Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące logowania w Centrum usług.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, pozostaw komentarz na tej stronie, aby poinformować nas o tym, a my rozważymy dodanie Twojego pytania do tego artykułu.
Jak mogę zostać zarejestrowanym użytkownikiem portalu Services Hub?
Jeśli jest to Twoja pierwsza próba zalogowania się do portalu Services Hub i wyświetla się komunikat z informacją:
„Wymagane jest zarejestrowanie się. Aby uzyskać dostęp do tej witryny sieci Web, musisz być zarejestrowanym użytkownikiem. Odszukaj powitalną wiadomość e-mail z linkiem potrzebnym do rejestracji. Jeśli już się zarejestrowano, upewnij się, że logujesz się przy użyciu tego samego konta, którego użyto wcześniej. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z przedstawicielem Microsoft, aby przesłać bilet pomocy technicznej do Zespołu Services Hub”.
Poszukaj wiadomości e-mail z zaproszeniem z usług firmy Microsoft (microsoft-noreply@microsoft.com). Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rejestracji i szczegółowymi informacjami zawartymi w tej wiadomości e-mail.
Jeśli nie otrzymano wiadomości e-mail z zaproszeniem, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft i poproś o zaproszenie do obszaru roboczego portalu Services Hub, do którego musisz uzyskać dostęp.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację dotyczącą zaproszenia do portalu Services Hub.
Co zrobić, jeśli zaproszenie do portalu Services Hub zostało wysłane na niewłaściwy adres e-mail? Co mam zrobić?
Jeśli zaproszenie do portalu Services Hub zostało wysłane na adres e-mail „X”, ale zrealizowano je przy użyciu adresu e-mail „Y”, podczas próby zalogowania się przy użyciu adresu e-mail „X” zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Wymagana rejestracja”. Aby zalogować się do portalu Services Hub, należy użyć adresu e-mail, za pośrednictwem którego otrzymano oryginalne zaproszenie do rejestracji.
Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft lub pomocą techniczną działu IT w swojej organizacji, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.
Zarejestrowałem się już w portalu Services Hub i mogłem zalogować się bez problemu. Jednak teraz podczas próby zalogowania się otrzymuję komunikat o błędzie „Wymagana rejestracja“. Co mam robić?
Istnieją dwa problemy, które mogą sprawić, że ten komunikat o błędzie „Wymagana rejestracja“ zostanie wyświetlony.
Jeśli konto e-mail używane do logowania się do portalu Services Hub jest zarówno kontem „osobistym“, jak i kontem służbowym, próby logowania mogą zostać odrzucone, jeśli używasz niewłaściwego konta. Sprawdź, czy logujesz się przy użyciu poprawnego typu konta e-mail. Jeśli na przykład użytkownik zarejestrował się w portalu Services Hub przy użyciu konta „służbowego”, wybierz typ konta „służbowe” po wyświetleniu monitu podczas logowania.
Jeśli dokonano rejestracji tylko w jednym obszarze roboczym portalu Services Hub i ten konkretny obszar roboczy został usunięty, witryna Services Hub nie pozwoli Ci już się zalogować. Aby rozwiązać ten problem, musisz uzyskać dostęp do obszaru roboczego portalu Services Hub, który jest obecnie używany. Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft i poproś o zaproszenie do odpowiedniego aktywnego obszaru roboczego portalu Services Hub.
Nie mogę użyć mojego konta e-mail do zarejestrowania się w portalu Services Hub. Za każdym razem, gdy klikam link rejestracji i loguję się, natychmiast następuje wylogowanie się. Dlaczego tak się dzieje? Jak mogę rozwiązać ten problem?
Może to nastąpić w przypadku zalogowania się przy użyciu konta, na które portal Services Hub nie zezwala. Na przykład:
- Używanie konta „służbowego lub edukacyjnego“ podczas rejestracji, aby móc się zalogować.
- Korzystanie z konta służbowego, które nie jest skojarzone z usługą Microsoft Entra Directory lub dzierżawą Office 365. Aby się zalogować, musisz użyć konta służbowego skojarzonego z usługą Microsoft Entra Directory lub dzierżawą Office 365, inaczej nie będzie możliwa rejestracja konta.
Jeśli nie masz skonfigurowanego konta służbowego i musisz zalogować się przy użyciu konta osobistego, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft. Będzie Ci on w stanie pomóc w przesłaniu zgłoszenia do zespołu pomocy technicznej z prośbą o skonfigurowanie obszaru roboczego portalu Services Hub, aby umożliwić dostęp przy pomocy konta osobistego.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację dotyczącą rejestracji w portalu Services Hub.
