Korzystanie ze sztucznej inteligencji osadzonej w codziennych aplikacjach copilot
Aby w pełni wykorzystać potencjał AI, należy zapewnić dostęp do AI wszystkim pracownikom w sposób, który będzie miał zastosowanie w ich pracy. Firma Microsoft pozwala to na osadzanie sztucznej inteligencji w aplikacjach używanych przez użytkowników w ich codziennej rutynie. Nie jest wymagana znajomość kodu ani nauki o danych, ponieważ sztuczna inteligencja jest dostarczana jako tylko inna funkcja produktu SaaS. Wynikiem jest szeroki zakres inteligentnych aplikacji dla użytkowników biznesowych.
Copilot odnosi się do sztucznej inteligencji osadzonej w aplikacjach. Microsoft Copilot zapewnia przekształcone środowisko w zakresie funkcji biznesowych i codziennych procedur.
Funkcje biznesowe
Niektóre rozwiązania sztucznej inteligencji specjalizują się w rozwiązywaniu problemów i uzyskiwaniu wglądu w niektóre funkcje poziome i sektory. Te inteligentne aplikacje biznesowe platają odpowiednie możliwości sztucznej inteligencji z istniejącymi przepływami pracy. Na przykład usługa Microsoft Dynamics 365 pomaga pracownikom z określonych linii biznesowych i funkcji automatyzować i ulepszać niektóre zadania. Rozwiązanie Microsoft 365 działa tak samo, zwracając się do bardziej ogólnych odbiorców.
Te rozwiązania są często dostarczane jako rozwiązania SaaS AI, które zapewniają szybkie i ekonomiczne wyniki. Dzięki zaawansowanym funkcjom analizy w istniejących przepływach pracy użytkownicy biznesowi mogą być bardziej aktywni i skuteczni w swoich podstawowych kompetencjach. Przyjrzyjmy się niektórym przykładom tych aplikacji, dzięki którym każda osoba może pracować wydajniej, korzystając z AI. Oto kilka przykładów zaawansowanych scenariuszy, w których sztuczna inteligencja ma już sprawdzone, korzystne skutki:
| Funkcja biznesowa | Przykładowy scenariusz |
|---|---|
| Commerce | Analiza przy użyciu AI ułatwia użytkownikom z działu handlowego skuteczniejsze zarządzanie przepływami gotówkowymi przy użyciu zaleceń dotyczących płatności, inteligentnych propozycji budżetowych oraz prognozowania przepływów gotówkowych. Przy użyciu AI mogą nawet zapewnić lepszą ochronę firmom zajmujących się handlem elektronicznym (oraz im klientom) przed oszustwami. |
| Obsługa klienta | Użytkownicy z działu obsługi klienta mogą uzyskiwać wgląd w dane, aby móc poradzić sobie z rosnącą ilością danych oraz skutecznie zarządzać dystrybucją agentów. Mogą również tworzyć wirtualnych agentów, którzy w szybki sposób identyfikują i rozwiązują problemy klientów — wszystko to bez pisania kodu. |
| Finance | Analitycy udostępniają szereg narzędzi opartych na sztucznej inteligencji na potrzeby raportowania w czasie rzeczywistym, osadzonej analizy i szczegółowych informacji. Na przykład sztuczna inteligencja może przewidzieć, kiedy lub czy ich klienci będą płacić faktury. |
| Zasoby ludzkie | Dane pracowników można przekształcić w szczegółowe informacje umożliwiające podejmowanie działań i wskazówki dotyczące następnego najlepszego działania. Sztuczna inteligencja może również służyć do automatyzowania zadań kadrowych dla pracowników, co sprawia, że procedury są bardziej elastyczne. |
| Marketing | Obsługiwane przez AI analizy klientów zapewniają użytkownikom z działu marketingu pojedynczy widok ich klientów oraz umożliwiają optymalizację zaangażowań i wykonanie analiz zapewniających spersonalizowane i przejrzyste środowisko. |
| Zarządzanie projektami | Analiza osadzona może udostępniać szczegółowe informacje na podstawie danych dotyczących sprzedaży i finansów projektu. Rozwiązanie proponuje planowanie oparte na sztucznej inteligencji w celu przewidywania potrzeb. Użytkownicy operacji uzyskują wgląd w sposób, w jaki klienci korzystają ze swoich produktów i usług. |
| Sales | Sprzedawcy mogą udoskonalić swoje metody sprzedaży dzięki obsługiwanym przez AI osadzonym analizom danych klientów. |
| Łańcuch dostaw | Użytkownicy biznesowi mogą używać sztucznej inteligencji do konserwacji predykcyjnej w fabrykach. Sztuczna inteligencja jest również przydatna do optymalizowania spisu. |
Dzięki aplikacjom biznesowym, które korzystają z AI jako podstawowego składnika, użytkownicy mogą połączyć relacje, procesy i dane z różnych aplikacji, aby uzyskać lepszy wgląd i kontrolę.
