Rozwiązywanie problemów z obsługą warstw w chmurze usługi Azure File Sync
Obsługa warstw w chmurze, opcjonalna funkcja usługi Azure File Sync, zmniejsza ilość wymaganego magazynu lokalnego przy zachowaniu wydajności lokalnego serwera plików. Po włączeniu ta funkcja przechowuje tylko często używane (gorące) pliki na serwerze lokalnym. Rzadko używane (chłodne) pliki są podzielone na przestrzeń nazw (strukturę plików i folderów) i zawartość pliku.
Istnieją dwie ścieżki błędów w warstwach chmury:
- Nie można umieścić plików w warstwie, co oznacza, że usługa Azure File Sync bezskutecznie próbuje umieścić plik w warstwie do usługi Azure Files.
- Nie można odwołać plików, co oznacza, że filtr systemu plików usługi Azure File Sync (StorageSync.sys) nie może pobrać danych, gdy użytkownik próbuje uzyskać dostęp do pliku, który został warstwowy.
Istnieją dwie główne klasy błędów, które mogą wystąpić za pośrednictwem jednej ścieżki błędu:
- Błędy magazynu w chmurze
- Przejściowe problemy z dostępnością usługi magazynu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Umowę dotyczącą poziomu usług (SLA) dla usługi Azure Storage.
- Niedostępny udział plików platformy Azure. Ten błąd zwykle występuje, gdy usuwasz udział plików platformy Azure, gdy nadal jest to punkt końcowy w chmurze w grupie synchronizacji.
- Niedostępne konto magazynu. Ten błąd zwykle występuje po usunięciu konta magazynu, gdy nadal ma udział plików platformy Azure, który jest punktem końcowym chmury w grupie synchronizacji.
- Błędy serwera
- Filtr systemu plików usługi Azure File Sync (StorageSync.sys) nie jest ładowany. Aby odpowiadać na żądania obsługi warstw/odwołań, należy załadować filtr systemu plików usługi Azure File Sync. Nie załadowany filtr może wystąpić z kilku powodów, ale najczęstszą przyczyną jest to, że administrator zwolnił go ręcznie. Filtr systemu plików usługi Azure File Sync musi być ładowany przez cały czas, aby usługa Azure File Sync działała prawidłowo.
- Brak, uszkodzenie lub uszkodzony punkt ponownej analizy. Punkt ponownej analizy to specjalna struktura danych w pliku składającym się z dwóch części:
Tag ponownej analizy, który wskazuje systemowi operacyjnemu, że filtr systemu plików usługi Azure File Sync (StorageSync.sys) może wymagać wykonania pewnej akcji dla operacji we/wy do pliku.
Ponowne tworzenie analizy danych wskazujących system plików filtruje identyfikator URI pliku w skojarzonym punkcie końcowym chmury (udział plików platformy Azure).
Najczęstszym sposobem uszkodzenia punktu ponownej analizy jest próba zmodyfikowania tagu lub jego danych przez administratora.
- Problemy z łącznością sieciową. Aby można było utworzyć warstwę lub odwołać plik, serwer musi mieć łączność z Internetem.
W poniższych sekcjach opisano, jak rozwiązywać problemy z obsługą warstw w chmurze i określić, czy problem dotyczy magazynu w chmurze, czy problem z serwerem.
Jak monitorować aktywność warstw na serwerze
Aby monitorować aktywność obsługi warstw na serwerze, użyj identyfikatora zdarzenia 9003, 9016 i 9029 w dzienniku zdarzeń telemetrii (znajdującym się w Podgląd zdarzeńApplications and Services\Microsoft\FileSync\Agent).
- Identyfikator zdarzenia 9003 zapewnia dystrybucję błędów dla punktu końcowego serwera. Na przykład Łączna liczba błędów i Kod błędu. Należy pamiętać, że jedno zdarzenie jest rejestrowane na kod błędu na godzinę.
- Identyfikator zdarzenia 9016 udostępnia wyniki upiorne dla woluminu. Na przykład procent wolnego miejsca to Liczba plików upiornych w sesji, a liczba plików nie powiodła się.
- Identyfikator zdarzenia 9029 zawiera informacje o sesji ghosting dla punktu końcowego serwera. Na przykład liczba plików, które podjęto w sesji, liczba plików warstwowych w sesji i liczba plików już warstwowych.
Jak monitorować aktywność odwołań na serwerze
Aby monitorować aktywność przypomnienia na serwerze, użyj identyfikatora zdarzenia 9005, 9006, 9009 i 9059 w dzienniku zdarzeń telemetrii (znajdującym się w obszarze Aplikacje i usługi\Microsoft\FileSync\Agent w Podgląd zdarzeń).
