikacji HoloLens po wybraniu karty Zasoby zasoby nie są zgodnie z oczekiwaniami lub nie są wyświetlane żadne zasoby.

Przyczyna 1: Być może masz dostęp do więcej niż jednego środowiska z zainstalowaną usługą Dynamics 365 Remote Assist

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia>Środowisko usługi Dynamics 365.
  2. Wybierz środowisko.
  3. Wybierz kartę Zasoby .
  4. Wybierz pozycję Ponów próbę , jeśli zostanie wyświetlony monit na karcie Zasoby .

Przyczyna 2. Rekordy zasobów nie są tworzone w środowisku

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Upewnij się, że używane środowisko ma rekordy zasobów.
  2. Wybierz pozycję Ponów próbę , jeśli zostanie wyświetlony monit na karcie Zasoby .

Przyczyna 3. Rekordy zasobów są dodawane, gdy usługa Dynamics 365 Remote Assist jest otwarta

Ten problem występuje, gdy rekordy zasobów są dodawane z aplikacji opartej na modelu, podczas gdy usługa Dynamics 365 Remote Assist jest już otwarta na urządzeniu HoloLens lub urządzeniu przenośnym.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zamknij aplikację i otwórz ją ponownie, aby zainstalować najnowsze aktualizacje.