AI na co dzień
Istnieje również wiele funkcji sztucznej inteligencji, które są już uwzględnione w aplikacjach używanych w ich codziennej rutynie, ponieważ są one zintegrowane z niemal każdym zadaniem i funkcją. Każdy może ich używać do rozwiązywania realiów nowoczesnego miejsca pracy, takiego jak komunikacja wirtualna i przytłaczająca ilość informacji.
Od lat firma Microsoft wprowadza sztuczną inteligencję do pracy w aplikacjach platformy Microsoft 365 , których użytkownicy używają codziennie — takich jak Microsoft Teams, Outlook i Office. Dzięki tym inteligentnym środowiskom wspomagającym produktywność pracownicy mogą skuteczniej współpracować i organizować spotkania, poświęcać więcej czasu na produktywną pracę i korzystać z analiz usprawniających wykonywanie obowiązków.
Rozwiązanie Microsoft 365 Copilot dodaje kolejną warstwę sztucznej inteligencji. Użytkownicy biznesowi mogą poprosić tego wirtualnego asystenta o wykonanie określonych zadań tylko przy użyciu języka naturalnego. Asystent używa najnowszej technologii generowania sztucznej inteligencji do zrozumienia żądania i wykonania zapytań.
Te rozwiązania mogą poprawić swoją rutynę, zwiększając swoją pracę zdalną, skupienie się, produktywność i siłę wyszukiwania.
AI na co dzień w pracy zdalnej
Wirtualne spotkania stają się coraz bardziej krytyczne w większości naszego życia. Chociaż nic nie zastąpi fizycznej obecności podczas współpracy, istnieją narzędzia AI, które ułatwiają, usprawniają i uatrakcyjniają wirtualną komunikację oraz pracę.
Na przykład inteligentne funkcje w aplikacji Microsoft Teams, takie jak rozmycie tła i tła niestandardowe, mogą pomóc uczestnikom spotkania zminimalizować ryzyko wystąpienia zakłóceń na ekranie. Napisy na żywo pomagają zwiększyć dostępność uczestników spotkania, którzy są ciężko słuchowi lub mają utratę słuchu, nie native english speaker lub osoby ze śpiącym dzieckiem w pobliżu. Użytkownicy biznesowi mogą nawet korzystać z funkcji tłumienia dźwięków w czasie rzeczywistym, aby zminimalizować elementy odwracające uwagę, takie jak głośne pisanie na klawiaturze czy szczekający pies.
Jeśli nie mówisz osobiście, brakuje pewnych niuansów i mogą wystąpić nieporozumienia. Copilot może pomóc użytkownikom biznesowym znaleźć odpowiedni ton dla swoich wiadomości e-mail w programie Outlook, aby pomóc rozwiązać takie problemy.
AI na co dzień i skupienie
W dzisiejszych czasach procedury pracowników są zbyt często przerywane przez rozpraszanie uwagi, połączenia i wielozadaniowość. Sztuczna inteligencja może również pomóc w radzeniu sobie z tym problemem i umożliwić pracownikom skupienie czasu i uwagi na tym, co jest najważniejsze.