- Identyfikator zdarzenia 9005 zapewnia niezawodność odwołania dla punktu końcowego serwera. Na przykład łączna liczba unikatowych plików, do których uzyskiwano dostęp, oraz Łączna liczba unikatowych plików z nieudanym dostępem.
- Identyfikator zdarzenia 9006 zapewnia dystrybucję błędów odwołania dla punktu końcowego serwera. Na przykład Łączna liczba żądań niepomyślnie i Kod błędu. Należy pamiętać, że jedno zdarzenie jest rejestrowane na kod błędu na godzinę.
- Identyfikator zdarzenia 9009 zawiera informacje o sesji odwołania dla punktu końcowego serwera. Na przykład DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded i CountFilesRecallFailed.
- Identyfikator zdarzenia 9059 zapewnia dystrybucję odwołań aplikacji dla punktu końcowego serwera. Na przykład ShareId, Nazwa aplikacji i TotalEgressNetworkBytes.
Jak identyfikować pliki, które są przywoływane na serwerze
- W Podgląd zdarzeń przejdź do dziennika zdarzeń Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults.
- Dla każdego pliku jest rejestrowane zdarzenie, które zostało odwołane.
DataTransferHresultJeśli pole to0, kompletność pliku zakończy się pomyślnie.DataTransferHresultJeśli pole zawiera kod błędu, sprawdź sekcję Odwołaj błędy i korygowanie, aby sprawdzić, czy kroki korygowania są wyświetlane dla kodu błędu.
Jak rozwiązywać problemy z plikami, których nie można umieścić w warstwie
Aby rozwiązać problemy z plikami, których nie można umieścić w warstwie, wykonaj następujące kroki:
W Podgląd zdarzeń przejdź do dziennika zdarzeń Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults.
Dla każdego pliku rejestrowane jest zdarzenie, które nie może mieć warstwy. Zapoznaj się z sekcją Błędy obsługi warstw i korygowanie, aby sprawdzić, czy kroki korygowania są wyświetlane w kodzie błędu.
Możesz również użyć programu PowerShell, aby wyświetlić zdarzenia rejestrowane w dzienniku zdarzeń TieringResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
Jeśli zawartość nie istnieje dla kodu błędu, wykonaj ogólne kroki rozwiązywania problemów:
Sprawdź, czy plik istnieje w udziale plików platformy Azure.
Uwaga 16.
Aby można było udostępnić warstwę, należy zsynchronizować plik z udziałem plików platformy Azure.
Sprawdź, czy serwer ma łączność z Internetem.
Sprawdź, czy sterowniki filtrów usługi Azure File Sync (StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys) są uruchomione:
- W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom polecenie
fltmc. Sprawdź, czy są wyświetlane sterowniki filtrów systemu plików StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys .
- W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom polecenie
Uwaga 16.
Jeśli serwer ma wiele działań warstwowych, niektóre błędy mogą brakować w dzienniku zdarzeń TieringResults z powodu zawijania. Aby zapobiec temu problemowi, przejdź do Podgląd zdarzeń i zwiększ rozmiar dziennika zdarzeń TieringResults.
