Profile ról użytkownika w programie System Center — Service Manager
Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje o zakresie i właściwościach profilów ról użytkownika w programie System Center — Service Manager.
Karty w konsoli administratora
W poniższej tabeli przedstawiono karty i kolejność, które są wyświetlane w konsoli programu .
| Role użytkowników | Kolejność tabulacji w konsoli |
|---|---|
| implementator działań | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| operator zaawansowany | 1. Biblioteka 2. Elementy robocze 3. Konfiguracje |
| author | 1. Biblioteka 2. Elementy robocze 3. Konfiguracje |
| inicjator zmian | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| menedżer zmian | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| rozwiązanie problemu z incydentami | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| analitycy problemów | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| Operator Tylko do odczytu | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| Release Manager | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| Analityk żądań obsługi | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
| Przepływ pracy | 1. Elementy robocze 2. Konfiguracje |
Domyślne role użytkowników
| action | dozwolone role |
|---|---|
| przeczytaj artykuły merytoryczne | implementator działań, operator zaawansowany, autor, inicjator zmian, menedżer zmian, użytkownik końcowy, narzędzie do rozwiązywania problemów, analityk problemów, operator tylko do odczytu, menedżer wersji, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| edytowanie artykułów merytorycznych | operator zaawansowany, autor |
| tworzenie artykułów merytorycznych | operator zaawansowany, autor |
| usuwanie artykułu merytorycznego | operator zaawansowany, autor |
| tworzenie żądań zmian i działań | implementator działań, operator zaawansowany, autor, inicjator zmian, menedżer zmian, narzędzie do rozwiązywania problemów, analityk problemów, operator tylko do odczytu, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| tworzenie zdarzenia i działań | implementator działań, operator zaawansowany, autor, inicjator zmian, menedżer zmian, narzędzie do rozwiązywania problemów, analityk problemów, operator tylko do odczytu, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| tworzenie rekordów problemów | implementator działań, operator zaawansowany, autor, inicjator zmian, menedżer zmian, narzędzie do rozwiązywania problemów, analityk problemów, operator tylko do odczytu, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| tworzenie rekordów wydania | implementator działań, operator zaawansowany, autor, inicjator zmian, menedżer zmian, narzędzie do rozwiązywania problemów, analityk problemów, operator tylko do odczytu, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| tworzenie żądań obsługi i działań | implementator działań, operator zaawansowany, autor, inicjator zmian, menedżer zmian, narzędzie do rozwiązywania problemów, analityk problemów, operator tylko do odczytu, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| edytowanie żądań zmiany | operator zaawansowany, autor, menedżer zmian, przepływ pracy |
| edytowanie zdarzeń | operator zaawansowany, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy |
| edytowanie rekordów problemów | operator zaawansowany, autor, analityk problemu, przepływ pracy |
| edytowanie rekordów wydania | operator zaawansowany, autor, menedżer wydania, przepływ pracy |
| edytowanie żądań obsługi | operator zaawansowany, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| stan aktualizacji żądań zmiany | operator zaawansowany, autor, menedżer zmian, przepływ pracy |
| stan aktualizacji zdarzeń | operator zaawansowany, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy |
| stan aktualizacji rekordów problemów | operator zaawansowany, autor, analityk problemu, przepływ pracy |
| stan aktualizacji rekordów wydania | operator zaawansowany, autor, menedżer wydania, przepływ pracy |
| aktualizowanie stanu żądań obsługi | operator zaawansowany, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| aktualizowanie stanu działania ręcznego | operator zaawansowany, autor, menedżer zmian, rozpoznawanie zdarzeń, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| aktualizowanie stanu działania przeglądu | operator zaawansowany, autor, menedżer zmian, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| tworzenie interfejsów CI | operator zaawansowany, autor, przepływ pracy |
| aktualizowanie identyfikatorów CI | operator zaawansowany, autor, przepływ pracy |
| usuwanie interfejsów CI | operator zaawansowany, autor, przepływ pracy |
| tworzenie preferencji użytkownika | implementator działań, operator zaawansowany, autor, inicjator zmian, menedżer zmian, narzędzie do rozwiązywania problemów, analityk problemów, operator tylko do odczytu, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy |
| aktualizowanie preferencji użytkownika | Mogą je aktualizować tylko samodzielnie. Say Activity implementer identyfikator logowania użytkownika jako użytkownik "ABC1", a następnie może zaktualizować tylko "ABC1". Tak samo jak we wszystkich rolach użytkownika. |
Domyślne relacje roli użytkownika w programie Service Manager
WorkItemAboutConfigItem —> ConfigurationItem
- żądania zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekordy zdarzeń — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekordy problemów — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- żądanie zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekord problemu — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- żądanie zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekord problemu — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- żądanie zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekord problemu — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
Użytkownik, którego dotyczy problem z działaniem workItemAffectedUser
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
WorkItemAssignedToUser
- żądanie zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekord problemu — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
FileAttachmentAddedByUser
- żądanie zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekord problemu — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
BillableTimeHasWorkingUser
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
IncidentPrimaryOwner
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
ProblemTicketResolvedByUser
- żądanie zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekord problemu — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
ProblemTicketClosedByUser
- żądanie zmiany — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, przepływ pracy
- rekord zdarzenia — zaawansowany operator, autor, rozpoznawanie zdarzeń, przepływ pracy
- rekord problemu — zaawansowany operator, autor, analityk problemu, przepływ pracy
- release record — zaawansowany operator, autor, menedżer wydania, przepływ pracy
- żądanie obsługi — zaawansowany operator, autor, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
ReviewerIsUser
- działanie przeglądu — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
RecenzentVotedByUse
- działanie przeglądu — zaawansowany operator, autor, menedżer zmian, menedżer wydania, analityk żądań obsługi, przepływ pracy
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- operator zaawansowany
- author
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- operator zaawansowany
- author
Implikowane uprawnienia
Poniżej przedstawiono implikowane uprawnienia programu Service Manager.
