Wystąpienie nie jest dostępne do wybrania w aplikacji aprowizacji

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że nie wszystkie wystąpienia są wyświetlane w selektorze Organizacji podczas aprowizacji wielokanałowej obsługi klienta.

Symptomy

Podczas aprowizowania wielokanałowej obsługi klienta nie widać wszystkich wystąpień z selektora Organizacji .

Przyczyna

Ze względów bezpieczeństwa, niezawodności i wydajności omnichannel dla obsługi klienta jest oddzielone lokalizacjami geograficznymi nazywanymi "regionami". Strona internetowa aprowizacji wyświetla tylko wystąpienia w tym samym regionie, więc możesz napotkać problemy, w których nie widzisz wszystkich wystąpień z selektora Organizacji , jeśli masz wystąpienia w więcej niż jednym regionie i aprowizujesz omnichannel dla obsługi klienta bez wybierania odpowiedniego regionu.

Rozwiązanie

Przejdź do centrum administracyjnego usługi Power Platform. Rozwiń węzeł Zasoby i wybierz pozycję Dynamics 365. Wybierz region w prawym górnym rogu i z listy rozwijanej wybierz nowy region.

Portal zostanie ponownie załadowany po zmianie regionu. Po zakończeniu ponownego ładowania przejdź do obszaru Aplikacje>Wielokanałowe dla obsługi klienta, a następnie wykonaj kroki aprowizacji.

Aplikacja do aprowizacji, do której nastąpi przekierowanie, jest skojarzona z wybranym regionem, a wszystkie wystąpienia znajdujące się w tym regionie są wyświetlane jako opcje aprowizacji.