Błędy obsługi warstw i korygowanie
| HRESULT | HRESULT (liczba dziesiętna) | Ciąg błędu | Problem | Korekty |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ wstępne przekazywanie jest w toku. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Plik zostanie warstwowy po zakończeniu początkowego przekazywania. |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ jest on używany. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Plik zostanie umieszczony w warstwie, gdy nie będzie już używany. |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ jest on wykluczony przez synchronizację. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Nie można warstwować plików na liście wykluczeń synchronizacji. |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie został znaleziony na serwerze. | Żadna akcja nie jest wymagana. Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź, czy plik istnieje na serwerze. |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został on usunięty w udziale plików platformy Azure. | Żadna akcja nie jest wymagana. Plik powinien zostać usunięty na serwerze, gdy zostanie uruchomiona następna sesja synchronizacji pobierania. |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. | Żadna akcja nie jest wymagana. Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. | Żadna akcja nie jest wymagana. Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu błędu odmowy dostępu. Ten problem może występować, gdy plik znajduje się w folderze replikacji tylko do odczytu usługi DFS-R. | Usługa Azure File Sync nie obsługuje punktów końcowych serwera w folderach replikacji tylko do odczytu systemu plików DFS-R. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik planowania. |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. | Żadna akcja nie jest wymagana. Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ rozmiar pliku jest mniejszy niż obsługiwany rozmiar. | Minimalny obsługiwany rozmiar pliku jest oparty na rozmiarze klastra systemu plików (dwukrotnie rozmiar klastra systemu plików). Jeśli na przykład rozmiar klastra systemu plików to 4 KiB, minimalny rozmiar pliku to 8 KiB. |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z usługą Azure Storage. | Jeśli błąd będzie się powtarzać, prześlij wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został odwołany w tym samym czasie. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Plik zostanie umieszczony w warstwie po zakończeniu odwoływania, gdy nie będzie już używany. |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie został on zsynchronizowany z udziałem plików platformy Azure. | Żadna akcja nie jest wymagana. Plik zostanie umieszczony w warstwie po zsynchronizowaniu z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80070001 | -2147942401 | ERROR_INVALID_FUNCTION | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ sterownik filtru obsługi warstw w chmurze (storagesync.sys) nie jest uruchomiony. | Aby rozwiązać ten problem, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom następujące polecenie: fltmc load storagesyncJeśli podczas uruchamiania fltmc polecenia nie można załadować sterownika filtru usługi Azure File Sync, odinstaluj agenta usługi Azure File Sync, uruchom ponownie serwer i ponownie zainstaluj agenta usługi Azure File Sync. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu niewystarczającej ilości miejsca na dysku na woluminie, w którym znajduje się punkt końcowy serwera. | Aby rozwiązać ten problem, zwolnij co najmniej 100 miB miejsca na dysku na woluminie, w którym znajduje się punkt końcowy serwera. |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie został on zsynchronizowany z udziałem plików platformy Azure. | Żadna akcja nie jest wymagana. Plik zostanie umieszczony w warstwie po zsynchronizowaniu z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ jest to nieobsługiwany punkt ponownej analizy. | Jeśli plik jest punktem ponownej analizy deduplikacji danych, wykonaj kroki opisane w przewodniku planowania, aby włączyć obsługę deduplikacji danych. Pliki z punktami ponownej analizy inne niż deduplikacja danych nie są obsługiwane i nie będą warstwowe. |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ NIEZGODNOŚĆ |
Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został zmodyfikowany. | Żadna akcja nie jest wymagana. Plik zostanie umieszczony w warstwie po zsynchronizowaniu zmodyfikowanego pliku z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ ZAŁOŻYĆ |
Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ nie został on zsynchronizowany z udziałem plików platformy Azure. | Żadna akcja nie jest wymagana. Plik zostanie umieszczony w warstwie po zsynchronizowaniu z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu problemu z siecią. | Żadna akcja nie jest wymagana. Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ został zmodyfikowany. | Żadna akcja nie jest wymagana. Plik zostanie umieszczony w warstwie po zsynchronizowaniu zmodyfikowanego pliku z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu niewystarczającej ilości zasobów systemowych. | Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź, która aplikacja lub sterownik trybu jądra wyczerpuje zasoby systemowe. |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | Nie można umieścić pliku w warstwie z powodu błędu we/wy podczas zapisywania w bazie danych obsługi warstw w chmurze. | Jeśli błąd będzie się powtarzać, uruchom polecenie chkdsk na woluminie i sprawdź sprzęt magazynu. |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ baza danych obsługi warstw w chmurze nie jest uruchomiona. | Aby rozwiązać ten problem, uruchom ponownie usługę FileSyncSvc lub serwer. Jeśli błąd będzie się powtarzać, uruchom polecenie chkdsk na woluminie i sprawdź sprzęt magazynu. |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