Podczas próby uzyskania dostępu do portalu Services Hub pojawia się błąd z informacją „Nie możesz się tam dostać z tego miejsca“. Co się dzieje?
Może to być spowodowane ograniczeniami dzierżawy skonfigurowanymi przez dział IT Twojej organizacji. Skontaktuj się z działem IT i poproś o zezwolenie na następujące adresy URL:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (nazwa twojej domeny).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Jestem administratorem usług / przedstawicielem firmy Microsoft i co najmniej jeden użytkownik dodany już za pośrednictwem strony Zarządzanie użytkownikami nie otrzymał wiadomości e-mail z zaproszeniem do rejestracji. Co należy zrobić dalej?
Poproś użytkownika(-ów) o wyszukanie we wszystkich folderach poczty elektronicznej wiadomości e-mail wysyłanych przez dział Usług firmy Microsoft pod aliasem msservices@e-mail.microsoft.com. Jeśli nie mogą znaleźć wiadomości e-mail w żadnym folderze, w tym w folderze śmieci i spamu, przejdź do strony Zarządzanie użytkownikami i kliknij link „Wyślij ponownie”, który znajduje się obok pozycji „Wysłano zaproszenie”. Możesz również użyć strony Zarządzaj użytkownikami, aby całkowicie usunąć i ponownie dodać użytkowników.
Czy mogę zaprosić kogoś, kto ma konto usługi Microsoft Entra Directory, ale nie ma skojarzonego z nią adresu e-mail?
Tak. Można zrealizować proces zaproszenia na dwa sposoby:
Opcja 1.: To samo środowisko rozwiązania Microsoft Entra
Istniejący użytkownik portalu Services Hub, który ma uprawnienia „Zaproś użytkownika” i jest skojarzony z docelowym środowiskiem usługi Microsoft Entra Directory, może użyć formatu UPN@domain (główna nazwa użytkownika@domena), aby zaprosić użytkownika do portalu Services Hub. (Przykład: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
W tym scenariuszu obaj użytkownicy są częścią tego samego środowiska rozwiązania Microsoft Entra, więc nowy użytkownik nie potrzebuje adresu e-mail skojarzonego ze swoim kontem. Po zaproszeniu może zalogować się bezpośrednio do portalu Services Hub.
Opcja 2.: Oddzielne środowiska rozwiązania Microsoft Entra
Jeśli nie ma innego użytkownika skojarzonego z tym samym środowiskiem rozwiązania Microsoft Entra, wykonaj następujące kroki, aby zaprosić nowego użytkownika do portalu Services Hub.
Zaloguj się do portalu Services Hub przy użyciu konta z uprawnieniem „Zaproś użytkowników“.
Przejdź do strony Zarządzaj użytkownikami:
Kliknij przycisk „Dodaj użytkowników“.
W obszarze „Pojedyncze zaproszenie“ użyj formatu UPN@domain (główna nazwa użytkownika@domena), aby dodać nowe konto użytkownika. (Przykład: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Wybierz odpowiednie uprawnienia dla użytkownika.
Wybierz pozycję „Dodaj użytkowników“, aby dodać użytkownika.
Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać użytkownika:
W kolumnie „Stan” wybierz pozycję „Wyślij ponownie”, aby wygenerować wiadomość e-mail z linkiem, w celu rejestracji na platformie Services Hub. Upewnij się, że nie klikniesz tego linku.
Skopiuj link rejestracji i podaj go nowemu użytkownikowi.
Niech nowy użytkownik otworzy prywatną sesję przeglądania i wklei swój link do rejestracji w tym oknie. Następnie użytkownik powinien zalogować się przy użyciu poświadczeń skojarzonych z właśnie zaproszonym kontem.
Moje zaproszenie zostało zrealizowane i dokonano rejestracji w obszarze roboczym, ale wygląda na to, że nie jestem użytkownikiem w obszarze roboczym, mimo że zweryfikowano mnie na stronie „Zarządzaj użytkownikami“. Otrzymuję komunikat o błędzie z informacją, że nie jestem członkiem tego obszaru roboczego. Co zrobić w tej sytuacji?
Skontaktuj się z właściwym dla siebie przedstawicielem firmy Microsoft i poinformuj go o tym, że być może usunięto Cię z obszaru roboczego i wymagane jest ponowne zaproszenie Cię do niego.
