Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej — funkcji, która daje klientom i niektórym rolom pracowników firmy Microsoft możliwość tworzenia, zarządzania i wyświetlania żądań pomocy technicznej firmy Microsoft. Umożliwia również samoobsługową analizę raportów i trendów dotyczących informacji pomocy technicznej.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, powiadom nas o tym, pozostawiając komentarz na stronie, abyśmy rozważyli dodanie Twojego pytania do tego artykułu.
Jak mogę uzyskać pomoc dotyczącą Services Hub?
Użyj zarejestrowanego adresu e-mail, służącego do zalogowania się do portalu Services Hub, aby uzyskać pomoc. Z menu Operacje wybierz pozycję Pomoc, a następnie opcję https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Wypełnij formularz kontaktowy portalu Services Hub i kliknij przycisk Prześlij.
Kto może utworzyć nowy wniosek o pomoc techniczną w Centrum usług?
Użytkownicy wyznaczeni na osoby do kontaktu z pomocą techniczną mogą otwierać wnioski o pomoc techniczną. Jeśli jesteś osobą do kontaktu z pomocą techniczną, zobaczysz niebieski przycisk z tekstem „Otwórz zgłoszenie serwisowe”. Jeśli ten przycisk nie jest widoczny, skontaktuj się z administratorem Services Admin, aby uzyskać odpowiednie uprawnienia.
Dlaczego nie widzę wniosku o pomoc techniczną, której potrzebuję Centrum usług?
Twoje zgłoszenie do pomocy technicznej może znajdować się w innym obszarze roboczym portalu Services Hub, nie podpisano zgody na zasób w chmurze lub nie masz uprawnień do wyświetlenia wniosku o pomoc techniczną. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Twoim Administratorem usług.
Nie otrzymałem odpowiedzi na moje wnioski o pomoc techniczną od firmy Microsoft. Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?
Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy. Lista kontaktów pomocy technicznej może zostać wyświetlona na stronie Zarządzanie Użytkownikami.
Nie jestem kontaktem z pomocą techniczną w Centrum usług. Jak uzyskać pomoc techniczną firmy Microsoft na platformie Azure Office 365?
Aby uzyskać pomoc dotyczącą tych produktów, można skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną platformy Azure lub usługi Office 365.
Czy menadżer CSAM lub Menedżerowie zdarzeń mogą udzielać zgody w chmurze w imieniu użytkowników naszej firmy?
Nie. Zgoda musi być zarządzana przez administratorów Services Admin lub administratorów globalnych portalu Services Hub.