"Wystąpił błąd w wtyczki" podczas tworzenia widżetu czatu lub kanału społecznościowego

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego podczas próby utworzenia widżetu czatu lub kanału społecznościowego w wielokanałowej usłudze obsługi klienta.

Symptomy

Rozwiązania Obsługa wielokanałowa są instalowane w środowisku użytkownika po otrzymaniu nowej organizacji w wersji próbnej. Jednak podczas próby utworzenia widżetu czatu, strony serwisu Facebook lub kanału społecznościowego w aplikacji Omnichannel Administration jeden z komunikatów o błędach podobny do następujących komunikatów może być wyświetlany:

Wystąpił błąd w dodatku plug-in PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Wystąpił błąd w dodatku plug-in PostOperationFacebookCreatePlugin.

Przyczyna

Rozwiązania tych błędów są już zainstalowane w środowisku, ale należy je aktywować, zanim będzie można ich używać.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj kroki opisane w artykule Aprowizuj wielokanałową obsługę klienta.