Dlaczego nie mogę zalogować się do portalu Services Hub przy użyciu preferowanego prze mnie konta e-mail?
Możesz zalogować się do portalu Services Hub tylko przy użyciu zarejestrowanego konta e-mail (konta e-mail pierwotnie użytego w procesie rejestracji w witrynie Services Hub).
Jeśli chcesz użyć innego konta do logowania się do portalu Services Hub, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft i poproś go o ponowne zaproszenie do obszaru roboczego za pośrednictwem preferowanego konta e-mail.
Otrzymano komunikat o błędzie „Ta nazwa użytkownika może być niepoprawna” podczas próby zalogowania się do portalu Services Hub podczas rejestracji. Co mam zrobić?
Sprawdź, czy twoje konto e-mail jest poprawnie wpisane i nie ma żadnych błędów ani dodatkowych spacji.
Upewnij się, że możesz użyć konta e-mail, aby zalogować się do https://login.microsoftonline.com/. Jeśli nie możesz się tam zalogować i ponownie otrzymasz błąd „Ta nazwa użytkownika może być niepoprawna”, oznacza to, że Twoje konto e-mail nie istnieje. Skontaktuj się z pomocą techniczną Twojej organizacji, aby uzyskać pomoc.
Komunikat o błędzie informującym, że hasło jest nieprawidłowe. Co zrobić w tej sytuacji?
Sprawdź, czy hasło zostało poprawnie wpisane bez literówek ani dodatkowych spacji. Jeśli zweryfikowano, że hasło jest poprawne, wykonaj następujące kroki, które pasują do Twojej sytuacji.
Jeśli używasz konta służbowego: Skontaktuj się z pomocą techniczną swojej organizacji, aby uzyskać pomoc. Konta służbowe są tworzone i zarządzane przez poszczególne organizacje, więc firma Microsoft nie może zresetować Twojego hasła ani podać szczegółów dotyczących tego hasła.
Jeśli używasz konta osobistego: Kliknij link „Nie można się zalogować” na stronie logowania i zastosuj się do instrukcji dostępnych tam narzędzi do odzyskiwania konta. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej w ramach swojej umowy o świadczenie usług pomocy technicznej lub skorzystać z narzędzi dostępnych publicznie.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z wewnętrznym administratorem działu IT, aby uzyskać pomoc.
Jeśli nasza organizacja nie ma kont skojarzonych z usługą Microsoft Entra Directory lub Office 365, czy nadal możemy korzystać z portalu Services Hub?
Jeśli korzystasz z obszaru roboczego portalu Services Hub w ramach umowy o świadczenie pomocy technicznej subskrypcji Premier, możesz zalogować się za pomocą konta osobistego.
Jeśli korzystasz z obszaru roboczego w ramach umowy subskrypcji pomocy technicznej Unified, obszar roboczy musi zostać skonfigurowany do obsługi logowania za pomocą kont osobistych. Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft, który może pomóc w przesłaniu sprawy do zespołu pomocy technicznej z prośbą o skonfigurowanie obszaru roboczego, aby umożliwić dostęp do niego za pomocą kont osobistych.
Dlaczego nie mogę użyć służbowego adresu e-mail do konta osobistego?
Jeśli domena hostująca Twój adres e-mail (domena jest widoczna w segmencie adresu e-mail, który pojawia się po znaku @) jest hostowana na platformie Azure, nie można jej połączyć z kontem osobistym. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której domena została połączona przed hostowaniem na platformie Azure lub przed wprowadzeniem tej reguły.
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem Enterprise Mobility + Security.
Nie mogę się zalogować i muszę otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej firmy Microsoft. Jakie są numery telefonów do pomocy technicznej?
Wiem, że dokonano rejestracji i próbuję zalogować się przy użyciu poprawnego adresu e-mail i tego samego konta Microsoft Entra/ MSA. Nadal mam problemy z logowaniem. Co mam zrobić?
Najpierw skorzystaj z następującego linku do wylogowania się, aby usunąć wszelkie problemy z logowaniem, które mogą być związane z portalem Services Hub.
Następnie otwórz prywatną sesję przeglądania, przejdź do https://serviceshub.microsoft.com i zaloguj się przy użyciu konta służbowego lub osobistego zarejestrowanego przez Ciebie.
Jeśli nadal masz problemy z logowaniem, skontaktuj się z właściwym dla siebie przedstawicielem firmy Microsoft, aby uzyskać dalszą pomoc.