Nie można warstwować pliku, ponieważ typ pliku jest wykluczony z obsługi warstw. | Aby warstwować pliki o tym typie pliku, zmodyfikuj GhostingExclusionList ustawienie rejestru w HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ WARSTWOWANIE |
Nie można umieścić pliku w warstwie, ponieważ bieżący tryb synchronizacji jest początkowym przekazywaniem lub uzgadnianiem. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Plik zostanie warstwowy po zakończeniu synchronizacji początkowego przekazywania lub uzgadniania. |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x8000ffff | -2147418113 | E_UNEXPECTED | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | Baza danych synchronizacji napotkała błąd operacji we/wy. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ OSIĄGNIĘTY |
Osiągnięto limit migawek plików platformy Azure. | Uaktualnij agenta usługi Azure File Sync do najnowszej wersji. Po uaktualnieniu agenta uruchom DeepScrubbingScheduledTask plik znajdujący się w folderze \Microsoft\StorageSync. |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | Wystąpił błąd przekroczenia limitu czasu. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ GLOBAL_ID |
Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | Odmowa dostępu. | Sprawdź zasady dostępu na koncie magazynu, a także sprawdź ustawienia serwera proxy. Dowiedz się więcej. |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | Dane są uszkodzone i nieczytelne. | Uruchom chkdsk polecenie na woluminie. Dowiedz się więcej. |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | Brak certyfikatu wymaganego do uwierzytelniania usługi Azure File Sync. | Uruchom to polecenie programu PowerShell na serwerze, aby zresetować certyfikat:Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | Usługa klastra trybu failover nie jest uruchomiona. | Sprawdź, czy usługa klastrowania (clussvc) jest uruchomiona. Dowiedz się więcej. |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | Za mało zasobów pamięci serwera dostępnych do przetworzenia tego polecenia. | Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Dowiedz się więcej. |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ PAMIĘĆ |
Za mało zasobów pamięci serwera dostępnych do przetworzenia tego polecenia. | Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Dowiedz się więcej. |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | Wystąpił błąd zewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | Wystąpił błąd zewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ NAGŁÓWEK |
Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | Certyfikat SSL serwera wygasł. | Zapoznaj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | Certyfikat SSL serwera został wystawiony przez urząd certyfikacji, który nie jest zaufany przez ten komputer. | Zapoznaj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMAT |
nie można nawiązać połączenia z usługą. | Sprawdź i skonfiguruj ustawienie serwera proxy poprawnie lub usuń ustawienie serwera proxy. Dowiedz się więcej. |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | Wystąpił błąd zewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | Wystąpił błąd zewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | Struktura dysku jest uszkodzona i nieczytelna. | Uruchom chkdsk polecenie na woluminie. Dowiedz się więcej. |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | Operacja nie powiodła się z powodu błędu uwierzytelniania. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | nie można nawiązać połączenia z usługą. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Ten błąd powinien zostać automatycznie rozwiązany. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ NIEPOWODZENIE |
Nie można utworzyć warstwy pliku z powodu znanego problemu. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Zignoruj błąd i nie będzie już wyświetlany po wydaniu poprawki. |
Jak rozwiązywać problemy z plikami, których nie można odwołać
Aby rozwiązać problemy z plikami, których nie można odwołać, wykonaj następujące kroki:
W Podgląd zdarzeń przejdź do dziennika zdarzeń Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults.
Dla każdego pliku jest rejestrowane zdarzenie, które zostało odwołane.
DataTransferHresultJeśli pole to0, kompletność pliku zakończy się pomyślnie.DataTransferHresultJeśli pole zawiera kod błędu, sprawdź sekcję Odwołaj błędy i korygowanie, aby sprawdzić, czy kroki korygowania są wyświetlane dla kodu błędu.Możesz również użyć programu PowerShell, aby wyświetlić zdarzenia rejestrowane w dzienniku zdarzeń RecallResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
Jeśli zawartość nie istnieje dla kodu błędu, wykonaj ogólne kroki rozwiązywania problemów:
- Sprawdź, czy plik istnieje w udziale plików platformy Azure.
- Sprawdź, czy serwer ma łączność z Internetem.
- Otwórz przystawkę MMC usług i sprawdź, czy usługa agenta synchronizacji magazynu (FileSyncSvc) jest uruchomiona.
- Sprawdź, czy sterowniki filtrów usługi Azure File Sync (StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys) są uruchomione:
- W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom polecenie
fltmc. Sprawdź, czy są wyświetlane sterowniki filtrów systemu plików StorageSync.sys i StorageSyncGuard.sys .
- W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień uruchom polecenie
Uwaga 16.
Jeśli serwer ma wiele działań przypomnienia, niektóre błędy mogą brakować w dzienniku zdarzeń RecallResults z powodu zawijania. Aby zapobiec temu problemowi, przejdź do Podgląd zdarzeń i zwiększ rozmiar dziennika zdarzeń RecallResults.
