Rozwiązywanie problemów z możliwościami IoT w usłudze Dynamics 365 Field Service

Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów z funkcjami Internetu rzeczy (IoT) w usłudze Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptomy

Napotkasz nieoczekiwane zachowanie funkcji IoT w usłudze Dynamics 365 Field Service, na przykład urządzenie, które nie zostanie zarejestrowane, lub błąd ściągnięcia danych urządzenia.

Rozwiązanie

Przejrzyj aplikacje logiki usługi Azure IoT, aby ułatwić diagnozowanie problemu.

1. Zaloguj się w witrynie Azure Portal. Przejdź do Grupy zasobów i wybierz grupę zasobów, w której jest wdrożona usługa Azure IoT.
2. Istnieją dwie aplikacje logiki między usługą IoT i usługą Field Service. Wybierz jedną w zależności od tego, czy uważasz, że problem pochodzi z usługi Field Service (zawiera ciąg "CRM" w nazwie aplikacji) lub jeśli pochodzi z usługi Azure IoT.
3. Przejrzyj listę zadań, które są uruchamiane, gdy system wykonuje akcje. Na przykład podczas próby zarejestrowania urządzenia, zostanie uruchomiona aplikacja logiki.
4. Wybierz nieudane uruchomienie i wyświetl aplikację logiki, aby zrozumieć, gdzie mógł wystąpić błąd.

Użyj informacji w aplikacjach logiki, które zakończyły się niepowodzeniem, aby zdiagnozować problem. Jeśli musisz utworzyć bilet pomocy technicznej usługi Dynamics 365, te informacje są również przydatne dla zespołu pomocy technicznej firmy Microsoft.

Uwaga 16.

Nie zaleca się edytowania aplikacji logiki, które są wdrażane przez rozwiązanie.