ImplikowaneIncidentAffectedUser
Uprawnienia do domniemanych profilów użytkownika, których dotyczy problem, są przyznawane za pośrednictwem relacji WorkItemAffectedUser.
| Operacja | Typ | Właściwości | Relacja |
|---|---|---|---|
| Przeczytaj | Wystąpienia zdarzeń lub żądań obsługi oraz wszystkie zawarte w niej elementy. | Wszystkie właściwości wystąpienia zdarzenia. | Wszystkie relacje, które obejmują zdarzenie lub wystąpienie żądania obsługi. |
| Utworzenie | Elementy robocze, których dotyczy użytkownik: - Dziennik elementów roboczych - Załącznik pliku |
Wszystkie właściwości dziennika elementów roboczych i załącznik pliku dla wystąpienia zdarzenia lub żądania obsługi. | Załącznik pliku dla wystąpienia zdarzenia lub żądania obsługi. |
| Zaktualizuj | Elementy robocze, których dotyczy użytkownik: -Incydent - Żądanie obsługi - Dziennik elementów roboczych - Załącznik pliku |
Wszystkie właściwości wystąpienia zdarzenia lub żądania obsługi. | Wystąpienie zdarzenia BillableTimeHasWorkingUser-User>. |
| Delete | Element roboczy, na który ma wpływ użytkownik — załącznik pliku | Załącznik pliku dla wystąpienia zdarzenia lub żądania obsługi. | Załącznik pliku dla wystąpienia zdarzenia lub żądania obsługi. |
Implikowanereviewer
Uprawnienia do dorozumianego profilu recenzenta aktywności są przyznawane za pośrednictwem relacji ReviewerIsUser.
| Operacja | Typ | Właściwości | Relacja |
|---|---|---|---|
| Przeczytaj | Wystąpienia recenzenta i wszystkie zawarte w nim elementy. | Wszystkie właściwości wystąpień recenzenta i wszystkie zawarte w nim elementy. | Wszystkie relacje, które obejmują wystąpienie recenzenta, i wszystkie zawarte w nim. |
| Utworzenie | Brak | None | Brak |
| Zaktualizuj | Brak | Wystąpienia recenzenta: - Reviewer.Comments - Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision |
Wystąpienia recenzenta: - RecenzentVotedByUser-User> - ReviewerVotedByUser-Reviewer> |
| Delete | Brak | None | Brak |
Implikowana aktywnośćEdytor
Uprawnienia do implikowanego profilu Przypisane do użytkownika są przyznawane za pośrednictwem relacji WorkItemAssignedToUser.
| Operacja | Typ | Właściwości | Relacja |
|---|---|---|---|
| Przeczytaj | Wystąpienia działań i wszystkie zawarte w nim elementy. | Brak | Brak |
| Utworzenie | Wystąpienia elementów roboczych, do których przypisano użytkownika: - Działanie -Recenzent |
Wszystkie właściwości wystąpień działań i recenzentów, które są powiązane z wystąpieniem elementu roboczego. | Wszystkie wystąpienia działań i recenzentów powiązane z wystąpieniem elementu roboczego. |
| Zaktualizuj | Wystąpienia elementów roboczych, do których przypisano użytkownika: Działanie | Wszystkie właściwości działania i wystąpienia elementu roboczego. | Wszystkie wystąpienia działań powiązane z wystąpieniem elementu roboczego. |
| Delete | Brak | None | Brak |
ImpliedConfigItemCustodian
Uprawnienia do implikowanego profilu właściciela ci są przyznawane za pośrednictwem relacji ConfigItemOwnedByUser .
| Operacja | Typ | Właściwości | Relacja |
|---|---|---|---|
| Przeczytaj | Wystąpienia elementów konfiguracji i wszystkie zawarte w niej elementy. | Wszystkie właściwości wystąpienia elementu konfiguracji i wszystkie zawarte w nim właściwości. | Wszystkie relacje, które zawierają wystąpienie elementu konfiguracji i wszystkie zawarte w nim elementy. |
| Utworzenie | Brak | None | Brak |
| Zaktualizuj | Brak | Brak | Wystąpienie elementu konfiguracji — WorkItemAboutConfigItem |
| Delete | Brak | None | Brak |
ImplikacjaPrimaryComputerUser
Uprawnienia do dorozumianego profilu użytkownika podstawowego ci są przyznawane za pośrednictwem relacji ComputerPrimaryUser.
| Operacja | Typ | Właściwości | Relacja |
|---|---|---|---|
| Przeczytaj | Wystąpienia elementów konfiguracji i wszystkie zawarte w niej elementy. | Wszystkie właściwości wystąpienia elementu konfiguracji i wszystkie zawarte w nim właściwości. | Wszystkie relacje, które obejmują wystąpienie elementu konfiguracji i wszystkie zawarte w nim elementy. |
| Utworzenie | Brak | None | Brak |
| Zaktualizuj | Brak | None | Brak |
| Delete | Brak | None | Brak |