Odwołania błędów i korygowania
| HRESULT | HRESULT (liczba dziesiętna) | Ciąg błędu | Problem | Korekty |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | Nie można odwołać pliku z powodu przekroczenia limitu czasu operacji we/wy. Ten problem może wystąpić z kilku powodów: ograniczenia zasobów serwera, słaba łączność sieciowa lub problem z usługą Azure Storage (na przykład ograniczanie przepustowości). | Żadna akcja nie jest wymagana. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka godzin, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej. |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | Nie można odwołać pliku z powodu problemu z siecią. | Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź łączność sieciową z udziałem plików platformy Azure. |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | Nie można odwołać pliku, ponieważ punkt końcowy serwera został usunięty. | Aby rozwiązać ten problem, zobacz Pliki warstwowe nie są dostępne na serwerze. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Nie można odwołać pliku z powodu błędu odmowy dostępu. Ten problem występuje, gdy ustawienia zapory i sieci wirtualnej na koncie magazynu są włączone, a serwer nie ma dostępu do konta magazynu. | Aby rozwiązać ten problem, dodaj adres IP serwera lub sieć wirtualną, wykonując kroki opisane w sekcji Konfigurowanie ustawień zapory i sieci wirtualnej w przewodniku wdrażania. |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | Nie można odwołać pliku, ponieważ nie jest dostępny w udziale plików platformy Azure. | Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy plik istnieje w udziale plików platformy Azure. Jeśli plik istnieje w udziale plików platformy Azure, przeprowadź uaktualnienie do najnowszej wersji agenta usługi Azure File Sync. |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
Nie można odwołać pliku z powodu niepowodzenia autoryzacji na koncie magazynu. | Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy usługa Azure File Sync ma dostęp do konta magazynu. |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | Nie można odwołać pliku, ponieważ udział plików platformy Azure nie jest dostępny. | Sprawdź, czy udział plików istnieje i jest dostępny. Jeśli udział plików został usunięty i utworzony ponownie, wykonaj kroki opisane w sekcji Synchronizacja nie powiodła się, ponieważ udział plików platformy Azure został usunięty i utworzony ponownie, aby usunąć i ponownie utworzyć grupę synchronizacji. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Nie można odwołać pliku z powodu niewystarczającej ilości zasobów systemowych. Uwaga: Jeśli agent usługi Azure File Sync ma wartość 19 lub nowszą, a usługa agenta synchronizacji magazynu (FileSyncSvc) nie jest uruchomiona, wystąpi błąd podczas zmieniania nazw plików lub folderów w lokalizacji punktu końcowego serwera. |
Sprawdź, czy usługa agenta synchronizacji magazynu (FileSyncSvc) jest uruchomiona. Jeśli program FileSyncSvc jest uruchomiony, a błąd będzie się powtarzać, sprawdź, który sterownik aplikacji lub trybu jądra wyczerpał zasoby systemowe. |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | Nie można odwołać pliku z powodu niewystarczającej ilości pamięci. | Jeśli błąd będzie się powtarzał, sprawdź, która aplikacja lub sterownik trybu jądra powoduje niedobór pamięci. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Nie można odwołać pliku z powodu niewystarczającej ilości miejsca na dysku. | Aby rozwiązać ten problem, zwolnij miejsce na woluminie, przenosząc pliki na inny wolumin, zwiększ rozmiar woluminu lub wymuś użycie polecenia cmdlet plików do warstwy Invoke-StorageSyncCloudTiering . |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Nie można odwołać pliku, ponieważ serwer nie może zdekodować odpowiedzi z usługi Azure File Sync. | Ten błąd zwykle występuje, jeśli serwer proxy sieci modyfikuje odpowiedź z usługi Azure File Sync. Sprawdź konfigurację serwera proxy. |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | Nie można odwołać pliku, ponieważ organizacja używa serwera proxy zakończenia protokołu TLS lub złośliwa jednostka przechwytuje ruch między serwerem a usługą Azure File Sync. | Jeśli masz pewność, że jest to oczekiwane (ponieważ organizacja korzysta z serwera proxy zakończenia protokołu TLS), wykonaj kroki opisane w CERT_E_UNTRUSTEDROOT błędu, aby rozwiązać ten problem. |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ ZAŁOŻYĆ |
Nie można odwołać pliku, ponieważ odwołuje się do wersji pliku, która już nie istnieje w udziale plików platformy Azure. | Ten problem może wystąpić, jeśli plik warstwowy został przywrócony z kopii zapasowej systemu Windows Server. Aby rozwiązać ten problem, przywróć plik z migawki w udziale plików platformy Azure. |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Uaktualnij do najnowszej wersji agenta usługi Azure File Sync. Jeśli błąd będzie się powtarzać po uaktualnieniu agenta, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Błąd usługi Azure File Sync. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ ZAŁOŻYĆ |
