Wersja usługi Azure Backup i wersje agenta usługi Microsoft Azure Recovery Services są niezgodne
W tym artykule opisano objawy i rozwiązanie problemu występującego w tych dwóch scenariuszach:
- Tworzenie kopii zapasowych plików i stanu systemu przy użyciu agenta usług Microsoft Azure Recovery Services
- Tworzenie kopii zapasowych danych na platformie Azure przy użyciu programu System Center Data Protection Manager lub usługi Azure Backup Server
Oryginalna wersja produktu: Azure Site Recovery, Azure Backup
Oryginalny numer KB: 4096064
Symptomy
Poniższy komunikat o błędzie pojawia się na karcie Błędy okna dialogowego Szczegóły zadania, które odpowiada nieudanym zadaniu tworzenia kopii zapasowej w konsoli agenta usług Azure Recovery Services, Menedżerze ochrony danych lub konsoli programu Azure Backup Server dla wersji agenta usługi Azure Recovery Services poniżej 2.0.9083.0.
Wersja usługi Azure Backup i agent usług Microsoft Azure Recovery Services nie są zgodne. Zainstaluj najnowszą wersję agenta usług Microsoft Azure Recovery Services z Centrum pobierania Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925). Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft (0x1FBD3).
Poniżej przedstawiono przykład tego błędu:
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ agent usługi Microsoft Azure Recovery Services jest nieaktualny.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:
Zamknij konsolę agenta usługi Microsoft Azure Recovery Services.
Ważne
Jeśli serwer lub serwer proxy ma ograniczony dostęp do Internetu, wykonaj kroki od 2 do 4. W przeciwnym razie przejdź do kroku 5.
Aby skonfigurować ustawienia zapory, jak wspomniano wcześniej, uruchom następujące polecenie w wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:
net stop obengineUpewnij się, że ustawienia zapory na serwerze lub serwerze proxy są skonfigurowane tak, aby zezwolić na adres URL odpowiedni dla używanej chmury platformy Azure.
Uruchom następujące polecenie w wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:
net start obenginePobierz najnowszą wersję agenta usługi Azure Backup na serwer, na który występuje problem.
Uruchom instalatora. Zostanie otwarty Kreator uaktualniania agenta usługi Microsoft Azure Recovery Services.
Kliknij przycisk Dalej.
Kliknij przycisk Uaktualnij.
Końcowy ekran potwierdzenia wskazuje, że agent usługi Azure Backup został pomyślnie zaktualizowany.
Zamknij kreatora.
Otwórz konsolę agenta MARS.
Po prawej stronie konsoli kliknij pozycję Utwórz kopię zapasową Teraz w okienku "Akcje"**** i sprawdź, czy tworzenie kopii zapasowej zostało pomyślnie uruchomione.
Następne kroki
W środowisku kopii zapasowej mogą znajdować się inne serwery, które zawierają agenta usługi Azure Recovery Services starszego niż wersja 2.0.9083.0 i mogą napotkać podobny problem. Postępuj zgodnie ze wskazówkami w temacie Aktualizowanie agentów usługi Azure Backup, aby zidentyfikować i zaktualizować agenta usługi Azure Recovery Services.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną lub zadaj pytanie w społeczności wsparcia dla platformy Azure. Możesz również przesłać opinię o produkcie do społeczności opinii na temat platformy Azure.