Udostępnij za pośrednictwem

Aplikacja Dynamics 365 Commerce Store Commerce nagle została zdezaktywowana

  • Artykuł

Ten artykuł ułatwia diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, które mogą spowodować dezaktywację aplikacji sklepu handlowego (POS).

Symptomy

Po uruchomieniu aplikacji Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce (POS) jej stan zawsze będzie wyświetlany na wyrejestrowanym. Ponadto aplikacja Store Commerce monituje o ukończenie procesu aktywacji.

Wymagania wstępne

Upewnij się, że masz dostęp do pozycji Commerce HQ Modules Retail and Commerce Channel Setup POS Setup Devices (Konfigurowanie urządzeń poS w module Commerce HQ>Modules>Retail and Commerce>Channel).>>

Przyczyna 1. Token urządzenia wygasł

Po aktywowaniu aplikacji Store Commerce token urządzenia jest wystawiany i przechowywany w folderze instalacyjnym. Za każdym razem, gdy uruchamiasz aplikację Sklep Commerce, data wydania tokenu jest porównywana z maksymalnym parametrem okresu istnienia tokenu skonfigurowanym w siedzibie firmy Handlowej. Jeśli wiek tokenu przekracza skonfigurowany okres istnienia, token jest uznawany za nieprawidłowy, a aplikacja Sklep Commerce monituje o ponowną aktywację.

Rozwiązanie: Sprawdź ustawienia tokenu urządzenia w siedzibie firmy Handlowej

  1. Zaloguj się do modułów>Commerce HQ>Modules Retail and Commerce>HQ Setup>Parameters Commerce Shared Parameters> (Parametry udostępnione handlu).

  2. Wybierz kartę Zabezpieczenia.

  3. Przejrzyj wartość w polu Okres istnienia tokenu urządzenia.

    • Domyślnie ta wartość jest ustawiona na 365 dni, ale można ją zwiększyć do maksymalnie 5120 dni. Ta wartość to maksymalna liczba dni, przez które token jest prawidłowy po aktywowaniu aplikacji handlowej ze Sklepu.
    • Jeśli zwiększysz tę wartość, aplikacje handlowe ze Sklepu, które są obecnie aktywowane, pozostaną aktywowane, dopóki ich okres istnienia tokenu nie osiągnie nowego zestawu wartości.

  4. Przejdź do pozycji Commerce HQ Modules Retail and Commerce Channel Setup POS Setup>Devices (Konfigurowanie urządzeń konfiguracji>pos) w module Commerce HQ>Modules>Retail and Commerce>Channel .

  5. Wybierz rekord urządzenia z monitem o aktywację.

  6. Przejrzyj wartość w polu Aktywowana data i godzina .

    • Jeśli ta data jest wcześniejsza niż liczba dni ustawionych na okres istnienia tokenu urządzenia, token aplikacji commerce sklepu przekroczył jego okres istnienia.
    • Wartość w tym polu jest aktualizowana automatycznie za każdym razem, gdy aplikacja sklepu handlowego jest aktywowana. Ważne jest, aby sprawdzić to pole przed wyzwoleniem nowej aktywacji.

  7. Jeśli token aplikacji Store Commerce wygasł, możesz ponownie uaktywnić aplikację Sklep Commerce.

Przyczyna 2. Plik konfiguracji w folderze profilu użytkownika został zmodyfikowany

Domyślnie aplikacja Store Commerce przechowuje ustawienia konfiguracji w pliku w ścieżce C:\Windows\users{Konto użytkownika}\Appdata\local\packages.

Niektóre aktualizacje systemu Windows mogą przypadkowo modyfikować lub usuwać pliki w tej ścieżce. W takim przypadku plik konfiguracji aplikacji Sklep Commerce jest usuwany, a aplikacja sklepu handlowego nie jest już rejestrowana jako aktywowana.

Rozwiązanie 1: Sprawdzanie historii aktualizacji systemu Windows

Sprawdź, czy historia aktualizacji systemu Windows zawiera listę aktualizacji, które zostały ostatnio zastosowane do komputera.

Jeśli jest to problem powtarzany, rozważ ponowne uruchomienie instalatora aplikacji sklepu handlowego wraz z flagą usecommonapplicationdata .

Uwaga 16.

Po usecommonapplicationdata użyciu flagi plik konfiguracji aplikacji sklepu handlowego będzie przechowywany w folderze _C:\Program Data_.

Rozwiązanie 2. Sprawdzanie oprogramowania zabezpieczającego

Sprawdź, czy oprogramowanie zabezpieczające zeskanowało C:\Windows\users\{User account}\Appdata\local\packages\Microsoft katalog i wykryło wszystkie pliki.

Jeśli jest to problem powtarzany, rozważ ponowne uruchomienie instalatora aplikacji sklepu handlowego wraz z flagą usecommonapplicationdata .

Uwaga 16.

Po usecommonapplicationdata użyciu flagi plik konfiguracji aplikacji sklepu handlowego będzie przechowywany w folderze _C:\Program Data_.

Przyczyna 3. Historia przeglądarki jest czyszczone

Store Commerce for Web (Cloud POS) to system dostępu oparty na przeglądarce. Przechowuje stan aktywacji aplikacji sklepu handlowego w historii przeglądarki internetowej. Jeśli wyczyścisz historię przeglądarki internetowej, aplikacja Store Commerce nie będzie już raportowana jako aktywowana.

Jeśli aktywujesz aplikację Sklep Commerce przy użyciu okna InPrivate w przeglądarce, jego stan aktywacji zostanie utracony po zamknięciu przeglądarki.

Rozwiązanie: Sprawdź ustawienia i rozszerzenia przeglądarki

Sprawdź ustawienia i rozszerzenia przeglądarki, aby upewnić się, że nie czyściją historii przeglądarki po zamknięciu przeglądarki lub karty.

Odwołanie

Aby uzyskać więcej informacji na temat parametrów instalacji aplikacji Store Commerce, zobacz Store Commerce app (Sklep Commerce app).