Nie można odnaleźć pliku w udziale plików. | Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera. |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | Proces nie może uzyskać dostępu do pliku, ponieważ inny proces zablokował część pliku. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Po zamknięciu dojścia do pliku aplikacja powinna zakończyć się powodzeniem. |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. Kompletność powinna zakończyć się pomyślnie po zakończeniu sesji synchronizacji. |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ PRZERWANE |
Nie można zakończyć pobierania plików. Synchronizacja spróbuje ponownie później. | Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet , aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej. |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | Serwer napotkał błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | Serwer napotkał błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | Trwa zamykanie systemu. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | nie można nawiązać połączenia z usługą. | Użyj polecenia cmdlet , Test-StorageSyncNetworkConnectivity aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Zapora, serwer proxy lub brama blokuje dostęp do adresów URL infrastruktury kluczy publicznych lub serwery infrastruktury kluczy publicznych nie działają. | Upewnij się, że serwer ma dostęp do następujących adresów URL: Punkty końcowe chmury publicznej: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Punkty końcowe platformy Azure Government: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Po zainstalowaniu agenta Azure File Sync adres URL infrastruktury kluczy publicznych (PKI) służy do pobierania certyfikatów pośrednich wymaganych do komunikowania się z usługą Azure File Sync i udziałem plików platformy Azure. Adres URL protokołu OCSP służy do sprawdzania stanu certyfikatu. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez kilka dni, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | Wolumin pliku został zmieniony zewnętrznie, tak aby otwarty plik nie był już prawidłowy. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ ZAŁOŻYĆ |
Wystąpił błąd wewnętrzny. | Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera. |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | nie można nawiązać połączenia z usługą. | Użyj polecenia cmdlet , Test-StorageSyncNetworkConnectivity aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej. |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | Plik lub katalog jest uszkodzony i nieczytelny. | Uruchom polecenie chkdsk na woluminie. Dowiedz się więcej. |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | Niewystarczający limit przydziału do ukończenia żądanej usługi. | Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | Za mało zasobów pamięci do przetworzenia tego polecenia. | Monitorowanie użycia pamięci na serwerze. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | nie można nawiązać połączenia z usługą. | Użyj polecenia cmdlet , Test-StorageSyncNetworkConnectivity aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej. |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | Wystąpił błąd Zabronione (403). | Aktualizowanie zasad dostępu do udziału plików platformy Azure. Dowiedz się więcej. |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Nie można odwołać pliku powodującego konflikt synchronizacji z udziału plików platformy Azure. | Jeśli ten błąd występuje w przypadku pliku warstwowego, który jest plikiem powodującym konflikt synchronizacji, ten plik może nie być już potrzebny użytkownikom końcowym. Jeśli oryginalny plik jest dostępny i prawidłowy, możesz usunąć ten plik z punktu końcowego serwera. |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _NIEPOWODZENIE |
Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ NIEDOSTĘPNY |
Usługa Azure File Service jest obecnie niedostępna. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ ZABLOKOWANY |
Dostęp do konfiguracji prywatnego punktu końcowego jest zablokowany. | Sprawdź konfigurację prywatnego punktu końcowego i zezwól na dostęp do usługi Azure File Sync. Dowiedz się więcej. |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | serwer nie może uwierzytelnić żądania. | Sprawdź konfigurację sieci i upewnij się, że konto magazynu akceptuje adres IP serwera. Można to zrobić, dodając adres IP serwera, dodając podsieć IP serwera lub dodając sieć wirtualną serwera do listy autoryzowanych kontroli dostępu w celu uzyskania dostępu do konta magazynu. Dowiedz się więcej. |
| 0x80072ef1 | -2147012879 | ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED |
Nie można ustanowić połączenia z usługą. | Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet , aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej. |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | Certyfikat SSL serwera zawiera nieprawidłowe nazwy hostów. Nie można użyć certyfikatu do nawiązania połączenia SSL. | Zapoznaj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | Wystąpił problem podczas sprawdzania poprawności certyfikatu SSL serwera. | Zapoznaj się z pomocą techniczną organizacji, aby uzyskać pomoc. Jeśli potrzebujesz dalszych badań, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | Wystąpił nieoczekiwany błąd. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | nie można nawiązać połączenia z usługą. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ ZAŁOŻYĆ |
