Udostępnij za pośrednictwem

Nie można zalogować się do aplikacji platformy Dynamics 365 Guides pc lub aplikacji HoloLens

  • Artykuł

W tym artykule wymieniono typowe problemy, które powodują błędy podczas próby zalogowania się do aplikacji Microsoft Dynamics 365 Guides PC lub aplikacji Microsoft HoloLens.

Przyczyna 1. Użyte nieprawidłowe konto

Do logowania używasz konta Microsoft (konta używanego w Outlook.comSklepie Windows lub innych produktach firmy Microsoft) lub poświadczeń firmowych.

Rozwiązanie

Musisz użyć poświadczeń logowania przewodników usługi Dynamics 365 dla swojej organizacji. Na przykład johndoe@contoso.onmicrosoft.com.

Przyczyna 2: Sieć nie jest poprawnie skonfigurowana

Połączenie za pośrednictwem serwera proxy lub sieci VPN nie jest poprawnie skonfigurowane.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zobacz konfigurowanie sieci VPN lub serwera proxy dla przewodników usługi Dynamics 365.

Przyczyna 3: Nie masz uprawnień

Być może nie masz uprawnień dostępu do przewodników usługi Dynamics 365 lub twoje uprawnienie nie jest poprawnie skonfigurowane.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z administratorem.

Przyczyna 4: Nieprawidłowa wersja

Wersja aplikacji klienckiej nie obsługuje wersji rozwiązania Przewodniki usługi Dynamics 365.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj swoje aplikacje dla komputerów i HoloLens, instalując najnowszą wersję ze sklepu Microsoft Store lub skontaktuj się z administratorem.

Przyczyna 5: Brak licencji

Nie masz licencji na korzystanie z przewodników usługi Dynamics 365.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zarejestruj się w celu uzyskania subskrypcji bezpłatnej wersji próbnej lub skontaktuj się z administratorem.