Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z łącznikiem płatności usługi Dynamics 365 dla usługi Adyen

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera szablon wiadomości e-mail, który może ułatwić uzyskanie pomocy technicznej w przypadku problemów z łącznikiem płatności usługi Microsoft Dynamics 365 dla usługi Adyen.

Symptomy

Masz problemy z łącznikiem płatności usługi Dynamics 365 dla Adyen w następujących obszarach i potrzebujesz pomocy technicznej od zespołu Adyen:

  • Konfiguracja punktu sprzedaży (POS), centrum obsługi lub Dynamics 365 Commerce
  • Numer odwołania dostawcy usług płatności Adyen (NA PRZYKŁAD: jeśli użytkownik ma pytania dotyczące odmów, w tym ręcznego wprowadzania klawisza [MKE])
  • Wszystko, co nie działa w środowisku handlowym testowym lub na żywo

Rozdzielczość

Użyj poniższego szablonu wiadomości e-mail, aby rozpocząć proces pomocy technicznej z zespołem Adyen. Aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów, upewnij się, że wiadomość e-mail zawiera wszystkie wymagane szczegóły.

Pole Wartość
do support@adyen.com
DW
Wiersz tematu Żądanie pomocy technicznej Microsoft Dynamics
Treść

Dzień dobry przedstawicielu pomocy technicznej.

Proszę podać pomoc techniczną dla następującego problemu:

  • Konto handlowca
  • Środowisko (Test/Prod)
  • Kanał sprzedaży (POS/call center/Commerce handel elektroniczny)
  • Numer referencyjny PSP, jeśli sprawa dotyczyła konkretnej transakcji (Numer referencyjny PSP można znaleźć na pokwitowaniu, w strefie klienta Adyen lub w menu transakcji na terminalu POS).
  • Zrzut ekranu lub zdjęcie komunikatu o błędzie (jeśli ma zastosowanie)
  • Dzienniki podglądu zdarzeń (w formacie txt)
  • Opis prób rozwiązania problemu i jego rozwiązania

Więcej informacji

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.