Określona ścieżka nadrzędna pliku nie istnieje | Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera. |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
Nie można odnaleźć pliku w migawce udziału. | Prawdopodobnie wykonano nieobsługiwaną operację. Dowiedz się więcej. Znajdź oryginalną kopię pliku i zastąp plik warstwowy w punkcie końcowym serwera. |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ KONFLIKT |
Wystąpił błąd wewnętrzny. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ NARUSZENIE |
Wystąpił błąd wewnętrzny. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SATISFIABLE |
Wystąpił błąd wewnętrzny. | Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | Wystąpiła niezgodność między identyfikatorem klastra zwróconym z interfejsu API klastra a identyfikatorem klastra zapisanym podczas rejestracji. | Utwórz wniosek o pomoc techniczną w celu dalszego zbadania problemu. |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | Serwer proxy używany do uzyskiwania dostępu do Internetu wymaga bieżących poświadczeń. | Jeśli serwer proxy wymaga uwierzytelniania, zaktualizuj poświadczenia serwera proxy. Dowiedz się więcej. |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Jeśli błąd będzie się powtarzać przez więcej niż dzień, utwórz wniosek o pomoc techniczną. |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | Usługa Azure File Sync nie obsługuje przekierowywania HTTP. | Wyłącz przekierowanie HTTP na serwerze proxy lub urządzeniu sieciowym. |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | Wystąpił nieznany błąd. | Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet , aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej. |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | Wystąpił błąd wewnętrzny. | Jeśli błąd będzie się powtarzać, użyj Test-StorageSyncNetworkConnectivity polecenia cmdlet , aby sprawdzić łączność sieciową z punktami końcowymi usługi. Dowiedz się więcej. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ NIEPOWODZENIE |
Nie można odwołać pliku ze względu na znany problem. | Skopiuj plik ręcznie z innego punktu końcowego lub udziału w chmurze. Jeśli nie możesz ręcznie skopiować pliku, utwórz bilet pomocy technicznej. |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
Pobieranie lub obsługę warstw plików nie powiodło się z powodu końcowej kropki w ścieżce. | Zmień nazwę kropki końcowej w folderze lub nazwie pliku. |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
Ten błąd występuje, jeśli ustawienia zapory i sieci wirtualnej są włączone na koncie magazynu, a opcja Zezwalaj na zaufane usługi firmy Microsoft uzyskiwania dostępu do tego konta magazynu nie jest zaznaczona. | Aby rozwiązać ten problem, wykonaj kroki opisane w temacie Konfigurowanie ustawień zapory i sieci wirtualnej. |
Pliki warstwowe nie są dostępne na serwerze
Pliki warstwowe na serwerze staną się niedostępne, jeśli pliki nie zostaną odwołane przed usunięciem punktu końcowego serwera lub jeśli pliki warstwowe zostały przywrócone z lokalnej kopii zapasowej (innej firmy) do lokalizacji punktu końcowego serwera.
Następujące błędy są rejestrowane, jeśli pliki warstwowe nie są dostępne:
- Podczas synchronizowania pliku kod błędu -2147023890 (0x800703ee — ERROR_FILE_INVALID) lub -2147942467 (0x80070043 — ERROR_BAD_NET_NAME) jest rejestrowany w dzienniku zdarzeń ItemResults .
- Podczas odwoływania pliku kod błędu —2147023890 (0x800703ee — ERROR_FILE_INVALID) lub -2134376393 (0x80c80037 — ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) jest rejestrowany w dzienniku zdarzeń RecallResults .
Postępuj zgodnie z instrukcjami w poniższych sekcjach, aby usunąć oddzielone pliki warstwowe.
Uwaga 16.
- Gdy pliki warstwowe nie są dostępne na serwerze, pełny plik powinien być nadal dostępny, jeśli uzyskujesz bezpośredni dostęp do udziału plików platformy Azure.
- Aby zapobiec oddzielonym plikom warstwowym w przyszłości, wykonaj kroki opisane w artykule Usuwanie punktu końcowego serwera podczas usuwania punktu końcowego serwera i nie przywracaj plików warstwowych z lokalnej kopii zapasowej, zobacz Najlepsze rozwiązania dotyczące odzyskiwania po awarii w usłudze Azure File Sync.
Jak uzyskać listę oddzielonych plików warstwowych
Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby wyświetlić listę oddzielonych plików warstwowych:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtZapisz plik wyjściowy OrphanTieredFiles.txt w przypadku, gdy pliki muszą zostać przywrócone z kopii zapasowej po ich usunięciu.
Jak usunąć oddzielone pliki warstwowe
Opcja 1. Usuwanie oddzielonych plików warstwowych
Ta opcja usuwa oddzielone pliki warstwowe w systemie Windows Server, ale wymaga usunięcia punktu końcowego serwera, jeśli istnieje z powodu ponownego utworzenia po 30 dniach lub jest połączony z inną grupą synchronizacji. Konflikty plików wystąpią, jeśli pliki są aktualizowane w udziale plików systemu Windows Server lub Azure przed ponownym utworzeniem punktu końcowego serwera.
Utwórz kopię zapasową udziału plików platformy Azure i lokalizacji punktu końcowego serwera.
Usuń punkt końcowy serwera w grupie synchronizacji (jeśli istnieje), wykonując kroki opisane w artykule Usuwanie punktu końcowego serwera.
