Filozofia komunikacji
Rozpoznajemy znaczenie efektywnej komunikacji podczas zdarzeń i rozumiemy, jak ważne są dla Ciebie. W naszych wysiłkach, aby zapewnić Ci odpowiednie informacje w odpowiednim czasie, działamy przez te pięć filarów, które kierują naszą strategią komunikacji:
Szybkość - "Czy to ja, czy platforma Azure?"
Chcemy, abyśmy wiedzieli, że to my, a nie tak szybko, jak to możliwe. Jest to nasz kluczowy cel. Naszym celem jest powiadomienie wszystkich subskrypcji i dzierżaw w ciągu 15 minut od awarii.
Nie można tego osiągnąć tylko z ludźmi ze względu na ogromną złożoność naszej platformy, dlatego nadal inwestujemy w naszą technologię AIOps .
- Dokładność"Na które z moich zasobów ma wpływ?"
Rozumiemy, że gdy zdarzenie powoduje wpływ, musisz wiedzieć dokładnie, na które zasoby mają wpływ. Korzystając z sygnałów i alertów usługi Resource Health , możemy pokazać kondycję zasobów i które mają wpływ na zdarzenie.
Odnajdywanie - " Jak mogę otrzymywać powiadomienia proaktywnie?"
Zachęcamy do skonfigurowania odpowiednich powiadomień na podstawie tego, kto musi je otrzymywać i jak najlepiej otrzymywać powiadomienia.
Parzystość - "Jak mogę ustandaryzować operacje między usługami?"
Dążymy do standaryzacji operacji i zapewnienia spójności w usługach platformy Azure, aby sprostać wyzwaniom, takim jak zapewnienie spójnych środowisk w ramach naszych typów komunikacji dotyczącej kondycji usług i zharmonizowanie ekosystemu chmury firmy Microsoft w celu zapewnienia ci bardziej bezproblemowego środowiska.
Przejrzystość - "Co naprawdę się stało?"
Uważamy, że przejrzystość jest częścią wybierania numerów, a nie PRZEŁĄCZNIKa. Wiemy, że aby budować zaufanie do chmury, musimy być niewidoczni dla Ciebie. Transparent about what happened, transparent about where our fails were and what'are about it, and transparent about what you could have done to avoid this.