Usuwanie umów SLA lub elementów umowy SLA powoduje wystąpienie błędu w ujednoliconym interfejsie podczas uaktualniania rozwiązania lub ręcznego usuwania

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że usunięcie umów dotyczących poziomu usług (SLA) lub elementów umowy SLA powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie w ujednoliconym interfejsie podczas uaktualniania rozwiązania lub ręcznego usuwania.

Symptomy

Podczas próby usunięcia umów SLA lub elementów umowy SLA podczas uaktualniania lub ręcznego usuwania rozwiązania występuje jeden z następujących komunikatów o błędach:

Obiekt, który próbowano usunąć, jest skojarzony z innym obiektem i nie można go usunąć.

Operacja usuwania slaItem napotkała pewne błędy. Proces jest częścią rozwiązania zarządzanego i nie można go pojedynczo usunąć. Odinstaluj rozwiązanie nadrzędne, aby usunąć proces. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dziennik.

Przyczyna

Pierwszy komunikat o błędzie występuje, ponieważ w umowie SLA ujednoliconego interfejsu relacja między elementem umowy SLA i wystąpieniami wskaźników KPI umowy SLA jest ustawiona na wartość "Ogranicz do usunięcia". Drugi komunikat o błędzie występuje, ponieważ nie można usunąć procesów będących częścią rozwiązania zarządzanego. Jeśli spróbujesz ręcznie usunąć umowę SLA, która jest częścią rozwiązania zarządzanego i ma skonfigurowane przepływy, pojawi się komunikat o błędzie.

Rozwiązanie 1

Zamiast usuwać umowy SLA, zdezaktywuj ją w organizacji. Jeśli jest to część rozwiązania zarządzanego, wykonaj następujące kroki:

1. Zdezaktywuj umowy SLA w wystąpieniu źródłowym i dodaj ją do rozwiązania.
2. Dezaktywuj tę samą umowę SLA w wystąpieniu docelowym, a następnie zastosuj uaktualnienie rozwiązania.

Rozwiązanie 2

Najpierw możesz ręcznie usunąć wszystkie rekordy jednostek powiązanych z umową SLA i wystąpienia wskaźników KPI umowy SLA, a następnie usunąć umowę SLA. Oto konkretne kroki:

1. W organizacji przejdź do pozycji Wyszukiwanie zaawansowane, wyszukaj wystąpienia wskaźników KPI umowy SLA, a następnie wybierz pozycję SLAItem.
2. Wybierz Wynik. Zostanie wyświetlone wystąpienia wskaźników KPI umowy SLA.
3. Wybierz wymagane wystąpienia wskaźników KPI umowy SLA, a następnie wybierz pozycję Usuń wystąpienia wskaźników SLAKPIInstances. Spowoduje to również unieważnienie wystąpień KPI umowy SLA w powiązanych rekordach.

Nawet po usunięciu rekordów referencyjnych, jeśli komunikat o błędzie "Operacja usuwania SLAItem napotkała pewne błędy. Proces jest częścią rozwiązania zarządzanego i nie można go usunąć indywidualnie. Odinstaluj rozwiązanie nadrzędne, aby usunąć proces. Zobacz dziennik, aby uzyskać więcej szczegółów" pokazuje, a następnie zastosuj uaktualnienie rozwiązania z umową SLA usuniętą z rozwiązania uaktualnienia.

Rozwiązanie 3

Jeśli powyższe rozwiązanie nie zadziała, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft, aby zażądać usunięcia elementów umowy SLA lub umowy SLA.