Ostrzeżenie
Jeśli punkt końcowy serwera nie zostanie usunięty przed użyciem
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFilespolecenia cmdlet, usunięcie oddzielonego pliku warstwowego na serwerze spowoduje usunięcie pełnego pliku w udziale plików platformy Azure.Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby wyświetlić listę oddzielonych plików warstwowych:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtZapisz plik wyjściowy OrphanTieredFiles.txt w przypadku, gdy pliki muszą zostać przywrócone z kopii zapasowej po ich usunięciu.
Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby usunąć oddzielone pliki warstwowe:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtUwaga 16.
- Pliki warstwowe zmodyfikowane na serwerze, które nie są synchronizowane z udziałem plików platformy Azure, zostaną usunięte.
- Pliki warstwowe, które są dostępne (nie oddzielone), nie zostaną usunięte.
- Pliki niewarstwowe pozostaną na serwerze.
Opcjonalnie: Utwórz ponownie punkt końcowy serwera, jeśli został usunięty w kroku 3.
Opcja 2. Instalowanie udziału plików platformy Azure i kopiowanie plików lokalnie oddzielonych na serwerze
Ta opcja nie wymaga usunięcia punktu końcowego serwera, ale wymaga wystarczającej ilości miejsca na dysku, aby skopiować pełne pliki lokalnie.
Zainstaluj udział plików platformy Azure w systemie Windows Server, który ma oddzielone pliki warstwowe.
Uruchom następujące polecenia programu PowerShell, aby wyświetlić listę oddzielonych plików warstwowych:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtUżyj pliku wyjściowego OrphanTieredFiles.txt , aby zidentyfikować oddzielone pliki warstwowe na serwerze.
Zastąp oddzielone pliki warstwowe, kopiując pełny plik z udziału plików platformy Azure do systemu Windows Server.
Jak rozwiązywać problemy z plikami, które zostały nieoczekiwanie odwołane na serwerze
Oprogramowanie antywirusowe, kopia zapasowa i inne aplikacje, które odczytują dużą liczbę plików, powodują niezamierzone odwołania, chyba że przestrzegają atrybutu pomijania trybu offline i pomijają odczytywanie zawartości tych plików. Pomijanie plików offline w przypadku produktów, które obsługują tę opcję, umożliwia uniknięcie niezamierzonych odwołań podczas operacji takich jak skanowanie antywirusowe lub zadania kopii zapasowej.
Skonsultuj się z dostawcą oprogramowania, aby dowiedzieć się, w jaki sposób skonfigurować rozwiązanie tak, aby odczytywanie plików offline było pomijane.
Niezamierzone odwołania mogą również wystąpić w innych scenariuszach, takich jak podczas przeglądania plików warstwowych w chmurze w Eksplorator plików. Prawdopodobnie wystąpi to w systemie Windows Server 2016, jeśli folder zawiera pliki wykonywalne. Eksplorator plików został ulepszony dla systemu Windows Server 2019 i nowszych, aby lepiej obsługiwać pliki offline.
Uwaga 16.
Użyj identyfikatora zdarzenia 9059 w dzienniku zdarzeń telemetrii, aby określić, które aplikacje powodują odwołania. To zdarzenie zapewnia dystrybucję odwołań aplikacji dla punktu końcowego serwera i jest rejestrowane raz na godzinę.
Wykluczenia procesów dla usługi Azure File Sync
Jeśli chcesz skonfigurować program antywirusowy lub inne aplikacje, aby pominąć skanowanie plików, do których uzyskuje dostęp usługa Azure File Sync, skonfiguruj następujące wykluczenia procesów:
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
Protokół TLS 1.2 wymagany w usłudze Azure File Sync
Ustawienia protokołu TLS można wyświetlić na serwerze, przeglądając ustawienia rejestru.
Jeśli używasz serwera proxy, zapoznaj się z dokumentacją serwera proxy i upewnij się, że jest skonfigurowany do używania protokołu TLS 1.2.
Zobacz też
- Rozwiązywanie problemów z instalacją agenta usługi Azure File Sync i rejestracją serwera
- Rozwiązywanie problemów z zarządzaniem grupami synchronizacji usługi Azure File Sync
- Rozwiązywanie problemów z błędami synchronizacji usługi Azure File Sync
- Monitorowanie usługi Azure File Sync
- Rozwiązywanie problemów z plikami platformy Azure
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną lub zadaj pytanie w społeczności wsparcia dla platformy Azure. Możesz również przesłać opinię o produkcie do społeczności opinii na temat platformy Azure.