Uwaga
68 procent pracowników skarży się na brak nieprzerwanego czasu koncentracji uwagi podczas ich procedur roboczych.1
Na przykład rozwiązanie Microsoft 365 Copilot zawiera funkcje, które umożliwiają skoncentrowanie się, aby upewnić się, że użytkownicy nie zapominają o żadnych ważnych problemach. Na przykład w programie OneNote identyfikuje pytania bez odpowiedzi we wszystkich istniejących notatkach i grupuje je w jednej scentralizowanej lokalizacji. W aplikacji Teams copilot może wyodrębnić punkty akcji z konwersacji w czasie rzeczywistym.
AI na co dzień i produktywność
Przełomowe technologie sztucznej inteligencji umożliwiły również przekształcenie osobistej produktywności w aplikacjach używanych codziennie, aplikacji takich jak PowerPoint, Word i Excel.
Inteligentne sugestie projektów slajdów mogą pomóc użytkownikom w przygotowaniu ciekawszych prezentacji. Copilot zawiera również generowanie sztucznej inteligencji w celu tworzenia niestandardowych obrazów dla slajdów. Użytkownicy mogą przeprowadzić próbę prezentacji i otrzymywać opinie w czasie rzeczywistym, aby poprawić tempo i ograniczyć wyrazy wypełnienia lub frazy niewrażliwe kulturowo.
Autorzy mogą korzystać z inteligentnych sugestii, aby nie tylko poprawić pisownię i gramatykę, ale także przereślić całe zdania w celu uzyskania większego efektu lub jasności. Copilot idzie dalej i może pisać podsumowania, pomysły burzy mózgów, organizować pomysły w kluczowe tematy lub w pełni przepisać zawartość.
AI na co dzień i wyszukiwanie
Wykorzystanie informacji stało się kluczem do niemal wszystkiego — od poprawy produktywności po zrozumienie klientów i wiele innych. Jednak dane są często silosowane i trudne do znalezienia.
Środowiska wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Microsoft Search, mogą pomóc użytkownikom biznesowym w przeglądaniu tych danych w celu uzyskania bardziej skutecznych szczegółowych informacji i podejmowania lepszych decyzji opartych na danych. Dzięki usłudze Microsoft Search użytkownicy mogą wyszukiwać osoby, pliki, witryny i nie tylko w danych swojej organizacji oraz w publicznych danych z Internetu — wszystko to z poziomu produktów platformy Microsoft 365, których już używają. Wyniki są nawet personalizowane dla każdego użytkownika w celu zapewnienia istotności. Ta funkcja została ulepszona dzięki funkcji Copilot.
Uwaga
62 procent pracowników uważa, że poświęca zbyt dużo czasu na znalezienie potrzebnych informacji.1
Napiwek
Historia klienta: Pomoc techniczna i firma konsultingowa ds. usług technologicznych używa rozwiązania Microsoft Copilot for Sales do przechwytywania notatek na spotkaniach klientów. Copilot for Sales analizuje transkrypowany tekst ze spotkań usługi Teams, aby wygenerować najważniejsze wyróżnienia dyskusji dostosowane do ról sprzedaży. Następnie tworzy podsumowania spotkań w programie Outlook na podstawie tych wyróżnień dyskusji, które są zapisywane w programie CRM. Rezultatem jest mniej czasu poświęcanego na pisanie i sortowanie notatek oraz tworzenie spójnych, ustandaryzowanych podsumowań, które upraszczają proces tworzenia propozycji i umów. Klienci korzystają z szybszej, bardziej istotnej reakcji na zapytania, a firma korzysta z większej wydajności i wzrostu przychodów. Przeczytaj pełną historię klienta tutaj: https://aka.ms/sales-copilot-customer-story.
Teraz nadszedł czas, aby umożliwić pracownikom właściwe narzędzia do sztucznej inteligencji, aby zwiększyć ich możliwości i osiągnąć więcej.
Napiwek
Pośmiń chwilę, aby zastanowić się nad sposobami, w jaki zespół lub organizacja może korzystać z możliwości sztucznej inteligencji w istniejących przepływach pracy i procesach biznesowych.
W następnej lekcji omówimy platformę Power Platform, która oferuje również funkcje sztucznej inteligencji dla osób bez wiedzy z zakresu nauki o danych lub kodowania.